Web-аналитика с помощью колл-трекинг сервиса Власов Евгений vlasov@calltouch.ru. - презентация

1 Web-аналитика с помощью колл-трекинг сервиса Власов Евгений

2 Предпосылки к развитию аналитических систем

3 Анализируем! РекламаКЛИКИ Реклама ЗАКАЗ НА САЙТЕ Реклама ЗВОНКИ E-commerce Call Tracking Services

4 Динамический сервис – SEO & PPC Call Tracking Session based Call Tracking (495) XXX-XX-XX Красные сапоги -Точное сопоставление запроса в поиске и звонка клиента =>Анализ SEO и контекстной рекламы до уровня запроса

5 Динамический сервис: Результат

6 Примеры сегментов Можно: Yandex Direct – все объявления со словом сапоги Yandex Direct – все объявления со словом туфли Yandex SEO – высокочастотные запросы Yandex SEO + Google SEO – по названию компании и сайта Нельзя: XБаннер на Lenta.ru + Google AdWords XПлакат на улице + Yandex SEO XGoogle SEO Няня на час + Yandex SEO Прививка от гриппа

7 ROI первые шаги Эмм...

8 ROI Первые шаги Яндекс Organic Прямые заходы Клики Больше 3 х Минут 4700 (47%) 3800 (58%) Звонков 1061 (10,6%) 303 (4,66%) Целевые Звонки 602 (6,02%) 152 (2.33%)

9 ROI Затраты и Доходы Яндекс Organic Прямые заходы Траты в месяц р 0? Клики Целевые Звонки 602 (6,02%) 152 (2.33%) Цена целевого звонка 6640? Сумма контрактов (3,25) (?)

10 Посчитать ROI можно до уровня запроса Фильтр от ботов по IP, от звонков сотрудников по телефонному номеру Нахождение одинаковых визиторов + повторные звонки Зависимости каналов друг от друга Повышаем точность и качество Яндекс Все выражения со словом *продукт* Я.Директ Объявления со словом *купить* Google AdWords Компания 1 Траты в месяцXXX КликиXXX Целевые ЗвонкиXXX Цена целевого звонка XXX

11 Шаг 1: Платный трафик 1. Выписываем все платные источники с затратами 2. Делим каждый источник на сегменты 3. Сопоставляем со звонками 4. Сопоставляем с заказами 5. Подставляем выручку 6. Считаем конверсию по каждому каналу 7. Считаем ROI по каждому каналу

12 Пример одного источника (недельный отчет) Источник КликовЗвонков ЗаказовВыручкаROI Yandex Organic Бренд трафик ,000 ? Yandex Organic Продвигаемые запросы ,0000,8 Yandex Organic Тестовые запросы ,0005,5 Yandex Organic Другое ,0003

13 Шаг 2: Остальной трафик 1. Находим каналы, по которым были звонки 2. Сопоставляем со звонками 3. Сопоставляем с заказами 4. Подставляем выручку 5. Считаем конверсию по каждому каналу 6. Распределяем в % по каналам платного трафика

14 Пример Источник КликовЗвонков ЗаказовВыручкаROI Yandex Organic Бренд трафик ,000 ? Yandex Organic Продвигаемые запросы ,0000,3 Yandex Organic Тестовые запросы ,0005,5 Yandex Organic Другое ,0003

15 Пример Источник КликовЗвонков ЗаказовВыручкаROI Yandex Organic Бренд трафик ,000 ? Yandex Organic Продвигаемые запросы ,0001,5 Yandex Organic Тестовые запросы ,0006 Yandex Organic Другое ,0004

16 Обязательные к распределению по платным каналам виды трафика 1. Брендовый 2. Прямой 3.Трафик, определенный путем отложенной конверсии Атрибутивное моделирование – методы более точного определения веса источника!

17 Шаг 4: Прогнозы и активные действия 1. Корректируем семантическое ядро, органический трафик 2. Перераспределяем деньги на PPC трафик 3. Прогнозируем увеличение/уменьшение трафика, заказов 4. Пересчитываем показатели на основе предыдущего периода 5. Выставляем контрольные метки по трафику, по звонкам, по прибыли, по ROI

18 Шаг 4: Корректировка семантического ядра Yandex Organic Продвигаемые запросы 700 кликов 16 звонков 9 заказов 290,000 р 1,5 1. Убираем не эффективные запросы 2. Добавляем запросы с хорошей конверсией в звонки и высоким ROI Yandex Organic Другое 3435 кликов 27 звонков 12 заказов 350,000 р 4 1. Определяем позиции по интересным запросам 2. Добавляем в PPC объявления по эффективным запросам 3. Часть с низкими позициями добавляем в SEO продвижение

19 Шаг 4: Контрольные метки Сигнализация по количеству звонков Сигнализация по конверсии Сигнализация по ROI По событиям - автоматические действия (сервисы автоматического размещения объявлений) - уведомления по , SMS - активный мониторинг и периодические поправки

20 Шаг 4: Контрольные метки

21 21 Спасибо за внимание! Вопросы? Власов Евгений