1 Система обучения и развития персонала Финансовой корпорации УРАЛСИБ Бордунов С.В. - Руководитель Корпоративного Университета ФК УРАЛСИБ

ТОЧЕК ПРОДАЖ В 81 СУБЪЕКТЕ РФ (БОЛЕЕ 100 КРУПНЫХ ГОРОДОВ) ОБЩАЯ ЧИСЛЕННОСТЬ ШТАТНЫХ СОТРУДНИКОВ 22,7 ТЫС. ЧЕЛОВЕК РАБОТАЮЩИЕ АКТИВЫ КОРПОРАЦИИ СЕГОДНЯ СОСТАВЛЯЮТ-$ 12,5 млрд. Финансовая Корпорация УРАЛСИБ

3 Основные цели, задачи, принципы Корпоративная система обучения и развития персонала ФК УРАЛСИБ КОРПОРАТИВНЫЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ СТРУКТУРЫ ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛ. ОБУЧЕНИЯ (ПОДСИСТЕМЫ) УЧЕБНО- МАТЕРИАЛЬНАЯ БАЗА КОРПОРАТИВНЫЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ СТАНДАРТЫ, ТЕХНОЛ. БЮДЖЕТ НА ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА СУБЪЕКТЫ И ОБЪЕКТЫ ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ

4 РУЦ Южной РД РУЦ Центральной РД РУЦ Северо- Западной РД РУЦ Приволжской РД РУЦ Сибирско- Дальневосточ. РД РУЦ Уральской РД Корпоративный Университет Корпоративные образовательные структуры ФК УРАЛСИБ Дирекции Дирекция обучения персонала СГ

5 РУЦ Южной РД РУЦ Центральной РД РУЦ Северо- Западной РД РУЦ Приволжской РД РУЦ Сибирско- Дальневосточ. РД РУЦ Уральской РД Линейная подчиненность Функциональная подчиненность Корпоративный Университет Дирекции Дирекция обучения персонала СГ Дирекция карьерного планирован и развития персонала Дирекция внешнего и дистанцион. обучения Дирекция методологии оценки персонала Дирекция профессионального обучения Дирекция обучения информац. технологиям Штатная численность 5 Дирекций КУ 40 сотрудников Структура Корпоративного Университета ФК УРАЛСИБ Штатная численность 6 РУЦ 45 сотрудников 5 сотрудников

6 РУЦ Южной РД РУЦ Центральной РД РУЦ Северо- Западной РД РУЦ Приволжской РД РУЦ Сибирско- Дальневосточ. РД РУЦ Уральской РД Линейная подчиненность Функциональная подчиненность Корпоративный Университет Дирекции Дирекция обучения персонала СГ Функции основных подразделений Корпоративного Университета ФК УРАЛСИБ - МЕТОДОЛОГИЧЕСКАЯ ФУНКЦИЯ - ФУНКЦИЯ ОЦЕНКИ - ФУНКЦИЯ ОБУЧЕНИЯ

7 Структура Регионального учебного центра Корпоративного университета ФК УРАЛСИБ Администратор Руководитель РУЦ Бизнес-тренер Менеджер продуктового обучения Базовая модель Преподаватель Менеджер по обучению персонала Страховой группы

8 Нормы учебной нагрузки персонала РУЦ Администратор Руководитель РУЦ Бизнес-тренер Менеджер продуктового обучения Базовая модель Преподаватель Менеджер по обучению персонала Страховой группы Учебная нагрузка бизнес-тренера и преподавателя -880 академических часов. – в год - 80 академических часов или - 8 тренинговых дней - в месяц - Продолжительность 1 тренингового дня – 10 академ. часов - Продолжительность 1 академ. часа - 45 мин. Учебная нагрузка бизнес-тренера и преподавателя -880 академических часов. – в год - 80 академических часов или - 8 тренинговых дней - в месяц - Продолжительность 1 тренингового дня – 10 академ. часов - Продолжительность 1 академ. часа - 45 мин.

9 Администратор Руководитель РУЦ Бизнес-тренер Менеджер продуктового обучения Главный (ведущий) специалист по обучению Менеджер по обучению персонала Страховой группы Менеджеры по агентским продажам в филиалах Преподаватель из бизнеса (РД) Наставники Структура Регионального учебного центра Корпоративного университета ФК УРАЛСИБ Бизнес-тренер Преподаватель

10 РУЦ Южной РД РУЦ Центральной РД РУЦ Северо- Западной РД РУЦ Приволжской РД РУЦ Сибирско- Дальневосточ. РД РУЦ Уральской РД Корпоративный Университет Корпоративные образовательные структуры ФК УРАЛСИБ Дирекции Дирекция обучения персонала СГ

11 Основные цели, задачи, принципы КОРПОРАТИВНЫЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ СТРУКТУРЫ ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛ. ОБУЧЕНИЯ (ПОДСИСТЕМЫ) УЧЕБНО- МАТЕРИАЛЬНАЯ БАЗА КОРПОРАТИВНЫЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ СТАНДАРТЫ, ТЕХНОЛ. БЮДЖЕТ НА ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА СУБЪЕКТЫ И ОБЪЕКТЫ ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ Корпоративная система обучения и развития персонала ФК УРАЛСИБ

12 Региональное обучение на базе Региональных учебных центров в Региональных дирекциях Начальное обучение и развитие персонала ФК Оценка и развития персонала, разработка моделей компетенций. Управленческая подготовка руководящего состава и повышение уровня менеджмента Продуктовое обучение и развития персонала Внешнее обучение и развития персонала Дистанционное обучение персонала Основные направления обучения и развития персонала ФК УРАЛСИБ

13 Cистема начального обучения и развития персонала 1 ступень 2 ступень 3 ступень Ступени начального обучения Задачи и формы обучения Ответственный исполнитель Текущий статус Постановка задач, контроль деятельности Наставник Адаптация и ввод в должность, передача опыта Утверждена Концепция системы наставничества Непосредственный руководитель Внесение KPI в должност. инструкции (снижение текучести) РУЦ Программы обучения разработаны и переданы в РУЦ Очное и дистанционное обучение 0 ступень Ориентационная программа ОРП Программа разработана и направлена в РД

14 Система управленческого обучения ФК Основные направления Обучение топ-менеджеров ФК (Школа лидерства) Обучение управленческого персонала (М4-М7) Программы массового управленческого обучения Программы обучения по запросам подразделений Программы развития управленческих навыков Программы развития корпоративной культуры Обучение и развитие кадрового резерва (Мобильный и локальный )

15 Программы массового управленческого обучения Школа менеджмента (48 ч): - Управление по целям. - Практические основы руководства. - Коммуникации руководителя Школа менеджмента (48 ч): - Управление по целям. - Практические основы руководства. - Коммуникации руководителя Вновь назначенные сотрудники без опыта руководства Вновь назначенные сотрудники без опыта руководства Менеджмент – это просто (48 ч): - Стили руководства. - Лидерство в команде. - Введение в стратегический менеджмент. Менеджмент – это просто (48 ч): - Стили руководства. - Лидерство в команде. - Введение в стратегический менеджмент. Гуру менеджмента(48 ч): - Мотивация в личном взаимод. - Коучинг как стиль менеджм. «Звездный» тренинг Мастер-классы Гуру менеджмента(48 ч): - Мотивация в личном взаимод. - Коучинг как стиль менеджм. «Звездный» тренинг Мастер-классы Освоение базовых навыков, необходимых для управления людьми Освоение базовых навыков, необходимых для управления людьми Пришедшие в ФК руководители Руководители с управленческим опытом до 3х лет Пришедшие в ФК руководители Руководители с управленческим опытом до 3х лет Формирование общей управленческой культуры менеджеров Формирование общей управленческой культуры менеджеров Руководители с опытом от 3х лет.Участники программ ы «Менеджмент – это просто» Руководители с опытом от 3х лет.Участники программ ы «Менеджмент – это просто» Развитие потенциала сотрудников Повышение мотивированности и лояльности Развитие потенциала сотрудников Повышение мотивированности и лояльности Название программ Цели программ Целевая аудитория

16 Система управленческого обучения ФК 2006 г.2007 г. Количество проведенных тренингов Количество сотрудников прошедших управленческое обучение685 чел.1564 чел. Доля управленческого обучения проводимого внутренними тренерами30%70% Доля управленческого обучения проводимого в РД40%80% Качество управленческого обучения ( по анкетам обратной связи. 6-ти бальная шкала) 5,2 Основные направления Обучение топ-менеджеров ФК Обучение управленческого персонала (М4-М7) Программы массового управленческого обучения Программы обучения по запросам подразделений Программы развития управленческих навыков Программы развития корпоративной культуры Обучение и развитие кадрового резерва

17 - Организация и проведение оценочных мероприятий Оценка кандидатов на ключевые позиции - СН РБ Оценка менеджеров и специалистов по проектам и запросам подразделений: - БН Лизинговых операций. - ГИД Управления Финансов -ГИД Информационных технологий - ФН Управление рег. сетью - Дирекции управ. проектом "Палисад -ЮРД ("Кадровое планирование"). - Разработка моделей компетенций и профилей должности - Менеджеров ФН КРЦ - ГИД Управления Финансами - Кредитных менеджер. Малого бизнеса. - Для роли "андеррайтер«- СН РБ - Разработка внутренних нормативных документов по оценке - Разработка Руководства по проведению отбора специалистов на конвейерные позиции РББ - Разработка методики оценки эффективности программ обучения и развития персонала ФК - Организация и проведение оценочных мероприятий Оценка кандидатов на ключевые позиции - СН РБ Оценка менеджеров и специалистов по проектам и запросам подразделений: - БН Лизинговых операций. - ГИД Управления Финансов -ГИД Информационных технологий - ФН Управление рег. сетью - Дирекции управ. проектом "Палисад -ЮРД ("Кадровое планирование"). - Разработка моделей компетенций и профилей должности - Менеджеров ФН КРЦ - ГИД Управления Финансами - Кредитных менеджер. Малого бизнеса. - Для роли "андеррайтер«- СН РБ - Разработка внутренних нормативных документов по оценке - Разработка Руководства по проведению отбора специалистов на конвейерные позиции РББ - Разработка методики оценки эффективности программ обучения и развития персонала ФК 179 сотрудников прошли оценочные мероприятия Корпоративный Центр оценки и развития персонала в 2007 г.

18 Наименование блока Факт Кол-во УМКол-во слушателей Обучение персонала банка Обучение персонала СГ Итого: Проведение учебных мероприятий Разработка/ модификация учебных курсов Наименование блока Факт разработкамодификация Обучение персонала банка Обучение персонала СГ1611 Итого: Система продуктового и профессионального обучения персонала

19 Штатная численность персонала Кол-во очных учебн. мероприятий проведенных сотрудниками РУЦ Кол-во всего обученных сотрудник. РУЦ в РД Кол-во всего учебн. мероприятий проведенных в РД (очно) Кол-во всего обученных сотрудник. РД ВСЕГО Система регионального обучения Разработка и утверждение концепции - Разработка концепции создания РУЦ - Разработка технико-эконом.обоснов. - Разработка проектов бюджетов РУЦ - Утверждение концепции на Правлении Разработка и утверждение концепции - Разработка концепции создания РУЦ - Разработка технико-эконом.обоснов. - Разработка проектов бюджетов РУЦ - Утверждение концепции на Правлении Формирование РУЦ - Подбор штатного персонала РУЦ - Подготовка учебно-материал. базы - Обучение штатного персонала РУЦ - Выявление потребностей в обучении Формирование РУЦ - Подбор штатного персонала РУЦ - Подготовка учебно-материал. базы - Обучение штатного персонала РУЦ - Выявление потребностей в обучении Деятельность РУЦ в РД - Разработка и согласование планов - Организация обучения персон. РД - Введение в РУЦ сотрудника СГ - Разработка Планов обучения на 2008 г Деятельность РУЦ в РД - Разработка и согласование планов - Организация обучения персон. РД - Введение в РУЦ сотрудника СГ - Разработка Планов обучения на 2008 г Основные этапы создания и развития РУЦ РУЦ Центральной РД РУЦ Северо- Западной РД РУЦ Южной РД РУЦ Уральской РД РУЦ Сибирско- Дальневосточ. РД РУЦ Приволжской РД

20 Система внешнего обучения ФК 2006 г.2007 г. Количество сотрудников прошедших индивидуальное обучение Количество сотрудников прошедших групповое обучение ВСЕГО сотрудников прошедших внешнее обучение Количество сформированных учебных групп649 Количество оформленных документов (договоров, актов, распоряжений) Основные направления Организация индивидуального обучения сотрудников у внешних провайдеров по заявкам подразделений ЦО и УЦО Организация группового обучения сотрудников у внешних провайдеров по заявкам подразделений ЦО и УЦО Оформление (организационных, финансовых и договорных) документов с внешними провайдерами и заказчиками внешнего обучения Формирование и ведение информационной базы и библиотеки внешних провайдеров по ЦО, УЦО, РД Разработка нормативных и методических документов по организации и проведению внешнего обучения

21 Количество ежедневных обращений слушателей к Учебному порталу («Карьера» SAP HR) и порталу («Eportal») в 2007 г. Система дистанционного обучения ФК Количество курсов ДО в 2007 г Количество пользователей в 2007 г. –

22 Основные задачи Корпоративного университета по обучению и развитию персонала ФК на 2008 год 6Реализация Программы подготовки мобильного Кадрового резерв СН РБ 7Разработка, защита, начало внедрения программы Кадрового резерва ЦО и УЦО 8Реализация системы наставничества в РД, ТД и точках продаж 9Разработка стандартов качества обучения персонала ФК 10Разработка и подписание SLА по вопросам обучения персонала 1Совершенствование подходов к оценке эффективности обучения по результат. работы бизнеса Реализация новых проектов Совершенствование системы обучения 1Развитие системы регионального обучения на базе РУЦ: 2 Развитие системы управленческой подготовки 3Развитие центра оценки и развития персонала ФК 4Развитие системы начального обучения персонала ФК 5Развитие Системы продуктового и профессионального обучения персонала Развитие текущих проектов

23 1.ПРОЕКТ РЕШЕНИЯ СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ !