ГБПОУ « Колледж кулинарного мастерства » Преподаватель обществознания : Соболевская Елена Ефимовна Санкт – Петербург 2013. - презентация

1 ГБПОУ « Колледж кулинарного мастерства » Преподаватель обществознания : Соболевская Елена Ефимовна Санкт – Петербург 2013

2 Лига потребителей 1891 г. Нью - Йорк. Нидерландский союз потребителей 1954 г. Выступление Д. Ф. Кеннеди 15 марта 1962 г. перед Конгрессом США о правах потребителей. Резолюция Генеральной ассамблеи ООН 39/248 от 9 апреля 1985 г., закрепила 8 прав потребителей. Закон РФ « О защите прав потребителей » от 7 февраля 1992 г.

3 « гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары ( работы, услуги ) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности »

4 Потребитель вправе потребовать от продавца ( изготовителя, исполнителя ) предоставления необходимой и достоверной информации о его предприятии, реализуемых товарах ( услугах ) и режиме его работы.

5 Основные права потребителей, закрепленные Законом РФ « О защите прав потребителей » 1. На просвещение в области защиты своих прав 2. На надлежащее качество товаров 3. На безопасность товаров 4. На информацию 5. На возмещение морального вреда 6. На судебную защиту 7. На государственную, общественную защиту.

6 Потребитель которому продан товар ненадлежащего качества вправе по своему потребовать : безвозмездного устранения недостатков товара, или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом ; соразмерного уменьшения покупной цены этого товара ; замена данного товара на товар аналогичной марки ; замена данного товара на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчётом покупной цены ; расторжения договора купли – продажи. По требованию продавца и за его счёт потребитель должен возвратить товар с недостатками. ( п. 1 ст. 18 Закона ).

7 в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования потребителем ; в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования – при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом ( изготовителем ) в течение месяца предъявления указанного требования - при отсутствии необходимого для замены товара у продавца ( изготовителя )

8 объектом обмена может быть только непродовольственный товар ; товар должен быть надлежащего качества ; обменять товар можно только на аналогичный товар обмену подлежит только товар который не подошёл : по форме, габаритам, фасону и. т. д. обменять товар можно только у того продавца у которого он был приобретён ; замену можно произвести только в течение 14 дней с момента передачи товара покупателю, не считая дня покупки ; Реализовывать своё право потребитель может, если обмениваемый товар не был в употреблении ; Не всякий товар подлежит обмену ( предметы личной гигиены, бельё, изделия из драгоценных металлов, растения и т. д.)

9 193060, г. Санкт - Петербург, Смольный, 6- й подъезд, комн Тел.(812) , ( тел./ факс ), ( экспертиза )

10 Санкт - Петербургская общественная организация « Городской комитет защиты прав потребителей на рынке недвижимости »

11