Эффективное управление контентом в корпоративных социальных сетях На примере платформы Sprinklr. - презентация

1 Эффективное управление контентом в корпоративных социальных сетях На примере платформы Sprinklr

2 МЫ И СОЦСЕТИ

3 ВСЕ ДЕЛО В СОДЕРЖАНИИ

4 Типы контента: Новости компании (акции, спецпредложения, конкурсы, новинки); Информация об услугах/продуктах/сервисах компании; Обзоры продуктов/сервисов бренда; Развлекательный и познавательный контент (тексты, ссылки, фото и видео-ролики); Интересные факты из истории бренда; Советы (лайфхаки); Перепосты; Опросы.

5 РЕГУЛЯРНОЕ РАЗМЕЩЕНИЕ

6 Монокомпания или небольшой бизнес: Цепочка, по которой проходит контент существенно короче – люди, отвечающие за корпоративную политику сидят рядом с точкой входа контента в соцсеть. Обычно все соцмедиа активности происходят in house – с задействованием внутреннего ресурса (СММ менеджера), что сокращает линию согласований и позволяет оперативно реагировать на происходящее Крупная компания: У большой компании, имеющей множество подразделений и бизнес-групп как правило, с контентом проблем нет – информационные поводы генерятся постоянно, все время что-то происходит, если не в одном сабе, то в другом, и задача СММ-структуры во многом состоит из выбора тех инфоповодов, которые должны сыграть и имплементации их в СММ. инструменты управления контентом

7 Платформа Sprinklr

8 Синхронизировать работу Преимущества Отличная идея: магазины и рестораны Планировать календарь Контролировать публикацию Оценивать эффективность Аккумулировать контент Хранить Social Assets Управлять правами доступа Поддерживает: Facebook, Twitter, LinkedIn, Vkontakte, Google+, Instagram YouTube, Flickr, Foursquare, Slideshare, Blogs.

9 Этапы подготовки контента – Общий сценарий Social Media channels week-to-week operation chart Понедельник – Среда Четверг Пятница Глобальный контент Локальный контент СММ менеджер Агенство Запрос План Публикация Sprinklr Версия 1 Утверждение Расписание Внесение Проверка Статистика

10 Планировщик

11 Дополнительные сценарии Централизованное распределение контента Глобальный контентный хаб СММ менеджер ПубликацияSprinklr Распределение Локация 1 Локация 2 Локация 3 Локализация, планирование Экстренная публикация Владелец контента Sprinklr Публикация СММ менеджер Запрос Адаптация, планирование Пятница Статистика

12

13 Asset Manager

14 Спасибо! Ваши вопросы? Попробуйте