Андрей Анучин Директор специализированного консалтингового агентства «ФАРМА ПЕРСОНАЛ» Инновационные стратегии в подборе персонала в частной медицинской практике Практическая конференция «Достижения мировой медицины. Обмен международным опытом» Киев, 30 сентября 2014 года

Отчет МОЗ Украины «Итоги деятельности отрасли здравоохранения за 2012 год» Ситуация на рынке труда в украинской медицине Отток медицинских кадров в смежные отрасли: фармбизнес (к примеру, в промоционном секторе фармбизнеса 90% сотрудников - врачи), торговля медоборудованием, клинические исследования Отток специалистов за границу Переквалификация медиков, уход врачей из медицины Увеличивается отток специалистов из государственных клиник в частную медицину На сегодняшний день существует реальный дефицит врачей – 50 тысяч специалистов

Тенденции на рынке труда в частной медицине Выраженный дефицит кадров на рынке частной медицины Быстрый рост рынка частной медицины в Украине Дефицит квалифицированных специалистов в медицинской отрасли

В Киеве 45% частных клиник находятся в постоянном поиске медицинского персонала Тенденции на рынке труда в частной медицине «Анализ рынка персонала частной медицины в Украине» Исследование компании ФАРМА ПЕРСОНАЛ, август 2013 г

Развитие медицинского туризма требует дополнительных компетенций от медицинского персонала ! Подбор такого персонала на дефицитном кадровом рынке требует особых инновативных подходов Медицинский персонал Сервисный персонал Высокий уровень квалификации, постоянное самосовершенствование Наличие сертификатов, признаваемых в мире Знание иностранных языков VIP-отношение к пациентам Постоянное стремление к PR, рекламе себя и клиники Знание иностранных языков Высокая клиент- ориентированность Коммуникабельность Выраженная эмпатия

1. Оптимизация поиска (привлечения) нужных специалистов: Как происходит сейчас (в основном – пассивный поиск) Современные методы поиска Объявление о вакансии в Интернете, на сайте центра, в отраслевых СМИ Поиск специалистов на работных Интернет-сайтах По рекомендациям своих коллег В социальных сетях На конференциях, выставках Отраслевые базы данных специалистов Специализированные методы поиска рекрутинговых агентств Прямой поиск (Executive Search, Head-hunting) Современные подходы к подбору персонала для частных медицинских центров «Широкий охват» методов поиска кандидатов Более активный поиск с помощью профессиональных консультантов-рекрутеров +

Методы поиска % эффективности (КПД) Должности (в порядке возрастания значимости для клиники) Объявления в газетах 3%Охранник Санитарка Водитель Ресепшионист Медсестра Лаборант IT-специалист Главбух Маркетолог Врач общей практики Врач узкой специализации Опытный врач-эксперт Финансовый менеджер Коммерческий директор Главный врач Директор клиники Объявления на корпоративных и работных сайтах 5% В социальных сетях 10% На конференциях, выставках 15% По базе данных 30% Широкая сеть рекомендаций: -По рекомендации коллег -По рекомендации ведущих специалистов 40% Специализированные рекрутинговые методы поиска: - По «long- листам» - По референс-листам 60% Executive search 90% Head hunting 100% Приоритетные методы поиска персонала для закрытия позиций разного уровня

Сравнение эффективности самостоятельного поиска и поиска через рекрутинговое агентство Методы поиска Самостоятельный поиск Рекрутинговое агентство Объявления в СМИ, на корпоративных и специализированных работных сайтах ++++ Поиск в социальных сетях++++ Поиск на конференциях, выставках++++ Широкая сеть рекомендаций: -по рекомендации коллег -по рекомендации ведущих специалистов Сформированная БАЗА ДАННЫХ, постоянно обновляемая -+++ Специализированные рекрутинговые методы поиска: -по «stop –листам» -по «long- листам» -по референс-листам Executive search-+++ Head hunting-+++

2. Качественный отбор кандидатов: Как происходит сейчас Современные методы отбора Отбор по резюме Интервью «по наитию» Профессиональное интервью: практическое задание Сбор референсов (рекомендаций) с прошлых мест работы Пробный день/неделя в центре Отбор по резюме Телефонное интервью Личное структурированное интервью: биографическое, интервью по компетенциям, ситуационное (кейс) интервью, глубинное интервью (по ценностям) Тесты, опросники: психологические, личностные, способностей, профессиональные Центры оценки (ассессмент-центры) Отбор на основе рекомендаций Проверка «профессионального досье» и соответствия сертификатов Современные подходы к подбору персонала для частных медицинских центров Залог успеха – личное структурированное интервью Высокая достоверность современных он-лайн инструментов оценки (тестов, опросников) Проверка соответствия профессиональных навыков и сертификатов (актуально при подборе в зарубежные клиники)

Методы отбора % достоверности метода Должности (в порядке возрастания значимости для клиники) Отбор по резюме 10%Охранник Санитарка Водитель Ресепшионист Медсестра Лаборант IT-специалист Главбух Маркетолог Врач общей практики Врач узкой специализации Опытный врач-эксперт Финансовый менеджер Коммерческий директор Главный врач Директор клиники Телефонное интервью 10% Личное интервью: - Неструктурированное - Структурированное 15% 40% Тесты, опросники: - Профессиональные - поведения, ценностей, способностей Success Insights® 50% 60% Центр оценки 60-70% Оценка на основе сбора рекомендаций Приоритетные методы отбора персонала для закрытия позиций разного уровня

Методы отбора Самостоятельный отбор Отбор с помощью рекрутингового агентства Отбор по резюме++++ Телефонное интервью++++ Личное интервью: - Неструктурированное - Структурированное Тесты, опросники: - Личные - Профессиональные Отбор на основе рекомендаций++++ Сравнительная характеристика эффективности методов отбора персонала, проводимых самостоятельно и с помощью рекрутингового агентства

Тесты, опросники Личные и профессиональные Один профессиональных методов оценки персонала – Success Insights® предоставляет инструменты оценки поведения, мотиваторов и личных ценностей, а также навыков и способностей людей С помощью тестирования определяются следующие показатели: DISC – оценка поведения PIAV – оценка ценностей и факторов мотивации PTSI - оценка способностей и навыков EQ – оценка эмоционального интеллекта Сертифицированная достоверность инструментов составляет 50-85%

Примеры результатов тестов (DISC): Может ли такой сотрудник быть руководителем? Это сотрудник - «последователь», неконфликтный, хороший исполнитель Это оптимальный поведенческий профиль для аудитора, контроллера, бухгалтера

Это оптимальный мотивационный профиль потенциального руководителя крупной компании Примеры результатов тестов (Motivators): Может ли такой сотрудник быть руководителем?

Примеры результатов тестов (EQ+Motivators): Может ли возглавить компанию человек с такими компетенциями? Оценка EQ Оценка ценностей, мотивов

Примеры результатов тестов (DISC+компетенции): Может ли занять руководящую должность данный сотрудник? В примере - компетенции и DISC потенциального руководителя

Этапы рекрутинга как бизнес-процесса Анализ профиля искомого кандидата Поиск Отбор Решение о найме Подбор персонала (рекрутинг) – это технология Системный подход к обязательному выполнению всех этапов в процессе найма персонала дает практически 100% результат!