АНАЛИТИКА ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА Иван Кириллин МойСклад. - презентация

1 АНАЛИТИКА ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА Иван Кириллин Мой Склад

2 Что анализировать? Какой параметр самый важный? Такого нет.

3 Оптимизация ассортимента Продаем только прибыльный товар (наборы товаров) Учитываем возвраты за определенный период Весь неликвид – на распродажу Создаем товарную матрицу прибыльных товаров

4 Матрица прибыльных товаров Настраиваем бюджет контекста Предлагаем сопутствующие товары Планируем более дорогие способы продвижения Постоянно экспериментируем (бюджет эксперимента определяем ДО начала эксперимента)

5 Прибыльность бывает разной Контроль прибыльности (по товарам, сотрудникам и покупателям)

6 Планирование закупок

7 Управление закупками. Прогноз Дней запаса = Доступно ÷ Продаж в день. Показывает, за сколько дней будет реализовано доступное на складе количество товара. Запас = Дней прогноза × Продаж в день. Показывает, сколько единиц товара будет продано за прогнозируемый период. Настроить количество дней прогноза можно в поле «Прогноз на ХХ дней». После изменения, нажмите кнопку «Применить» в фильтре. Заказать = Запас Доступно. Показывает, сколько необходимо закупить товара, если товара на складе недостаточно, что бы удовлетворить спрос в прогнозируемом периоде.

8 Анализ клиентской базы Начинайте с любых параметров Общайтесь с клиентами «вживую»

9 Когортный анализ Делим клиентов на группы по периоду Считаем основные метрики (конверсия, средний чек и так далее) Реагируем, если что-то пошло не так

10 RFM анализ Делим клиентов на группы, но по-другому Recency – новизна Frequency – частота Monetary – монетизация

11 Экономика интернет-магазина Финансовые Выручка Валовая прибыль Себестоимость Операционная прибыль ROI Чистая прибыль Операционные Кол-во входящих заказов Кол-во доставленных заказов Конверсия на каждом этапе воронки продаж Средний чек Процент возвратов

12 Как запланировать выручку? Выручка за текущий месяц Динамика месяц к месяцу в прошлом году Число выходных: 4 или 5 воскресений в месяце Рост за последние 3 месяца текущего года Планируемые события: – Новая товарная категория – Мобильное приложение – Black Friday – Старт продаж в регионы

13 Сколько можно заработать? Исходные данные: – Число повторных покупок – Средний чек – Средняя прибыль Ценность клиента – Customer Lifetime Value (CLV) – CLV = Прибыль * Число покупок

14 Сколько можно потратить? CAC – Стоимость привлечения клиента САС < CLV – Стоимость привлечения < Ценности клиента Сегментация – В идеале считать по отдельным каналам продаж – Как минимум – в среднем по больнице

15 Повторные продажи Продать старому клиенту дешевле, чем найти нового Собираем базу… – – Телефоны …и добиваем контактами – Почтовые рассылки – SMS Тем самым, увеличиваем ценность клиента – больше можем тратить на маркетинг и привлечение новых

16 Организация рабочего места кассира Подключение разных интернет магазинов Как всем этим управлять? Оптовые продажи Несколько сайтов Региональные офисы Розничные точки Подготовка первичной документации Выгрузка в бухгалтерию Облачная инфраструктура Учетная система

17 Интеграция с интернет-магазином заказы товары остатки

18 О нас Сервис управления торговлей Мой Склад На рынке с начала 2008 года Первый в России интернет-сервис управления торговлей Более активных пользователей

19 Тарифы

20 Регистрируйтесь, пишите, звоните 8 (800)