ОСОБЕННОСТИ ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМЫ ДИСТАНЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ В КРУПНОЙ КОМПАНИИ: знают ли о них провайдеры?

Нефтегазовая компания «ЛУКОЙЛ» Деятельность в 59 регионах России и более чем 30 странах мира Свыше 18 % всей добываемой нефти в России 18,1 % производимых в России нефтепродуктов Эффективный производственный комплекс от добычи углеводородного сырья до реализации нефтепродуктов и товаров нефтехимии Ведущей компании в мире – современные технологии обучения! 2 ЛУКОЙЛ - одна из крупнейших нефтегазовых бизнес-групп с ежегодным оборотом более 65 млрд. долларов

Задачи СДО Формирование единой базы знаний организаций Группы ЛУКОЙЛ Обеспечение поддержания и повышения профессиональной квалификации работников на должности в соответствии с требованиями, предъявляемыми к этой должности Активизация работы по обучению с учетом приоритетных направлений развития Компании Сокращение затрат и административных расходов на повышение квалификации работников за счет обучения на рабочих местах Создание условий для профессионального и карьерного роста Постоянное развитие и саморазвитие работников к уровню бизнес-технологий Компании 3

Положение об СДО Термины и определения Цели и задачи системы дистанционного обучения Основные функции, права и обязанности участников дистанционного обучения Порядок обучения работников Компании в системе дистанционного обучения Контроль обучения работников в системе дистанционного обучения Оценка результатов и эффективность обучения в системе дистанционного обучения Регламент обучения в СДО 4

Положение о Совете по управлению СДО Разработка мероприятий по развитию системы дистанционного обучения работников Компании Подготовка предложений по совершенствованию системы дистанционного обучения, планированию затрат на разработку и приобретение учебных курсов Разработка предложений по вопросам модернизации технической базы, организации технической поддержки функционирования и развития системы дистанционного обучения 5 Регламент развития СДО

Направления подготовки в СДО Обязательное обучение, на основе: соответствующих положений и регламентов повышения квалификации работников Компании по результатов оценки и аттестации работников Обучение по инициативе работника (развитие) Подготовка кадрового резерва, мобильного персонала в соответствии с Планом работы по резерву Работа с молодыми специалистами в соответствии с Планами работы с молодыми специалистами 6

Управление рисками Бизнес-задача: Создание группы экспертов по вопросам управления рисками Условия реализации: Ограниченные сроки подготовки Распределенность обучающихся Результат: Приобретение двух учебных курсов: Управление рисками проекта Управление рисками предприятия Обучение экспертов на предприятиях Объединение дистанционной формы обучения в СДО с очными программами обучения 7

Основы информационной безопасности Бизнес-задача: сформировать у работников Компании твердые знания в вопросах безопасности информационных технологий и мобилизовать их на сознательное и неукоснительное выполнение корпоративных правил обеспечения безопасности Условия реализации: ограниченные сроки подготовки и невозможность отрыва работников от рабочих мест более 2000 работников Результат: сформирована программа обучения работников на 1 год разработан обучающий курс и итоговый тест обучено за 5 месяца 600 чел. созданы условия для подготовки новых программ, в том числе для организаций Группы «ЛУКОЙЛ» 8

Рейтинг учебных курсов 1. Промышленная безопасность и охрана труда - 47,9 % 2. Промышленная безопасность и охрана труда (для специалистов) - 12,8 % 3. Английский язык – 6,5 % 4. Управление рисками проекта - 6,4% 5. Основы Win & Office: Word 2003, Excel 2003, Access 2003, Outlook ,7 % 6. Практический менеджмент – 4,3 % 7. Портфель директора – 3,6 % 8. Пожарно-технический минимум - 3,3 % 9. Деловой этикет: имидж успешного менеджера – 2,7 % 10. Управление рисками предприятия - 1,4 % 1. Основы информационной безопасности - 70,7 % 2. Промышленная безопасность и охрана труда - 12,4 % 3. Управление проектами - 3,1 % 4. Клиентоориентированный подход в управлении подразделениями - 2,4% 5. Деловой этикет - 1,7 % 6. Основы Win & Office: Word 2003, Excel 2003, Access 2003, Outlook ,2 % 7. Управление рисками проекта - 1,2 % 8. Английский язык - 0,9 % 9. Мастер переговоров - 0,9 % 10. Подготовка и проведение презентаций - 0,7 % 2006 год 2007 год Приоритет - обязательное обучение 9

Особенности внедрения СДО Реализация СДО в рамках проектов внедрения ERP-решений СДО элемент модуля HR СДО - педагогическая система Учебные курсы - основа компьютерных средств обучения Расширение СДО - формирование структуры организаторов и тьютеров 1010

Реализация СДО в составе внедрения ERP Соблюдение регламентов внедрения ERP-решений Учет требований к СДО относительно политик безопасности и IT-структуры Интеграция СДО с бизнес приложения, информационными системами компании СДО элемент модуля HR 1 СДО

СДО элемент модуля HR Планирование и развитие карьеры персонала Администрирование персонала Организационный менеджмент Планирование затрат на обучение 12 Дополни- тельное образование СДО Отчетность СДО Дополни- тельное образование Отчетность Проект НR

СДО - педагогическая система Содержание обучения Формы обучения Обучающиеся Методы обучения Цели обучения Учебно-материальная база (ПО СДО, рабочие места, компьютерные классы, каналы связи) Учебно-материальная база (ПО СДО, рабочие места, компьютерные классы, каналы связи) Средства обучения (учебные курсы) Организаторы обучения (консультанты) 1313

Как представляют СДО? Обучающиеся Цели обучения Организаторы обучения Содержание обучения Методы обучения Формы обучения 1414 СДО – отражает процесс формализации процесса обучения в Компании LMS Учебный курсы

Итог реализации LMS Учебный курсы 15 Отсутствие системного подхода к внедрению СДО имеет один результат.

Учебные курсы Компьютерные средства обучения – электронные носители учебной информации учебных курсов 900 часов учебного времени

Направления приобретения учебных курсов 17 Базовый уровень - для всех категорий работников Продвинутый уровень - для специалистов Специальный - для направлений деятельности

Приобретение учебных курсов с учетом бизнес-задач Компании Стандарт направлений по обучению в СДО - стандарт учебных курсов для всей Компании 18 Направления приобретения учебных курсов

Расширение географии СДО 19 Увеличение числа обучающихся в СДО Увеличение числа организаторов СДО - работников служб управления персоналом: владеющих методикой дистанционного обучения (принятой в Компании) взаимодействующие с учебными центрами (учебными комбинатами) предприятий в использовании современных технологий обучения имеющих практику руководства обучением в СДО способных осуществлять непосредственное сопровождение обучения в СДО, в т.ч. контроль и помощь работникам в получении новых знаний, средствами современных технологий внедряющих лучшие практики дистанционного обучения Компании Расширение СДО – развитие работников HR на использование информационных технологий

Организаторы СДО ОАО «ЛУКОЙЛ» 20 Расширение СДО – это создание структуры организаторов и тьютеров в Компании

Задачи по развитию СДО Расширение географии СДО с одновременной подготовкой организаторов обучения Расширение базы учебных курсов для СДО Создание программ обучения, включающих очные и дистанционные формы обучения Увязка СДО с системой оценки, аттестации работников в Компании Интеграция СДО с Системой управления знаний Компании Развитие функционала СДО в интересах работников (обучающихся) 21

Спасибо за внимание!