Что больше всего беспокоит граждан России в жилищно- коммунальной сфере по итогам III квартала 2015 года? (ТОП-10 тем обращений по версии НП «ЖКХ Контроль») - презентация

1 Что больше всего беспокоит граждан России в жилищно- коммунальной сфере по итогам III квартала 2015 года? (ТОП-10 тем обращений по версии НП «ЖКХ Контроль») Что больше всего беспокоит граждан России в жилищно- коммунальной сфере по итогам III квартала 2015 года? (ТОП-10 тем обращений по версии НП «ЖКХ Контроль»)

2 Позиция в рейтинге Тематика проблем, волнующих граждан Количество обращений % от количества обращений 1НАЧИСЛЕНИЕ ПЛАТЫ ЗА ЖКУ174524,8 2УПРАВЛЕНИЕ МКД121317,2 3 НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНОЕ СОСТОЯНИЕ МКД 86912,7 4КАПИТАЛЬНЫЙ РЕМОНТ86512,2 5КАЧЕСТВО КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ6629,4 6 НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНОЕ ПРИДОМОВОЕ БЛАГОУСТРОЙСТВО ПРОБЛЕМЫ С ПРИБОРАМИ УЧЕТА1712,4 8АВАРИЙНОЕ И ВЕТХОЕ ЖИЛЬЕ911,3 9 ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО УПРАВЛЕНИЮ МНОГОКВАРТИРНЫМИ ДОМАМИ 530,7 10ИНЫЕ107915,3 ИТОГО:7030 Что больше всего беспокоит граждан России в жилищно- коммунальной сфере по итогам III квартала 2015 года? (ТОП-10 тем обращений по версии НП «ЖКХ Контроль») Что больше всего беспокоит граждан России в жилищно- коммунальной сфере по итогам III квартала 2015 года? (ТОП-10 тем обращений по версии НП «ЖКХ Контроль»)

3

4 Динамика проблем I – III кварталы 2015 года Динамика проблем I – III кварталы 2015 года Проблема Позиция в рейтинге I квартал 2015 г. II квартал 2015 г. III квартал 2015 г. НАЧИСЛЕНИЕ ПЛАТЫ ЗА ЖКУ 111 УПРАВЛЕНИЕ МКД 322 НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНОЕ СОСТОЯНИЕ МКД 543 КАПИТАЛЬНЫЙ РЕМОНТ 234 КАЧЕСТВО КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ 455 НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНОЕ ПРИДОМОВОЕ БЛАГОУСТРОЙСТВО 676 ПРОБЛЕМЫ С ПРИБОРАМИ УЧЕТА 787 АВАРИЙНОЕ И ВЕТХОЕ ЖИЛЬЕ 898 ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО УПРАВЛЕНИЮ МНОГОКВАРТИРНЫМИ ДОМАМИ - 69

5 I. Начисление платы за ЖКУ включает следующие проблемы: проблемы с начислением платы за жилищно-коммунальные услуги; перерасчеты; формирование платежных документов; дополнительные платежи; в том числе проблемы с начислением платы за коммунальные услуги, потребленные на общедомовые нужды – 562 обращения (8 % от всего объема) II. Управление МКД включает следующие проблемы: управление многоквартирными домами (проблема двойных платежных документов); законность действий ТСЖ, ЖСК, управляющих организаций (в том числе вопросы, касающиеся финансово-хозяйственной деятельности); раскрытие информации управляющими организациями; проведение общих собраний собственников – 143 обращения (2 % от всего объема): - проблемы при проведении; - проблемы исполнения принятых решений - и другие III. Неудовлетворительное состояние МКД включает следующие проблемы: ненадлежащее оказание услуг по содержанию и текущему ремонту многоквартирных домов IV. Капитальный ремонт включает следующие проблемы: сроки проведения капитального ремонта; размер взноса на проведение капитального ремонта; отсутствие информации о региональных программах проведения капитального ремонта

6 V. Неудовлетворительное качество предоставляемых коммунальных услуг VI. Неудовлетворительное благоустройство придомовой территории VII. Проблемы, связанные с индивидуальными и общедомовыми приборами учета, включают вопросы: приобретения; установки; эксплуатации VIII. Аварийное и ветхое жилье включает следующие проблемы: с признанием многоквартирных домов аварийными; со сроками переселения; с качеством вновь возводимых многоквартирных домов IX. Лицензирование деятельности по управлению многоквартирными домами X. Иные темы включают следующие проблемы: использование общего имущества многоквартирного дома; социальный найм; жалобы на действия и бездействия уполномоченных органов государственной власти и органов местного самоуправления, влияющих на соблюдение прав и законных интересов граждан в сфере жилищно-коммунального хозяйства; коррупционная составляющая; другие

7