© 2007 Amadeus IT Group SA 1 Бронирование Low Cost Авиакомпаний через Amadeus Ticketless Access Сауданбекова Карина Анталия 27мая 2009. - презентация

1 © 2007 Amadeus IT Group SA 1 Бронирование Low Cost Авиакомпаний через Amadeus Ticketless Access Сауданбекова Карина Анталия 27мая 2009

2 © 2008 Amadeus IT Group SA 2 Содержание: Low Cost Авиакомпании: более чем Феномен Amadeus Ticketless Access: Что делает наше решение уникальным? Условия подключения Демонстрация продукта

3 © 2008 Amadeus IT Group SA 3 Low Cost Авиакомпании более чем Феномен На сегодняшний день Low Cost Авиакомпании покрывают более 20% от всех посадочных мест продаваемых в мире: 35% на рейсы из Европы 30% от общего числа бронирований в США Крупные Low Cost Авиакомпании укрепляют свои позиции: SouthWest является крупнейшим перевозчиком на внутренних рейсах в США RyanAir и ЕasyJet занимают 2 и 4 место среди перевозчиков Европы По прогнозам доляLow Cost Авиакомпаний на мировом рынке достигнет 40% к 2010 году (источник: Monitor Group Analysis)

4 © 2008 Amadeus IT Group SA 4 Low Cost Авиакомпании в сфере бизнес перевозок Корпоративные клиенты все больше и больше стремятся снизить расходы и выбирают более дешевые тарифы. Количество продаваемых мест в Бизнес Классе снижается. (исследование Barclay Card ): 65% в % в % в 2006 Количество Бизнес пассажиров путешествующих на Low Cost авиакомпаниях постоянно растет: 74% от всех пассажиров путешествующих по работе хотя бы раз пользовались услугами Low Cost Авиакомпаний (Источник: исследование Barclay Card ) ЕasyJet стал второй крупнейшей авиакомпанией в Европе ориентированной на перевозках бизнес пассажиров.

5 © 2008 Amadeus IT Group SA 5 Содержание: Low Cost Авиакомпании: более чем Феномен Amadeus Ticketless Access: Что делает наше решение уникальным? Условия подключения Демонстрация продукта

6 © 2008 Amadeus IT Group SA 6 Amadeus Ticketless Access Технология нового поколения созданная для осуществления продаж Low Cost Авиакомпаний в более знакомом и привычном интерфейсе. Amadeus Ticketless Access- это решение позволяющее интегрировать ресурсы Low Cost Авиакомпаний в нашу центральную систему.

7 © 2008 Amadeus IT Group SA 7 Что делает наше решение уникальным? Возможность бронирования Low Cost Авиакомпаний без необходимости дополнительного обучения персонала: Применяется стандартная технология создания PNR. Добавлены всего две новые транзакции Полная интеграция с Amadeus Selling Platform: Активные сегменты позволяющие модифицировать и отменять бронирование с автоматической синхронизацией. Отражение продаж в Back-office системах Наличие мест и тарифы в режиме реального времени: Полная синхронизация наличия мест и тарифов Получение номера бронирования из системы авиакомпании

8 © 2008 Amadeus IT Group SA 8 Что делает наше решение уникальным? Увеличение продуктивности: Создание брони через Amadeus Ticketless Access занимает в четыре раза меньше времени чем через website авиакомпании. Возможность избежать фрагментированность продаж из разных источников: Создание смешанных бронирований в паре с другими перевозчиками. Бронирование дополнительных услуг Интеграция с Service Fee Manager

9 © 2008 Amadeus IT Group SA 9 Содержание: Low Cost Авиакомпании: более чем Феномен Amadeus Ticketless Access: Что делает наше решение уникальным? Условия подключения Демонстрация продукта

10 © 2008 Amadeus IT Group SA 10 Условия подключения Подписка : Подписание дополнительного приложение к Абонентскому договору. Оплата: Сбор за подключение отсутствует Договор на incentive не распространяется на сегменты Low Cost Авиакомпаний На рассмотрение авиакомпании остается сбор применяемый по месту продажи

11 © 2008 Amadeus IT Group SA 11 Содержание: Low Cost Авиакомпании: более чем Феномен Amadeus Ticketless Access: Что делает наше решение уникальным? Условия подключения Демонстрация продукта

12 © 2008 Amadeus IT Group SA 12 Демонстрация продукта Экономьте Ваше время- используйте уже знакомый для Вас интерфейс.

13 © 2008 Amadeus IT Group SA 13 >AN15OCTNCELON Вызов стандартного экрана наличия мест AN

14 © 2008 Amadeus IT Group SA 14 ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** LON LONDON.GB 58 TH 15MAY 0000 ** YX* PICCADILLY LONDON 4* CAVENDISH HOTEL FR 129GBP *LON248* ** 2 MINS TO TUBE/WEST END/MAYFAIR. FINANCE DISTRICT 4 KM 1 BA 341 J9 CL Y9 BL HL KL ML /NCE 1 LHR E0/319 2:10 L6 S5 O5 2 YY5066 Y9 J9 C9 Y9 B9 H4 NCE 2 LGW S T :00 3 BA8132 J9 C9 Y9 B9 H9 KL ML /NCE 1 LGW N E0/734 2:00 L9 S9 O9 4 YY2122 Y9 J9 C9 Y9 B9 H4 NCE 2 LTN T0-73G 2:10 5 BA 343 J9 C9 Y9 B9 HL KL ML /NCE 1 LHR E0/319 2:00 L9 S9 O9 6 BA 347 J9 CL Y9 BL HL KL ML /NCE 1 LHR E0/320 2:00 L9 S9 O9 7 YY2124 Y9 J9 C9 Y9 B9 H4 NCE 2 LTN T0-73G 2:05 8 BA 355 J9 CL Y9 BL HL KL ML /NCE 1 LHR E0/319 2:05 L9 S9 O9 9 BA 345 J9 CL Y9 BL HL KL ML /NCE 1 LHR E0/757 2:00 L9 S9 O9 10 YY5070 Y9 J9 C9 Y9 B9 H4 NCE 2 LGW S T :55 > ACW4/B1 Индикатор T указывает на то что авиакомпания поддерживает Ticketless Access. Прямой доступ в экран авиакомпании включая таблицу тарифов (ACW4/B1 –где 4 это номер линии на экране AN и B1- количество пассажиров)

15 © 2008 Amadeus IT Group SA 15 AWYY15MAYNCELON/B1 ** YY - AMADEUS ** LON NICE.FR ** EUR ** TH 15MAY YY 2120 Y1 NCE LTN ADT Y YY 2122 Y1 NCE LTN ADT Y YY 2124 Y1 NCE LTN ADT Y YY 2126 Y1 NCE LTN ADT Y NO MORE FLIGHTS >SS1Y2 На экране прямого доступа отражается информация о наличии мест, тарифах и валюте в которой они представлены. Стандартная транзакция для продажи SS может быть использована с данного экрана

16 © 2008 Amadeus IT Group SA 16 RP/NCE1A0950/ 1 YY2122 Y 15MAY 1 NCELTN NN >AN16MAYLONNCE Создается полетный сегмент со статусом запроса NN, подтверждение приходит в момент закрепления PNR.

17 © 2008 Amadeus IT Group SA 17 RP/NCE1A0950/ 1.MARTINS/JOHN 2 YY2122 Y 15MAY 4 NCELTN NN YY2123 Y 16MAY 5 LTNNCE NN AP APE 6 TK OK22JAN/NCE1A SSR XBAG YY NN1 8 SSR SPBD YY NN1 9 FP CCVI /0808*CV >FXP Ticketless PNR содержит стандартные данные о пассажире- имя, контактный телефон, форма оплаты. адрес является обязательным элементом для Ticketless PNR. Ticketless авиакомпании используют систему мгновенной оплаты. Это означает что форма оплаты должна быть внесена в момент создания PNR. Дополнительный сервис (checked baggage/speedy boarding ) также может быть заказан при бронировании. Расчет PNR производиться стандартной транзакцией FXP.

18 © 2008 Amadeus IT Group SA 18 FXP 1 MARTINS/JOHN LAST TKT DTE 18MAR08 - SEE ADV PURCHASE AL FLGT BK DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG NCE XLTN YY 2122 Y Y NIL NCE YY 2123 Y Y NIL EUR EUR 30.16XT *TICKETLESS ACCESS CARRIER EUR GRAND TOTAL : EUR >TQT На экране расчета отображается информация об использовании Ticketless Access. Grand total содержит общую стоимость перевозки, включая дополнительные сервисы и сбор за обработку кредитной карты. Создается стандартная маска билета, которая может быть вызвана транзакцией TQT

19 © 2008 Amadeus IT Group SA 19 TST00001 NCE1A0950 BM/22JAN M 1 OD NCENCE SI T- FXP 1.MARTINS/JOHN 1 NCE YY 2122 Y 15MAY 1050 RQ Y NIL 2 O LTN YY 2123 Y 16MAY 1045 RQ Y NIL NCE FARE F EUR TX001 X EUR 5.00SA TX002 X EUR 13.16SB TX003 X EUR 12.00BB TOTAL EUR GRAND TOTAL EUR *TICKETLESS ACCESS CARRIER 10.FP CCVI /0808*CV >TQM При наличии Sales Fee отражается в графе tax ( с кодами BA,BB или BC ) Сборы за дополнительные услуги и использование кредитной карты хранятся в маске TSM, и могут быть вызваны стандартной транзакцией TQM.

20 © 2008 Amadeus IT Group SA 20 M P R NAME TOTAL FOP ELEMENTS T 1.1 SSR MARTINS/JOHN EUR P 2.1 SSR MARTINS/JOHN EUR P 3.1 CCF MARTINS/JOHN EUR 7.50 P >TQM/M1 TSM лист содержит список всех применяемых к данной перевозке сборов. Отдельная маска по каждому сбору может быть вызвана командой TQM с указанием номера линии.

21 © 2008 Amadeus IT Group SA 21 TSM00001 TYPE P NCE1A0950 SL/18MAR CARR YY 1.MARTINS/JOHN PRESENT TO: YY AT: NCE TYPE OF SERVICE: SSR *SPBD ADD INF/RKS: ISSUED IN CONNEXION WITH: FARE F EUR EQUIV EUR TOTAL EUR >RT TSM содержит информацию о предоставляемом сервисе и его стоимости.

22 © 2008 Amadeus IT Group SA TSM --- RP/NCE1A0950/ 1.MARTINS/JOHN 2 YY2122 Y 15MAY 4 NCELTN NN YY2123 Y 16MAY 5 LTNNCE NN AP APE 6 TK OK22JAN/NCE1A SSR XBAG YY NN1 8 SSR SPBD YY NN1 9 RII *GRAND TOTAL* EUR FP CCVI /0808*CV >ER Линия Grand total, содержащая полную стоимость перевозки, также отражается в PNR

23 © 2008 Amadeus IT Group SA TST TSM --- RP/NCE1A0950/NCE1A0950 BM/PR 22JAN08/1011Z 3KGZLW 1.MARTINS/JOHN 2 YY2122 Y 15MAY 4 NCELTN HK YY2123 Y 16MAY 5 LTNNCE HK AP APE 6 TK OK22JAN/NCE1A SSR XBAG YY HK1 8 SSR SPBD YY HK1 9 SK LCAT YY PAYMENT CONFIRMED 10 RII *GRAND TOTAL* EUR FP CCVIXXXXXXXXXXXX2574/0808*CV >RL RP/NCE1A0950/NCE1A0950 BM/PR 22JAN08/0815Z 3KGZLW YY/ED4PNL >IBP-EMLA Все запросы в PNR подтверждаются автоматически в момент закрепления. Элемент SK с подтверждением оплаты также инициирует создание back office record. Airline record locator отражается стандартной командой RL Пассажиру может быть отправлена на стандартная распечатка маршрута IBP

24 © 2008 Amadeus IT Group SA 24 Пассажирская распечатка содержит номер брони авиакомпании, информацию о дополнительных услугах и полной стоимости перевозки

25 © 2008 Amadeus IT Group SA TST TSM --- RP/NCE1A0950/NCE1A0950 BM/PR 22JAN08/1011Z 3KGZLW 1.MARTINS/JOHN 2 YY2122 Y 15MAY 4 NCELTN HK YY2123 Y 16MAY 5 LTNNCE HK AP APE 6 TK OK22JAN/NCE1A SSR XBAG YY HK1 8 SSR SPBD YY HK1 9 RII *GRAND TOTAL* EUR FP CCVIXXXXXXXXXXXX2574/0808*CV >SB17MAY3 Агент имеет возможность перебронировать или удалить полетный участок, добронировать услуги или изменить имя.

26 © 2008 Amadeus IT Group SA TST TSM --- RP/NCE1A0950/NCE1A0950 BM/PR 22JAN08/1011Z 3KGZLW 1.MARTINS/JOHN 2 YY2122 Y 15MAY 4 NCELTN HK YY2123 Y 17MAY 5 LTNNCE NN AP APE 6 TK OK22JAN/NCE1A SSR XBAG YY HK1 8 SSR SPBD YY HK1 9 RII *GRAND TOTAL* EUR FP CCVIXXXXXXXXXXXX2574/0808*CV >FXQ Дополнительный сбор рассчитывается авиакомпанией автоматически. Перерасчет производится командой FXQ. Повторное внесение формы оплаты обязательно. В случае отмены бронирования, остаточная сумма может быть возвращена авиакомпанией на карту пассажира.

27 © 2008 Amadeus IT Group SA 27 FXQ 01 MARTINS/JOHN TLA CARRIER – GRAND TOTAL WITH ALL CHARGES EUR AL FLGT BK DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG NCE LTN YY 2122 Y 15MAY Y NIL NCE YY 2123 Y 17MAY Y NIL ORIGIN TRVL CURRENCY REISSUE CURRENCY OLD BASE FARE EUR NEW BASE FARE EUR FARE BALANCE EUR PAYMENT CURRENCY OLD TAX EUR NEW TAX EUR TAX BALANCE EUR 0.00 TICKET DIFFERENCE EUR PENALTY EUR GRAND TOTAL EUR TOTAL ADD COLL EUR RESIDUAL VALUE EUR 0.00 Новая стоимость рассчитывается автоматически с учетом всех штрафов. После расчета необходимо закрепить PNR для сохранения модификаций.

28 © 2008 Amadeus IT Group SA TST TSM --- RP/NCE1A0950/NCE1A0950 BM/PR 22JAN08/1011Z 3KGZLW 1.MARTINS/JOHN 2 YY2122 Y 15MAY 4 NCELTN HK YY2123 Y 17MAY 5 LTNNCE NN AP APE 6 TK OK22JAN/NCE1A SSR XBAG YY HK1 8 SSR SPBD YY HK1 9 RII *GRAND TOTAL* EUR RII *GRAND TOTAL* *ADDITIONAL COLLECTION* EUR FP CCVIXXXXXXXXXXXX2574/0808*CV >ER Линия дополнительного сбора также отражается в PNR

29 © 2008 Amadeus IT Group SA TST TSM --- RP/NCE1A0950/NCE1A0950 BM/PR 22JAN08/1011Z 3KGZLW 1.MARTINS/JOHN 2 YY2122 Y 15MAY 4 NCELTN HK YY2123 Y 17MAY 5 LTNNCE HK AP APE 6 TK OK22JAN/NCE1A SSR XBAG YY HK1 8 SSR SPBD YY HK1 9 SK LCAT YY PAYMENT CONFIRMED 10 RII *GRAND TOTAL* EUR RII *GRAND TOTAL* *ADDITIONAL COLLECTION* EUR FP CCVIXXXXXXXXXXXX2574/0808*CV Все изменения в PNR подтверждаются автоматически в момент закрепления. Новый элемент SK с подтверждением оплаты также инициирует создание дополнительного back office record.

30 © 2008 Amadeus IT Group SA Легко. Быстро. Эффективно Amadeus Ticketless access- Ваше неоспоримое преимущество на быстро развивающемся рынке Low-Cost Авиакомпаний

31