Информационно-статистический обзор обращений граждан, поступивших за 1 квартал 2014 года Агентство по делам архивов Камчатского края. - презентация

1 Информационно-статистический обзор обращений граждан, поступивших за 1 квартал 2014 года Агентство по делам архивов Камчатского края

2 И Н Ф О Р М А Ц И Я о работе с обращениями граждан, поступившими в Агентство по делам архивов Камчатского края и подведомственное учреждение «Государственный архив Камчатского края» С по поступило 564 обращения граждан С по поступило 564 обращения граждан

3 Поступление, рассмотрение и направление по компетенции обращений граждан за 1 квартал 2014 года Интернет 93 обращения Интернет 93 обращения Принято Устно или по телефону 138 обращений Принято Устно или по телефону 138 обращений Почта 327 обращений Почта 327 обращений Поступило в архивную службу 564 обращений 405 принято положительных решений 130 обращений направленно для рассмотрения по компетенции 29 отказано Поступило в архивную службу 564 обращений 405 принято положительных решений 130 обращений направленно для рассмотрения по компетенции 29 отказано Получено из других субъектов РФ – 203 обращений Получено из муниципальных образований КК 317 обращений Получено из муниципальных образований КК 317 обращений Получено из УПФ РФ – 30 обращений Получено из УПФ РФ – 30 обращений Получено из ближнего и дальнего зарубежья – 14 обращений Получено из ближнего и дальнего зарубежья – 14 обращений

4 Доли тем в общем количестве вопросов, содержащихся в обращениях, рассмотренных за 1 квартал 2014 года

5 Поступление устных и письменных обращений из муниципальных районов Камчатского края за 1 квартал 2014 года

6 Обзор письменных и устных обращений граждан, поступивших в Архивную службу Камчатского края в 1 квартале 2014 года В Агентство по делам архивов Камчатского края и подведомственное учреждение «Государственный архив Камчатского края» (далее – архивная служба) за 1 квартал 2014 года поступило 564 обращения граждан. Исполнено 337 письменных обращений, 227 устных обращений. За 1 квартал 2014 года в Архивную службу по электронной почте поступило 93 обращения, также обращения поступают по факсу – 6, по почте – 327, принятых устно или по телефону – 138. Тематика затрагиваемых вопросов разнообразна, но наиболее актуальными остаются вопросы трудовых отношений и заработанной платы в организациях – 330 обращений; выделения земельных участков для строительства, фермерства, садоводства и огородничества – 47; государственные награды, почетные звания – 38; предоставление генеалогических и других архивных данных – 35; улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма – 15; образование – 3; переименование населенных пунктов – 2; иные -94. В архивную службу обратился заявитель из Калининграда о предоставлении справок о стаже за период работы в Центральном конструкторско-технологическом институте судоремонта, при следующей реорганизации данная организация называлась уже Совместное советско-финляндское предприятие «Далмис». Местонахождение данных организаций неизвестно, многие заявители разыскивают документы, но к сожалению – безуспешно. Специалистами архивной службы была дана консультация куда необходимо направить запрос для уточнения сведений. Второй адрес специалисты нашли в Яндексе. Очень хотелось бы чтобы необходимые документы оказались в тех организациях, которые были рекомендованы для обращения заявителю специалистами архивной службы. Также в архивную службу поступил запрос из Федерального архивного агентства о предоставлении справок о стаже и нахождении в декретном отпуске заявительнице из Литвы. Специалисты архивной службы переадресовали запрос в Городской архив г. Вилючинска,. Специалистами архива была выполнена пересылка в МУП «Автодор». Сложность подготовки архивной справки была обусловлена тем, что документы сохранились не в полном объеме, отсутствовали приказы по личному составу. Подтвердить стаж по лицевым счетам тоже было сложно, так как заявительница в период работы находилась в декретном отпуске по уходу за ребенком, а дату рождения ребенка она в своем заявлении не указала. Благодаря слаженным действиям специалистов архивной службы и специалиста по кадровой работе МУП «Автодор», заявительнице была подготовлена справка. За 1 квартал 2014 года в Архивную службу поступило 2 благодарности от заявителей из разных регионов Российской Федерации.