Опыт внедрения системы менеджмента качества в ВУЗе. Трудности и перспективы разработки, внедрения системы менеджмента качества. Хафизов Ильдар Ильсурович ведущий эксперт конкурса на соискание премий Правительства РТ за качество эксперт конкурса Минобрнауки РФ «Системы качества подготовки выпускников образовательных учреждений профессионального образования» консультант по разработке и внедрению систем менеджмента качества

Необходимость создания системы качества Что такое система качества образовательного учреждения СК ОУ (Quality Assurance System) система для разработки политики и целей гарантий качества и достижения этих целей в ОУ. Почему необходимо ее внедрять? Сохранить традиционно высокий уровень подготовки Окончательно не потерять научный потенциал Обеспечить необходимые конкурентные преимущества Сделать образование выгодным с точки зрения бизнеса, как для поставщиков, так и потребителей образовательных услуг Основное назначение системы качества ОУ Способствовать организации эффективного управления процессами, которые обеспечивают требуемый уровень подготовки (образования) специалистов Принцип: От подтверждения качества к его доказательству

В ГОУ ВПО «Татарский государственный гуманитарно-педагогический университет», начиная с августа 2005 года, ведется целенаправленная работа по внедрению современных систем обеспечения качества образования

Утверждена Программа формирования СМК Назначен Представитель руководства в области качества Назначен Представитель руководства в области качества Создан Центр информационных технологий и менеджмента качества образования Создан Центр информационных технологий и менеджмента качества образования

Введены должности специалистов по учебно-методической работе (по качеству) на факультетах Назначены уполномоченные по качеству подразделений вуза

Проведено обучение сотрудников: - руководителей университета, - специалистов по УМР (по качеству) факультетов, - уполномоченных по качеству Разработаны и утверждены документы системы менеджмента качества: - Политика в области качества, - Руководство по качеству, - Документированные процедуры : «Управление документацией», «Управление записями», «Внутренний аудит», «Управление несоответствиями», «Корректирующие и предупреждающие действия»

ПЕРЕЧЕНЬ ЗАПИСЕЙ ПО КАЧЕСТВУ ДЕКАНАТА СМК – УЗ – 01 Записи об анализе со стороны руководства Протоколы заседаний Ученого совета факультета Годовой отчет факультета Протоколы рабочих совещаний СМК – УЗ – 02 Записи о персонале Список преподавателей и сотрудников факультета СМК – УЗ – 03 Записи о планировании жизненного цикла продукции Учебные планы Рабочие учебные планы Расписание занятий

ПЕРЕЧЕНЬ ЗАПИСЕЙ ПО КАЧЕСТВУ КАФЕДРЫ СМК – УЗ – 01 Записи об анализе со стороны руководства Годовой отчет кафедры по НИР Годовой отчет кафедры по учебной работе Протоколы заседаний кафедры СМК – УЗ – 11 Записи о валидации процессов производства Журнал учета взаимопосещения преподавателей Отчеты студентов о прохождении практики СМК – УЗ – 12 Записи об идентификации и прослеживаемости Журнал регистрации входящей документации СМК – УЗ – 13 Записи о собственности потребителя Журнал регистрации контрольных и курсовых работ

Изданы 11 внутривузовских сборников серии «Обеспечение качества высшего образования», содержащих научно-методические, информационно-аналитические и нормативно-правовые материалы, касающиеся системы менеджмента качества университета

Проводится Диагностический аудит Проводится SWOT-анализ Проводится Внутренний аудит

Основные мероприятия рамках формирования СМК Обучение персонала вуза по управлению качеством. SWOT-анализ состояния ТГГПУ по показателям качества. Анализ документов и делопроизводства в подразделениях. Разработка основных документов СМК. Изучение удовлетворенности студентов по анкете «Мнение студента». Определение рейтингов факультетов. Организация и проведение Интернет-экзамена в ТГГПУ. Получение и анализ информационно-аналитической карты по показателям государственной аккредитации. Изучение обеспеченности вуза информационными ресурсами. Организация и проведение эксперимента по внедрению балльно- рейтинговой системы оценки качества знаний. SWOT-анализ вуза по показателям государственной аккредитации. Предоставление отчета на Всероссийский конкурс систем качества вузов. Получение лицензий на новые для вуза образовательные программы. Аккредитация отдельных образовательных программ.

В 2008 году был проведен внешний аудит и сертификация СМК на соответствие ГОСТ Р ИСО июня 2008 года получен сертификат соответствия с регистрационным номером РОСС RU.UK79.K00077

С 2007 года ТГГПУ принимает участие во всероссийском конкурсе «Системы качества подготовки выпускников образовательных учреждений профессионального образования» В 2007 году университет занял 15 место из 60, а в 2008 году прошел в финал конкурса и стал дипломантом В 2009 году ЛАУРЕАТОМ

Качество подготовки кадров – первый приоритет в деятельности ТГГПУ 14 ТГГПУ лауреат Всероссийского конкурса «Системы качества подготовки выпускников образовательных учреждений профессионального образования» 2009 г.

Концепция ТГГПУ Развитие СМК в ТГГПУ Этапы развития 2005 Утверждена решением Ученого совета от

Концепция ТГГПУ Программа Развития ТГГПУ Развитие СМК в ТГГПУ Этапы развития Утверждена решением Ученого совета от На основе Концепции была разработана «Программа Развития ТГГПУ на гг.»

Концепция ТГГПУ Программа развития ТГГПУ Создание ЦМКО Развитие СМК в ТГГПУ Этапы развития Утверждена решением Ученого совета от На основе Концепции была разработана «Программа Развития ТГГПУ на гг.» ЦМКО создан приказом ректора 118-а от для координации деятельности по внедрению в ТГГПУ СМК

Концепция ТГГПУ Программа развития ТГГПУ Создание ЦМКО Постановление Развитие СМК в ТГГПУ Этапы развития Утверждена решением Ученого совета от На основе Концепции была разработана «Программа Развития ТГГПУ на гг.» ЦМКО создан приказом ректора 118-а от для координации деятельности по внедрению в ТГГПУ СМК Ученый совет утвердил программу формирования СМК вТГГПУ

Концепция ТГГПУ Программа развития ТГГПУ Создание ЦМКО Постановление Постановление Развитие СМК в ТГГПУ Этапы развития Утверждена решением Ученого совета от На основе Концепции была разработана «Программа Развития ТГГПУ на гг.» ЦМКО создан приказом ректора 118-а от для координации деятельности по внедрению в ТГГПУ СМК и БРС Постановления о внедрении документации СМК в практику работы вуза Ученый совет утвердил программу формирования СМК, проект положения и программу внедрения БРС оценки качества подготовки высококвалифицированных кадров с использованием модульной технологии обучения в ТГГПУ

Благодарю за внимание! Игътибарыгыз өчен рәхмәт!