Внедрение и сертификация Системы менеджмента качества НОНИ Анна Николаевна, руководитель группы обеспечения работ по сертификации ОС ИСМ ООО «РОСТЕХСЕРТ» Екатеринбург

Стандарты ГОСТ Р ИСО Основные положения и словарь ГОСТ Р ИСО Требования ГОСТ Р ИСО Руководящие указания по аудиту СМК и/или СЭМ ГОСТ Р ИСО Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества ГОСТ Р Руководящие указания по Применению ГОСТ Р ИСО в сфере образования

Анализ заявки Сертификационный Аудит 2-ой этап Ресертификационный аудит Внедрение процессного подхода и повышение качества управления процессами. Разработка документов СМК. Проведение ВАК ПОРЯДОК ВНЕДРЕНИЯ СМК Подготовительный этап Обучение и вовлечение персонала Предварительный (оценочный аудит) – диагностика действующей СМК Сертификация системы менеджмента качества Организационные мероприятия

1 Принятие решения со стороны руководства УЗ о внедрении СМК 2 Формирование информационной базы по СМК Издание Приказа: о внедрении СМК в УЗ; о формировании рабочей группы; о назначении представителя высшего руководства по качеству. 3 Обучение персонала УЗ: обучение требованиям стандарта; обучение внутренних аудиторов. ПОРЯДОК ВНЕДРЕНИЯ СМК

4 Проведение оценочного аудита в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО ПОРЯДОК ВНЕДРЕНИЯ СМК Разработка корректирующих действий по результатам оценочного аудита 5 Разработка Плана внедрения СМК в учебном заведении Разработка обязательных процедур: Управление документацией Управление записями Описание основного процесса Проведение ВАК Управление несоответствиями Управление корректирующими и предупреждающими действиями Руководство по качеству

ПОРЯДОК ВНЕДРЕНИЯ СМК Внедрение разработанных документов в деятельность учебного заведения Планирование и проведение внутренних аудитов Подготовка и формирование Анализа со стороны руководство Выбор органа по сертификации, подача заявки на сертификацию Сертификация системы менеджмента качества

Международный стандарт «Оценка соответствия. Требования к органам, осуществляющим аудит и сертификацию систем менеджмента» ИСО/МЭК Действует с 15 сентября 2008 г. ИСО/МЭК Российский аналог ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021:2008 Действует с г.

Анализ заявки Сертификационный Аудит 2-ой этап Решение о выдаче сертификата Ресертификационный аудит Инспекционный аудит ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ РАБОТ Сертификационный Аудит 1-ый этап 6 мес. 1 год 3 года Регистрация заявки Сертификационный Аудит 2-ой этап Решение о выдаче сертификата Ресертификационный аудит Инспекционный аудит Сертификационный Аудит 1-ый этап

Анализ заявки Подача заявки и Сведений об организации Анализ заявки на сертификацию Заключение договора на сертификацию Предоставление документов СМК организации ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ РАБОТ

Сертификационный аудит 1-ый этап Определение условий местоположения Заказчика и размещения производственных площадок; Устранение выявленных несоответствий Предоставление Отчета об устранении несоответствий (в срок не более 6-и месяцев) Сбор информации относительно области применения Системы менеджмента, анализ документации СМ, составление отчета по результатам 1 этапа ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ РАБОТ

Сертификационный аудит 2ой этап Согласование плана аудита Аудит СМ Согласование несоответствий и замечаний по результатам аудита, составление акта по результатам аудита Планирование корректирующих действий Отчета об устранении несоответствий/замечаний ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ РАБОТ

Решение о выдачи сертификата Получение сертификата Получение разрешения на использование знака соответствия При положительном решении: При отрицательном решении: Решение об отказе в выдаче сертификата При несогласии обращение в Апелляционную комиссию Органа ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ РАБОТ

Инспекционный аудит Проведение инспекционного аудита в соответствие с порядком, описанном для 2 этап Сертификационного аудита Решение о подтверждении / приостановлении действия сертификата При обнаружении невыполнения корректирующих действий по результатам прошлой проверки Отзыв сертификата ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ РАБОТ

СТОИМОСТЬ УСЛУГ ПО СЕРТИФИКАЦИИ Факторы влияющие на увеличение/снижение затрат: При совмещенной процедуре сертификации Систем менеджмента цена договора снижается на 30%. размер территории предприятия, удаленность подразделений; высокая степень нормативного регулирования деятельности; уровень риска продукции (процессов); включение в область по сертификации п.7.3. ИСО 9001 («проектирование и разработка»); подготовленность к сертификации (подтвержденная третьими лицами); количество видов деятельности. Стоимость услуг по сертификации определяется исходя из заполненной заявки на сертификацию: Численность работников предприятия Трудозатраты Органа Цена договора

ПРИМЕРЫ СЕРТИФИКАТОВ

Анализ предприятий, прошедших сертификацию в гг.

Анализ предприятий, прошедших сертификацию в гг.

Анализ предприятий, прошедших сертификацию в гг.

Анализ предприятий, прошедших сертификацию в гг.

Анализ выявленных уведомлений за гг.

Анализ выявленных уведомлений за гг.

Анализ выявленных уведомлений за гг.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! г.Екатеринбург, ул. Генеральская, д. 3, оф. 409 тел факс Skype: ROSTEHCERT