Отправляем заказы без ошибок Дмитрий Латанский Руководитель проекта «Repka.UA» Конференция «Интернет-магазины: стратегии роста» 27 марта 2014. - презентация

1 Отправляем заказы без ошибок Дмитрий Латанский Руководитель проекта «Repka.UA» Конференция «Интернет-магазины: стратегии роста» 27 марта 2014

2 Давайте знакомиться Юг-Контракт …. Repka.UA

3 О чем говорит реклама Создать интернет-магазин - это просто и быстро

4 О чем говорит опыт Создать интернет-магазин - это НЕ просто и НЕ быстро

5 Бизнес-процессы ИМ Создание и поддержка сайта Сборка, упаковка, отправка заказов Организация Call-центра Подбор персонала Организация работы с поставщикам и Аналитика Директ- мейл Бухгалтерское сопровождение Прайс- агрегаторы Контекстная реклама SEO- продвижение Сервисное (гарантийное) обслуживание Складское хранение Проведени е акций Инвентаризация Учет Доставка Точка выдачи Сведение взаиморасчетов много- много других БП Безопасность Наполнени е контентом Управление ассортиментом Ценообразовани е

6 Бизнес-процессы ИМ Сборка, упаковка, отправка заказов

7 Как было раньше Ручная сборка заказов Ручное оформление гарантийных талонов Ручное оформление чеков Ручное оформление ТТН Ручное оповещение клиентов об отправке

8 Проблемы Долго Дорого С ошибками

9 Покупатели недовольны

10 Задача автоматизировать оформление гар. талона автоматизировать печать чека автоматизировать оформление ТТН автоматизировать оповещение клиентов исключить ошибки

11 Что нам нужно знать Данные о покупателе Данные о заказе Служебную информацию

12 Данные о покупателе ФИО покупателя Телефон Выбранный склад доставки

13 Выбор склада

14 Информация о заказе Состав Стоимость товаров (услуг) Дата (время) доставки или отправки

15 Служебная информация Константы (отправитель, телефон) Вес заказа Наш тариф Страховка

16 Что делаем руками Кладовщик собирает заказ, проверяя каждую позицию Упаковщик перепроверяет каждую позицию Ставит штампик на гар. талон и чек Упаковывает посылку Клеит стикер с маркировкой

17 Что делает автомат Проверяет, что собирает кладовщик Проверяет, что собирает упаковщик Печатает гарантийный талон и чек Формирует и печатает ТТН Формирует и печатает стикер НЕ ДАЕТ ОШИБАТЬСЯ!!!

18 с номером ТТН

19 SMS с номером ТТН

20 Как это выглядит

21 Что получилось Заказ проверен Чек напечатан Гарантийный талон заполнен ТТН оформлена и напечатана Заказ подготовлен к отправке Покупатель проинформирован

22 Покупатели довольны

23 Благодарю за внимание!