Умный бэк-офис. Управление торговлей онлайн Иван Кириллин, Руководитель отдела продаж. - презентация

1 Умный бэк-офис. Управление торговлей онлайн Иван Кириллин, Руководитель отдела продаж

2 Как работает бэк-офис? заказы товары Прибыль???

3 Конверсия посетители покупатели

4 Конверсия Итоговая: не говорит ничего посетителей 10 покупок Конверсия 1% По шагам Заказ оформлен Заказ подтвержден Доставлен и оплачен

5 Что снижает конверсию? Плохой сайт Медленное подтверждение заказа Товара нет в наличии Ненадежная доставка

6 Зачем автоматизировать?

7 Обработка заказов Главное – скорость!

8 Складской учет Остатки: приход и расход [Доступный запас] = [Остаток] – [Резерв] + [Ожидание] Остатки по складам: – Собственные склады – Склад службы доставки – Склады поставщиков Резервы по заказам

9 Характеристики товара Для одежды и обуви Одинаковый артикул – Разные размеры – Разные цвета Сочетание характеристик – Модификация Должен поддерживать движок интернет-магазина

10 Закупки Контролировать остатки на складе Генерировать заказы поставщикам Прямая поставка (или дропшиппинг, dropshipping)

11 Сегменты Выбираем прибыльные сегменты. Как? Избавиться от убыточных товаров Использовать ABC-анализ – Принцип 20/80 – 80% / 15% / 5% Для любой статистики нужны данные!

12 Сегменты Что делать с результатами? Настроить бюджет контекста Предлагать сопутствующие товары Планировать более дорогие способы продвижения

13 Повторные продажи Продать старому клиенту дешевле, чем найти нового Собираем базу… – – Телефоны …и добиваем контактами – Почтовые рассылки – SMS

14 Шаг вперед: CRM Сегментация Лента событий Звонки Напоминания Показатели клиента – Последняя продажа – Все продажи – Баланс

15 Мультиканальные продажи магазин оптовые продажи Бэк-офис сайт

16 Интеграция с интернет-магазином заказы товары остатки

17 Интеграция с интернет-магазином При обмене заказами и товарами можно указать: Периодичность Склад Цены Группу товаров

18 Что такое Мой Склад? Мой Склад – облачный сервис управления торговлей

19 О нас На рынке с начала 2008 года Один из лидеров российского рынка облачных сервисов Первый российский интернет-сервис управления торговлей Больше компаний-клиентов

20 Почему интернет-сервис? Работает на любом компьютере и операционной системе Нет необходимости приобретать и обслуживать серверы Автоматические обновления Любое количество пользователей Минимальные затраты на старте

21 Безопасность Шифрование данных при помощи SSL-сертификата Сеть серверов по всему миру Возможность выгрузить все свои данные в любой момент бесплатно

22 Тарифы Первые 14 дней бесплатно с максимальными возможностями

23 Контакты 8 (800)