Организация работы медицинской организации с помощью корпоративного портала «Битрикс24» Михаил Болдырев boldyrev.ru. - презентация

1 Организация работы медицинской организации с помощью корпоративного портала «Битрикс 24» Михаил Болдырев boldyrev.ru

2 Рассмотрим следующие вопросы: Какова необходимость автоматизации бизнес-процессов для медицинских учреждений. Отличие корпоративного портала «Битрикс 24» от «обычной» МИС. Практика: организация бизнес-процессов для руководства и менеджмента ЛПУ с помощью «Битрикс 24». Организация первичных продаж медицинских услуг с помощью «Битрикс 24». Преимущества интеграции «1С-Битрикс: Сайт медицинской организации» и «Битрикс 24».

3 Какова необходимость автоматизации бизнес-процессов для медицинских учреждений? Бизнесу нужны деньги это его кровь, его жизненная энергия. Деньги всегда необходимы для развития, а иногда просто для спасения.

4 Экономическая эффективность Лучшее оборудование Лучшие врачи Качественные услуги Цель коммерческой клиники:

5 Пациенты (интернет- маркетинг) Минимальные затраты на интернет- рекламу с максимальной конверсией Доходность (МИС) Эффективность труда часа врача при оптимальной загрузке Себестоимость (Битрикс 24) Снижение себестоимости работы клиники Как заработать клинике? Доходность кабинета 5000 р. в час при загрузке 80%

6 IT-инфраструктура клиники Сайт ( 1С-Битрикс ) ЛПУ (клиника) Пациент Врач МИС 1С:Медицина ОБМЕН ДАННЫМИ Бухгалтерия (1С) Бизнес-процессы (Битрикс 24)

7 Часть штатной структуры, которая участвует в общих бизнес-процессах.

8 Отличие корпоративного портала «Битрикс 24» от «обычной» МИС МИС работает с пациентами, а Битрикс 24 строит бизнес-процессы!

9 Классическая схема работы МИС (Медицинская Информационная Система).

10

11

12 Практика: организация бизнес-процессов для руководства и менеджмента ЛПУ с помощью «Битрикс 24». На базе Битрикс 24 в студии Клондайк

13 Что такое бизнес-процесс? Бизнес-процесс это совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей.

14 Какие бывают бизнес-процессы? Управляющие бизнес-процессы, которые управляют функционированием системы. Примером управляющего процесса может служить Корпоративное управление и Стратегический менеджмент. Операционные бизнес-процессы, которые составляют основной бизнес компании и создают основной поток доходов. Примерами операционных бизнес-процессов являются Снабжение, Производство, Маркетинг и Продажи. Поддерживающие бизнес-процессы, которые обслуживают основной бизнес. Например, Бухгалтерский учет, Подбор персонала, Техническая поддержка, АХО. Онлайн-конференция | Интернет-маркетинг без воды | imbv.ru

15 Проблемы в бизнес-процессах Непродуктивное использование трудовых ресурсов (в производственные процессы не лезем). Нарушенная коммуникация между сотрудниками клиента (постановка задач и контроль их выполнения). Ведение клиентской базы (любая работа с контрагентами, в т.ч. бухгалтерия). Учитываем что двух одинаковых компаний не существует.

16 Простой бизнес-процесс Операционная работа Менеджмент Продажи

17

18 Организация первичных продаж медицинских услуг с помощью «Битрикс 24». Обработка входящих звонков.

19 Как построить бизнес-процессы в продажах? Мониторинг эффективности работы процесса продажи. Фиксация финальной версии процесса. Утверждение и эксплуатация первичного бизнес процесса. Ответственность за невыполнение этапов продажи. Обсуждение со всеми участниками бизнес-процесса. Анализ эффективности действующего процесса. Фиксация существующего процесса продажи.

20 Не надо делать сложно!

21 Примеры цепочек продаж Цепочка продаж дверей Цепочка продаж фитнес-клуба Цепочка продаж интернет-услуг

22 Медицинские услуги: Принять звонок Запись на приём Контроль

23 Преимущества интеграции «1С- Битрикс: Сайт медицинской организации» и «Битрикс 24». Комплексная IT инфраструктура

24 Исследование сайтов коммерческих клиник Москвы и разработчиков МИС

25 …

26 Используются ли интерактивные сервисы? Возможность online оплаты мы не нашли!

27 Популярность CMS

28 Значимость CMS 17% сайтов на Битриксе - генерируют 34% трафика

29 1. Рекомендованный метод обмена данными с сайтом? 2. Есть ли API (набор готовых функций, для возможности использования данных во внешних программах)? 3. Открыт ли исходный код, открытая ли БД? Какие вопросы задавались разработчикам МИС

30 Рекомендованный метод обмена данными МИС и сайта.

31 Есть ли API у МИС? На самом деле 41,5% не знает, есть ли у них API

32 Что мы получаем в результате интеграции МИС + сайт + Битрикс 24

33 1. Начнём с посещаемости Острова это платформа Яндекса, которая улучшает представление сайтов в результатах поиска

34 Используем динамические данные

35 Врачи Качественное описание Оборудование и материалы Цены Расписание и запись Качество контента – рост конверсии!80% Динамический контент

36 МИС Коммуникации Бухгалтерия Кабинет врача Контент Кабинет пациента Пациент Сайт Клиника Врач Хочется единую систему (ERP)?

37 bitrix24.lifehacker.ru/openclinic.html

38 Организация работы медицинской организации с помощью корпоративного портала «Битрикс 24» Михаил Болдырев

39 Что такое Комплексный Интернет- Маркетинг(КИМ)? КИМ – комплекс действий, направленный на превращение максимально возможного количества пользователей в потенциальных клиентов компании. Сбор аналитики, анализ конкурентов, медиа-планирование. Создание и изменение сайта. Поисковое продвижение. Контекстная, таргетированная, медийная реклама. – маркетинг.

40