Х научно - практическая конференция «Передовые технологии рынка недвижимости 2012» 14 Сентября 2012 г. Ирина Киркина Продюсер тренингового фестиваля для риэлторов «РИЭЛТ-FEST»; Директор Консалтингового Агентства «Персонал»; Аккредитованный консультант Программы деловых консультаций ЕБРР. Основные HR-тренды: что нас ждет завтра.

Специализированный HR-консалтинг в риэлторском бизнесе 13- летний опыт работы с риэлторскими компаниями:

Основные HR-тренды: что нас ждет завтра. Лучший способ предсказать будущее – изобрести его. (любимое изречение Стива Джобса) Тренд 1. Уметь отличаться от других = иметь свою бизнес-концепцию. Тренд 2. Где и в чем меняются основные акценты в управлении персоналом. Тренд 3. Какое лидерство сегодня востребовано? Тренд 4. Изменение формата продаж. Профессиональный исполнитель полного комплекса HR-услуг

Тренд 1. Уметь отличаться от других = иметь свою бизнес-концепцию - Ключевые компетенции Вашего бизнеса. - Ваши ключевые клиенты. - На каких услугах и продуктах концентрируемся. - Ключевые ценности Вашего бизнеса. Профессиональный исполнитель полного комплекса HR-услуг

Ключевые компетенции Вашего бизнеса Профессиональный исполнитель полного комплекса HR-услу

Ключевые ценности Вашего бизнеса. Культура – это не слова, а действия!!! Искусственная культура – это краска. Настоящая культура – это патина (налет на бронзе). Ценности Apple - цельность, минимализм, предельная внешняя простота при внутренней сложности и, конечно, эстетика возведенная в основополагающий принцип. Профессиональный исполнитель полного комплекса HR-услуг Ваши ключевые клиенты. (КТО НАШ КЛИЕНТ: масс-сегмент, VIP-сегмент, ….) На каких услугах и продуктах концентрируемся. (Где и в чем нам нет равных)

Тренд 2. Где и в чем меняются основные акценты в управлении персоналом. - Что меняется в поиске персонала? - Что мотивирует на самом деле? Профессиональный исполнитель полного комплекса HR-услуг

Основные тренды рынка труда: 1.много проигравших – мало тех, кто посередине. 2.В экономике все больше доминирует креативный класс. 3.Генетическая усталость нации: (рост детей с отклонениями) 4.Демографический сдвиг: рынок труда заполняется за счет мигрантов, которые несут в себе другую культуру, неоднородный состав общества Профессиональный исполнитель полного комплекса HR-услуг Что меняется в поиске персонала?

Главная проблема для работодателя: Как найти людей, которые могут работать в условиях полной неопределенности. Под воздействием ускоренной глобализации и технологического прогресса сотрудники, не способные к адаптации, остаются не у дел… Профессиональный исполнитель полного комплекса HR-услуг

Что мотивирует персонал на самом деле? Деньги – это не единственная и не главная причина, по которой люди любят работу. Профессиональный исполнитель полного комплекса HR-услуг

Тренд 3. Какое лидерство сегодня востребовано? - Качества современного лидера: одной харизмы маловато. - Hard (твердые) и Soft (мягкие) качества лидера. Профессиональный исполнитель полного комплекса HR-услуг

Качества современного лидера: одной харизмы маловато. Лидерству научить нельзя, но лидеру есть чему учиться. Лидеры – это пассионарии, имеющие цель. Ключевые навыки лидера-менеджера: 1.Концептуальные (когнитивные способности) 2.Технические (специальные знания) 3.Человеческие (навыки эффективного взаимодействия) Профессиональный исполнитель полного комплекса HR-услуг

Какое лидерство сегодня востребовано: Hard (твердые) и Soft (мягкие) качества лидера. Вождь – это тот, кто с помощью своего ума способен гарантировать функциональность для других, не подавляя, не разрушая и не захватывая их. Притча о виноградной лозе. Профессиональный исполнитель полного комплекса HR-услуг

Тренд 4. Изменение формата продаж. -Эволюция навыков продавцов: от коммуникабельности к партнерству. -Ключевые навыки успешных продавцов сегодня-завтра. -Управление сделкой или проектом: разница между технологией и менеджментом. Профессиональный исполнитель полного комплекса HR-услуг

Что влияет на продажи? Формула «9 Р» Р- Продукт Р- Цена Р- Место Р- Продвижение Р- Упаковка P-Обслуживающий персонал Р- Процедуры P – Обстановка P- Персонализация Профессиональный исполнитель полного комплекса HR-услуг

Профессиональный исполнитель полного комплекса HR-услуг ПериодМодель продавца Основная задача 1 Начало XX века «Клоун», «Фокусник» Привлечь внимание и «уболтать» 2 XX век «Ходячая энциклопедия», «Эксперт» Убивать наповал своими знаниями и фактами о продукте 3 Рубеж XX - XXI в.в.«Спецназ» Продать любой ценой, несмотря на потребности клиента 4 Настоящее время… «Партнер»Услышать клиента и решить его задачу Эволюция навыков продавцов: от коммуникабельности к партнерству.

Мы уже больше не можем работать успешно в прежних рамках. Продавать научились. Важнее влиять на то, как происходят продажи и выполнить свои обещания. PRODUCT SERVICE PROVICE SERDUCT Профессиональный исполнитель полного комплекса HR-услуг Ключевые навыки успешных продавцов сегодня-завтра:

Управление сделкой или проектом: разница между технологией и менеджментом. Профессиональный исполнитель полного комплекса HR-услуг Технологии Менеджмент Линейное мышление Потоковое мышление Знание, опытСоздание знаний, обновляющаяся компетентность Последовательное выполнение действий Принятие решений и управление ресурсами (информация, связи, люди, деньги, время…) Ответственность ведомого: Я делаю правильно для Вас… Ответственность ведущего: Я делаю правильно с Вами для Вас…

Где мы будем завтра, зависит от того, как мы готовимся к нему сегодня. Профессиональный исполнитель полного комплекса HR-услуг Памятка для развития духа: ВЕРА – открывает дверь для выхода; ВОЛЯ – дает силу и желание идти; ЗНАНИЕ – дает умение двигаться в правильном направлении; НАДЕЖДА – дает крылья; ПРОЩЕНИЕ – дает свободу; ЛЮБОВЬ – дает жизненную энергию.

Благодарю за внимание, Ваша Ирина Киркина! Профессиональный исполнитель полного комплекса HR-услуг