Защита прав потребителей и электронная торговля Винер Вадим Александрович президент НП ИТЦСО, действительный член Национальной академии туризма Винер Вадим. - презентация

1 Защита прав потребителей и электронная торговля Винер Вадим Александрович президент НП ИТЦСО, действительный член Национальной академии туризма Винер Вадим Александрович президент НП ИТЦСО, действительный член Национальной академии туризма

2 Правовые документы Закон Рф « О защите прав потребителей» Закон Рф « О защите прав потребителей» Закон РФ « Об основах туристкой деятельности» Закон РФ « Об основах туристкой деятельности» Воздушный кодекс Воздушный кодекс Варшавская конвенция 1929 Варшавская конвенция 1929 Чикагская конвенция 1955 Чикагская конвенция 1955 Монреальская конвенция 1979 Монреальская конвенция 1979 ФЗ «Устав железнодорожного транспорта» ФЗ «Устав железнодорожного транспорта» Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей"

3 Информация потребителю Применения специального тарифа Применения специального тарифа Информация о не возвратности билета Информация о не возвратности билета Провоз багажа Провоз багажа Провоз детей в сопровождении Провоз детей в сопровождении Провоз животных Провоз животных

4 Чартерная перевозка Билет возвратен ст 242 Федеральных авиационных правил Билет возвратен ст 242 Федеральных авиационных правил Вернуть должен туроператор Вернуть должен туроператор Пленум верховного суда по защите прав потребителей Пленум верховного суда по защите прав потребителей пункт 2 статьи 638 ГК РФ вправе без согласия арендодателя по договору аренды (фрахтования на время) транспортного средства от своего имени заключать с третьими лицами договоры перевозки. пункт 2 статьи 638 ГК РФ вправе без согласия арендодателя по договору аренды (фрахтования на время) транспортного средства от своего имени заключать с третьими лицами договоры перевозки.

5 Специальные тарифы К таковым тарифам относиться тарифы с пересадкой К таковым тарифам относиться тарифы с пересадкой Ранней продажей Ранней продажей

6 Права потребителя Письменно доводить и подписывать у потребителя информацию Письменно доводить и подписывать у потребителя информацию о тарифах о тарифах Страховании ( правил страхования) Страховании ( правил страхования) туруслугах туруслугах

7 Координаты ИТЦ Офис г. Екатеринбург ул. Чернышевского 1 Для корреспонденции: Россия г. Екатеринбург а\я 925 Тел\Факс 7 (343) (499) Горячая линия туризма Web-сайт: http//

8 Благодарю за внимание Благодарю за внимание