Никита Никитин маркетолог Краткая информация о компании Июль 2014 г.

2 pro КОМПАНИЮ proCATT - pro fessional C onsulting, A nalytics, T echnologies, T ransformation proCATT - аналитическая бизнес-лаборатория, специализирующаяся на управлении: целевыми маркетинговыми кампаниями поведенческой ценностью клиентов программами лояльности сегментацией клиентов оттоком клиентов cross/up – sell Реализация проектов полного цикла: аналитика данных – разработка CRM-стратегии – запуск и поддержка процессов изменений – поддержка автоматизации – анализ результатов Глубокие знания различных IT-технологий и методик анализа данных proCATT – это возможность взять напрокат знания и опыт в области клиентских отношений

3 pro НАШ ОПЫТ Более 10 лет в области анализа данных в лидирующих компаниях Более 100 проектов в области привлечения, удержания и развития клиентов Разработка CRM -стратегий, стратегий целевых маркетинговых кампаний, программ лояльности в крупнейших розничных, финансовых и телекоммуникационных компаниях Обучение более 100 специалистов у заказчиков Глубокие знания лидирующих аналитических инструментов, включая BI, Data mining, BigData Сотрудничество с мировыми вендорами в области аналитики и CRM Сотрудничество с ведущими российскими интеграторами

4 pro НАШ ОПЫТ В ТЕЛЕКОММУНИКАЦЯХ Цель:Выявление источников дополнительный выручки на основе регулярного применения комплекса аналитических подходов

5 pro НАШ ОПЫТ В RETAIL Цель:Получение дополнительной выручки за счет анализа и усовершенствования составляющих программ лояльности

6 pro НАШ ОПЫТ В ФИНАНСОВОЙ ИНДУСТРИИ Цель:Разработка и аналитическое обоснование требований к внедрению систем, автоматизирующих клиентские отношения и аналитику.

7 pro ПОЛЬЗУ ДЛЯ БИЗНЕСА Целевой маркетинг Сегментация клиентов Ценность клиентов Программы лояльности Сохранение клиентов Cross/up – sell Дополнительная выручка за счет проведения регулярных маркетинговых кампаний Максимизация выручки и снижение издержек на работу с клиентами на основе глубокого понимания их ценности для компании Получение дополнительной выручки и снижение оттока клиентов за счет запуска эффективных программ лояльности Максимальный эффект от любых коммуникаций с клиентами с учетом их полного профиля и истории работы с компанией Сокращение издержек и увеличение дохода за счет удержания и возврата наиболее ценных клиентов Увеличение дохода за счет увеличения количества продуктов и услуг, приходящихся на каждого клиента

8 pro ВАРИАНТЫ НАШИХ ПРОЕКТОВ Формат проекта Аудит Формализация Разработка Тематика проекта Уровень проекта Целевой маркетинг Программы лояльности Cross/Up sell Процессы Методология Сегментация Аналитика Моделирование Сегментация Аналитика Моделирование Action plan Бизнес-требования Обучение Какую работу мы делаем? К какой области относится проект? Что на выходе проекта? RFP на внедрение систем Работа с оттоком Цели/стратегия Клиентские отношения Ценность, потенциал, жизненный цикл клиента Анализ данных Отчетность/KPI Рекомендации в области автоматизации Сопровождение Продажи и Сервис Omni channel

9 pro НАШИ ПРЕДЛОЖЕНИЯ

10 pro НАШ ПОДХОД Определяем высокоуровневые цели проекта Анализируем текущую ситуацию в компании Оформляем результаты в понятном виде Рекомендации Оценка эффекта Action plan Сопровождаем заказчиков в реализации рекомендаций Выполняем совместно с заказчиком рекомендации Регулярно демонстрируем результаты Обеспечиваем реализацию Анализ бизнес-процессов и регламентов Анализ транзакционных данных, накопленных в ходе работы с клиентами (история покупок, кампаний, продуктовый каталог, обращения в компанию, предложения клиенту и т.д.) Проведение workshop-ов и серии интервью с ключевыми сотрудниками

11 pro НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА Уникальный опыт: Проекты в разных отраслях Работа на стыке бизнеса и IT Работа с клиентскими базами от нескольких тысяч до десятков миллионов Разработка и запуск нескольких десятков CRM-стратегий Поддержка проектов полного цикла (от бизнес-задач до контроля внедренного функционала) Библиотека готовых CRM-методик Команда высококвалифицированных аналитиков, консультантов и методологов с опытом в реальном бизнесе Готовность работать на условиях success fee Уникальный опыт: Проекты в разных отраслях Работа на стыке бизнеса и IT Работа с клиентскими базами от нескольких тысяч до десятков миллионов Разработка и запуск нескольких десятков CRM-стратегий Поддержка проектов полного цикла (от бизнес-задач до контроля внедренного функционала) Библиотека готовых CRM-методик Команда высококвалифицированных аналитиков, консультантов и методологов с опытом в реальном бизнесе Готовность работать на условиях success fee Рекомендации на основе анализа существующих данных Разработка конкретных Action plan-ов Оценка ROI каждого проекта Возможность выполнить рекомендации без нашего участия (будет полный комплект материалов для бизнес-заказчиков и ИТ- специалистов) Обучение и поддержка сотрудников заказчика Полный аутсорсинг задач в области клиенткой аналитики и процессов Рекомендации на основе анализа существующих данных Разработка конкретных Action plan-ов Оценка ROI каждого проекта Возможность выполнить рекомендации без нашего участия (будет полный комплект материалов для бизнес-заказчиков и ИТ- специалистов) Обучение и поддержка сотрудников заказчика Полный аутсорсинг задач в области клиенткой аналитики и процессов

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ,