ГБПОУ « Колледж кулинарного мастерства » Преподаватель обществознания : Соболевская Елена Ефимовна Санкт – Петербург 2013

Лига потребителей 1891 г. Нью - Йорк. Нидерландский союз потребителей 1954 г. Выступление Д. Ф. Кеннеди 15 марта 1962 г. перед Конгрессом США о правах потребителей. Резолюция Генеральной ассамблеи ООН 39/248 от 9 апреля 1985 г., закрепила 8 прав потребителей. Закон РФ « О защите прав потребителей » от 7 февраля 1992 г.

« гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары ( работы, услуги ) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности »

Потребитель вправе потребовать от продавца ( изготовителя, исполнителя ) предоставления необходимой и достоверной информации о его предприятии, реализуемых товарах ( услугах ) и режиме его работы.

Основные права потребителей, закрепленные Законом РФ « О защите прав потребителей » 1. На просвещение в области защиты своих прав 2. На надлежащее качество товаров 3. На безопасность товаров 4. На информацию 5. На возмещение морального вреда 6. На судебную защиту 7. На государственную, общественную защиту.

Потребитель которому продан товар ненадлежащего качества вправе по своему потребовать : безвозмездного устранения недостатков товара, или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом ; соразмерного уменьшения покупной цены этого товара ; замена данного товара на товар аналогичной марки ; замена данного товара на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчётом покупной цены ; расторжения договора купли – продажи. По требованию продавца и за его счёт потребитель должен возвратить товар с недостатками. ( п. 1 ст. 18 Закона ).

в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования потребителем ; в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования – при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом ( изготовителем ) в течение месяца предъявления указанного требования - при отсутствии необходимого для замены товара у продавца ( изготовителя )

объектом обмена может быть только непродовольственный товар ; товар должен быть надлежащего качества ; обменять товар можно только на аналогичный товар обмену подлежит только товар который не подошёл : по форме, габаритам, фасону и. т. д. обменять товар можно только у того продавца у которого он был приобретён ; замену можно произвести только в течение 14 дней с момента передачи товара покупателю, не считая дня покупки ; Реализовывать своё право потребитель может, если обмениваемый товар не был в употреблении ; Не всякий товар подлежит обмену ( предметы личной гигиены, бельё, изделия из драгоценных металлов, растения и т. д.)

193060, г. Санкт - Петербург, Смольный, 6- й подъезд, комн Тел.(812) , ( тел./ факс ), ( экспертиза )

Санкт - Петербургская общественная организация « Городской комитет защиты прав потребителей на рынке недвижимости »