© 2006 Copyright Amadeus IT Group / all rights reserved / unauthorised use and disclosure strictly forbidden Amadeus Quality Control Декабрь 2006. - презентация

1 © 2006 Copyright Amadeus IT Group / all rights reserved / unauthorised use and disclosure strictly forbidden Amadeus Quality Control Декабрь 2006

2 © 2006 Amadeus IT Group S.A 2 В презентации… Что такое Amadeus QC? Особенности и компоненты Преимущества

3 © 2006 Amadeus IT Group S.A 3 Что такое Amadeus QC? Amadeus Quality Control – новое, гибкое решение для лучшей организации ежедневной деятельности агентств и полной гарантии качества каждого бронирования. Полностью адаптируется к бизнес процессам и требованиям агентства, что дает возможность получения максимальной эффективности от каждого факта продажи.

4 © 2006 Amadeus IT Group S.A 4 Что такое Amadeus QC? Интеграция в Amadeus Selling Platform Запуск автоматический или «по требованию» Для бронирований Air, Hotel, Car, Cruise, Insurance, etc. Лёгкое создание / управление / назначение правил проверок Сообщения: Ошибки / Error messages Предупреждения / Warning messages Информационные сообщения / Information messages и / или действия…

5 © 2006 Amadeus IT Group S.A 5 Что такое Amadeus QC? Централизованное управление правилами и их назначениями Возможность определения правил в зависимости от деятельности агентства (business, leisure, travel, etc.) Систематическая проверка качества каждого PNR на этапах бронирования / расчёта тарифа / оформления билета Проверка соответствия создаваемого бронирования Правилам агентства Наличие определённых элементов в PNR Наличие данных для Mid / back-office систем Соответствие travel policy (агентства / компании / клиента) Дополнительные действия в процессе продаж Принудительное бронирование выбранных провайдеров

6 © 2006 Amadeus IT Group S.A 6 Что такое Amadeus QC? Гарантия соответствия… Правилам агентства: Все бронирования должны содержать элемент TKTL Не использовать FOP CASH

7 © 2006 Amadeus IT Group S.A 7 Что такое Amadeus QC? Наличие определённых элементов в PNR Наличие данных для Mid / back-office систем

8 © 2006 Amadeus IT Group S.A 8 Что такое Amadeus QC? Гарантия соответствия… Соответствие travel policy (агентства / компании / клиента) У агентства есть спец. тарифы АF У компании есть спец. тарифы BA Клиент предпочитает LH ???

9 © 2006 Amadeus IT Group S.A 9 Что такое Amadeus QC? Гарантия соответствия… Дополнительные действия в процессе продаж Длительность пребывания > 3 days предложить бронирование автомобиля Международная поездка Service Fee = 15 Euros Отправка , запуск Word/Excel после бронировани …

10 © 2006 Amadeus IT Group S.A 10 Состоит из 2 компонентов: Quality Control Manager (QC Rule Editor and Administrator Modules) Quality Control Rule Checker Quality Control Manager Quality Control Rule Checker Особенности

11 © 2006 Amadeus IT Group S.A 11 Особенности Контроль … PNR проверяется в момент бронирования Автоматическое внесение стандартных элементов Защищённый доступ к правилам / конфигурация Журналы событий (log files)

12 © 2006 Amadeus IT Group S.A 12 Особенности Масштабируемая архитектура Правила сохраняются в центральной системе Библиотеки правил публикуются на уровнях Group / Office / CID Удаленноё назначение и установка Автоматическая репликация правил

13 © 2006 Amadeus IT Group S.A 13 Quality Control Manager доступен только Администратору

14 © 2006 Amadeus IT Group S.A 14 Администрирование на разных уровнях: Office group Office CID etc.

15 © 2006 Amadeus IT Group S.A 15 Новый графический интерфейс для написания правил

16 © 2006 Amadeus IT Group S.A 16 Страницы «Помощи» online.

17 © 2006 Amadeus IT Group S.A 17 Rule Files/Sets группируются в Rule Libraries.

18 © 2006 Amadeus IT Group S.A 18 Запуск Rule Checker по запросу.

19 © 2006 Amadeus IT Group S.A 19 Автоматический запуск Rule Checker по назначенным транзакциям.

20 © 2006 Amadeus IT Group S.A 20 Интуитивный диалоговый экран Rule Checker для пользователей (агентов), полностью поддерживающий добавление транзакций в графическом и ручном режимах.

21 © 2006 Amadeus IT Group S.A 21

22 © 2006 Amadeus IT Group S.A 22

23 © 2006 Amadeus IT Group S.A 23 Преимущества Для Клиента Улучшенный сервис Экономия времени Для Компании Экономия денег Экономия времени Для Агентства Экономия денег Экономия времени Уменьшение переделок PNR Гарантия качества услуг Для Агента Помощь в выполнении стандартных процедур Может сфокусироваться на обслуживании клиента

24 © 2006 Amadeus IT Group S.A 24 В следующих релизах… Undo/Redo Импорт Rule Files Клавиши быстрого вызова Печать Языки: GB, DE, BR, ES, FR, IT, RU, JP This list can change

25 © 2006 Amadeus IT Group S.A 25 Спасибо! :)