«Ледниковый период в корпоративном обучении. Готовимся к потеплению» «Амплуа-Брокер», июнь 2009

Источники информации 1.Бенчмаркинг Trainings INDEX`09, март-май страничный отчет в продаже с 08 июня Он-лайн опросы на Trainings.ru, февраль-май Опрос провайдеров и заказчиков силами «1С: Консалтинг», май 2009 Исследование «Амплуа-Брокер» для компании Business Training Russia, апрель 2009 Прогнозы бизнес аналитиков противоречивы. В ситуации полнейшей неопределенности любые предположения должны замеряться.

3 ТОП 5 приоритетов в области HR год 1.Оптимизация бизнеса 2.Управление результативностью персонала 3.Удержание работников 4.Управление талантами 5.Развитие корпоративной культуры 22% компаний не изменили HR приоритеты в связи с кризисом Несмотря на большое число сокращенного персонала, вопрос удержания персонала остается актуальным.

4 Основные сложности T&D структур 1. За меньшее делать больше 40-60% компаний сократили бюджет на обучение и развитие персонала в 2009 году 20% увеличат T&D бюджет 2009 Компании сократили бюджет на закупку внешних T&D и консалтинговых услуг в среднем на 30% Средняя величина сокращения T&D бюджета – 25% 35% компаний сократили T&D персонал в среднем на 15% Неопределенность с бюджетом – он хоть и выделен, но по факту заморожен до июля Ожидание пересмотра 2. Демонстрировать отдачу от обучения 60% компаний отмечают, что бизнес требует демонстрации ценности от обучения

Обучение топ-менеджеров В 2008 году 87% компаний отдавали 90% обучения внешним провайдерам (в основном, зарубежным). В % компаний сократят привлечение провайдеров для топов Внимание к таким методам, как ЭО, корпоративные конференции, обучение от внутренних экспертов для топов распределилось по-разному % компаний планируют использовать их меньше, а – больше в связи с кризисом Использование внешнего коучинга выросло в 2008 году, а в 2009 году сократится. Причина – не в деньгах, а в разочаровании в качестве. В США 1 час коучинга стоит 220 долл, в России – около рублей Метод-аутсайдер обучения топов – корпоративный МВА

Обучение линейных руководителей 72% компаний сократят привлечение тренинговых компаний для обучения линейных менеджеров В 2008 году резко выросло использование внешнего коучинга доя линейных менеджеров (с 12% до 31%) и именно его использование под вопросом в 2009 – 45% компаний ответили, что они сократят привлечение коучей для линейных Компании много экспериментируют в обучении линейных менеджеров, пробуя на вкус все известные методы обучения. Основная сложность – убедить,ч то на свете есть не только тренинговые формы обучения

Обучение линейных руководителей

Обучение специалистов Упор будет делаться на внутренний коучинг, наставничество, обучение действием, ассессмент- центры (внутренними силами!!), обучение внутренними экспертами, ЭО (от 30 до 80% компаний отметили это) Резко (отметили 80% компаний) сократится использование внешних поставщиков при обучении специалистов. Из внешнего обучения сохранено только обязательное обучение Закупка внешних услуг сокращается для всех категорий персонала По данным опроса «1С» в 2008 году приглашали внешних тренеров 40% компаний, в 2009 – 19%

Что происходит? Идет сильная ориентация на использование «внутренних поставщиков T&D услуг» - внутренних экспертов, руководителей, центров обучения Тенденция прошлых лет стала явью – обучение становится короче (сессии по 3-4 часа) Нагрузка на сотрудников центров обучения возрастает, они прирастают новыми обязанностями (например, управление знаниями) при сокращении T&D штата. Нельзя объять необъятное. Все, что можно, они будут перекладывать в ЭО

Что происходит? Выбирают две стратегии при работе с ценой на тренинг: 1)«Жесткое правило». Фиксируют цену закупки на каждую категорию персонала и закупают тренинги только по ней 2)«Жесткие переговоры». Со всеми текущими поставщиками сокращаются цены закупки на 10, 20, 30% (чаще всего 30…) Ожидают падения цены на тренинг для линейных менеджеров в среднем на 24%, для специалистов на 26% Проактивного снижения цен ожидают 65% заказчиков В 2007 году коридор закупочных цен на 1 тренинг- день для топов был рублей. В 2008 он сузился – рублей. Заказчики ожидают, что разброс еще больше сократится

Что происходит? 60% провайдеров оставили цену тренинг-дня прежней 24% сократили 16% увеличили 60% провайдеров отмечают, что сталкивались с запросом создать смешанный (ЭО+ в классе) обучающий курс За первые 5 месяцев 2009 года рынок сократился на на 55% (на такую величину сократилась закупка внешних услуг компаниями) 50% провайдеров отметили, что их доход упал (у 29% - значительно) 33% - остался прежним 10% - вырос

Светлое будущее электронного обучения В обучении всех категорий персонала заказчики планируют использовать ЭО в 2009 году. НО!!! Компании сосредоточились на использовании уже имеющихся платформ и возможностей ЭО ЛИБО будут расширять имеющиеся HR платформы присоединяя к ними LMS модули. Тех, кто не начинал процесс настройки в компании ЭО и решит делать это в кризис, будет немного – 20%. 20% компаний, имеющих LMS, планируют разрабатывать курсы с привлечением внешних специалистов (тренеров) или покупать готовые. По данным опроса «1С» число компаний, которые используют готовые и разработанные электронные курсы, практически не сократился по сравнению с 2008 годом.

Электронное обучение 56% компаний и 53% поставщика HR-услуг отмечают, что ЭО эффективно Единогласно! Ожидания заказчиков – провайдер обучения в классе «вложит» свой курс в электронную версию. При чем новоявленный курс должен легко интегрироваться в их LMS. Стратегия для провайдера – кооперация с производителем LMS платформ.

14 Ожидаемые сложности в работе с поставщиками в 2009 году 1.Неадекватное соотношение цена\качество – 75% 2.Неготовность провайдера адаптировать программу под специфику заказчика – 50% (переместился в первой позиции в 2008 году) 3.Сложность в выборе конкретных тренеров – 45% 4.Несоответствие корпоративному стилю – 40% 5.Качество клиентского сервиса – 35%

Откуда будут черпать информацию о провайдерах Рекомендации коллег – 85,2% Интернет (поисковики и сайты компаний) – 44,4% Присланные материалы – 29,6% Собственный опыт – 29,6% «Амплуа-Брокер», Trainings.ru – 22,2% Выставки – 22,2% Холодные звонки – 14,8% (в тоже время, 18,5% респондентов негативно относятся)

Ключевые поставщики Около 30% компаний не имеют ключевых поставщиков в своем пуле партнеров. Это означает,ч то они достаточно легко могут отказаться от работы с любым из них и безболезненно поменять поставщика. Мерилом успеха поставщика в 2009 году станет не количество заработанных им денег и привлеченных новых клиентов, а количество клиентов, которые не отказались от работы с ним несмотря на кризис. Это станет сильным конкурентным преимуществом в период потепления.

Портрет «идеального» провайдера Гибкость, создание продукта, на 100% учитывающего нужды заказчика – 41% Оптимальное соотношение цена/качество – 41% Уникальный продукт – 33% Отличные рекомендации предыдущих заказчиков – 30% Высокий уровень наполнения тренинга и его материалов – 19% Профессионализм – 15% Особое внимание заказчики будут уделять дизайну тренинга – никаких пустопорожних слов и упражнений с непонятным результатом.

18 Контакты Отчет III ежегодного бенчмаркинга систем корпоративного обучения Trainings INDEX`09 в продаже с 8 июня 2009 Клиентам «Амплуа-Брокер», Trainings.ru и Trainings EXPO предоставляются скидки Полная информация о текущем состоянии и тенденциях в корпоративном обучении – в отчете Trainings INDEX`09. Отчет Trainings INDEX`09 это: -100 страниц аналитической информации по 11 основным направлениям деятельности корпоративных систем обучения -источник информации для планирования и бюджетирования обучения, подготовки отчетов, презентаций и обоснований -основа для выработки собственной системы KPI корпоративного обучения Звоните +7 (495) (925)