О деятельности интернет - магазинов. ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ деятельности интернет-магазинов. - презентация

1 О деятельности интернет - магазинов

2 ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ деятельности интернет-магазинов

3 Закон Республики Беларусь «О государственном регулировании торговли и общественного питания в Республике Беларусь » интернет-магазин – это информационный ресурс субъекта торговли в сети Интернет, позволяющий осуществить заказ на приобретение или выбор и приобретение товаров без (вне) торгового объекта; торговля может осуществляться с использованием сети Интернет с учетом запретов и ограничений, установленных законодательными актами Республики Беларусь и постановлениями Совета Министров Республики Беларусь;

4 Закон Республики Беларусь «О государственном регулировании торговли и общественного питания в Республике Беларусь » субъект торговли, осуществляющий розничную торговлю через интернет-магазин, вправе использовать иные информационные ресурсы сети Интернет для размещения информации о продаже товаров при наличии в этой информации адресации (гиперссылки) на зарегистрированный субъектом торговли в Торговом реестре интернет-магазин; субъект торговли вправе осуществлять розничную торговлю через интернет-магазины, зарегистрированные в Торговом реестре, и с использованием доменного имени, право на администрирование которого получено субъектом торговли в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь

5 Закон Республики Беларусь «О государственном регулировании торговли и общественного питания в Республике Беларусь » собственники (владельцы) информационных ресурсов, на которых размещаются интернет-магазины: предусматривают при заключении договора представление субъектом торговли сведений, подтверждающих регистрацию интернет-магазина в Торговом реестре; направляют субъекту торговли, с которым заключен договор об оказании услуг, поступающие владельцу информационного ресурса замечания и предложения о работе такого субъекта торговли для рассмотрения; принимают меры по соблюдению продавцами требований законодательства о защите прав потребителей.

6 На интернет торговлю распространяются все общие требования Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» и Правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания. потребитель имеет право на: надлежащее качество товаров, в том числе безопасность товаров; возмещение в полном объеме убытков, вреда, причиненных вследствие недостатков товара; государственную защиту своих прав; замену недоброкачественного товара и др.

7 Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей» (специальные нормы по интернет-торговле) с 16 января 2008 года при реализации потребителю товаров через Интернет продавец должен предоставить потребителю: до момента заключения договора – информацию о наименовании товара (на сайте), их особенностях, специфике, основных потребительских свойствах, гарантийном сроке (на сайте), дате изготовления, сроке годности, хранения, сроке службы, количестве и комплектности товара, наименовании и месте нахождения продавца, исполнителя, изготовителя, импортера (при наличии) (на сайте), организации, уполномоченной принимать претензии (при наличии) (на сайте), ремонтной организации (на сайте), сведения о сертификации (обязательном декларировании), цене и условиях оплаты товара (на сайте), сроке, цене и условиях оплаты доставки товара (на сайте);

8 Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей» (специальные нормы по интернет-торговле) с 16 января 2008 года при реализации потребителю товаров через Интернет продавец должен предоставить потребителю: при доставке товара – также информацию об условиях эффективного и безопасного использования. в момент доставки товара потребитель вправе отказаться от приобретения товара без возмещения продавцу расходов, если потребителю не была предоставлена вся необходимая информация о товаре; гарантийный срок исчисляется со дня доставки товара потребителю.

9 Правила продажи товаров при осуществлении розничной торговли по образцам, утвержденные постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 15 января 2009 г. 31 С 10 июля 2012 года Правила продажи товаров при осуществлении розничной торговли по образцам, дополнены требованиями: на главной странице сайта интернет-магазина должна размещаться информация о наименовании продавца, а если им является индивидуальный предприниматель, – его фамилия, имя, отчество, информация о государственной регистрации индивидуального предпринимателя, наименовании торгового объекта, режиме работы, а также дата регистрации интернет- магазина в Торговом реестре;

10 Правила продажи товаров при осуществлении розничной торговли по образцам, утвержденные постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 15 января 2009 г. 31 С 10 июля 2012 года Правила продажи товаров при осуществлении розничной торговли по образцам, дополнены требованиями: на сайте интернет-магазина должна размещаться информация о документах, подтверждающих факт приобретения товара, которые продавец обязан выдавать покупателю вместе с товаром, образцы таких документов и порядок их оформления;

11 Правила продажи товаров при осуществлении розничной торговли по образцам, утвержденные постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 15 января 2009 г. 31 С 10 июля 2012 года Правила продажи товаров при осуществлении розничной торговли по образцам, дополнены требованиями: при торговле через интернет-магазин продавец обязан предоставить покупателям возможность расчета за товар путем дистанционного перечисления денежных средств (посредством АИС "Расчет", мобильного и интернет-банкинга, с использованием банковских пластиковых карточек, через кассы банков и объектов почтовой связи, наложенным платежом при доставке товаров по почте, посредством иных платежей, которые обеспечивают поступление средств за оплату товара на расчетный счет продавца).

12 Правила продажи товаров при осуществлении розничной торговли по образцам, утвержденные постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 15 января 2009 г. 31 С 6 августа 2014 года в Правилах продажи товаров при осуществлении розничной торговли по образцам, уточнено, какие меры должны принимать собственники (владельцы) информационных ресурсов, на которых размещаются интернет- магазины, по соблюдению продавцами требований законодательства о защите прав потребителей: предоставлять покупателям информацию о продавце (наименование и место нахождения организации, фамилия, имя, отчество индивидуального предпринимателя, сведения о государственной регистрации организации, индивидуального предпринимателя); фиксировать факт обращения покупателя и передавать продавцу претензии покупателей в случае необоснованного отказа продавца принимать такие претензии;

13 Правила продажи товаров при осуществлении розничной торговли по образцам, утвержденные постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 15 января 2009 г. 31 С 6 августа 2014 года в Правилах продажи товаров при осуществлении розничной торговли по образцам, уточнено, какие меры должны принимать собственники (владельцы) информационных ресурсов, на которых размещаются интернет- магазины, по соблюдению продавцами требований законодательства о защите прав потребителей: включать в договор с продавцом (владельцем интернет-магазина) существенное условие о расторжении договора по письменному представлению уполномоченного контролирующего (надзорного) органа в случае неоднократного (два и более раза в течение 12 месяцев подряд) нарушения продавцом законодательства о защите прав потребителей или правил продажи товаров.

14 Правила продажи товаров при осуществлении розничной торговли по образцам, утвержденные постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 15 января 2009 г. 31 С 29 августа 2009 года не допускается продажа по образцам без (вне) торгового объекта: ювелирных и других бытовых изделий, сусального золота и сусального серебра, драгоценных камней; пиротехнических изделий; лекарственных средств; биологически активных добавок к пище, подлежащих реализации только через аптеки; ветеринарных средств оружия и патронов к нему; С 9 июля 2013 года: специализированной пищевой продукции для питания спортсменов

15 Требования законодательства к информации, предоставляемой потребителю при реализации товаров через интернет-магазин До момента заключения договора до сведения потребителя в Глобальной компьютерной сети Интернет доводится следующая информация На главной странице интернет- магазина На сайте интернет-магазина Наименование, фирменное наименование (ФИО для индивидуальных предпринимателей); Местонахождения продавца (для индивидуальных предпринимателей – место жительства, информацию о гос. регистрации и наименовании органа, осуществившего его гос. регистрацию); Режим работы; Дата регистрации в Торговом Реестре Республики Беларусь. Наименование товара; Цена товара в бел. рублях и условия оплаты товара; Гарантийный срок, если он установлен; Наименование (фирменное наименование), место нахождения изготовителя (продавца), а также о сервисной мастерской, уполномоченной на устранение недостатков в товаре, и /или его техническое обслуживание; Сведения о сроке доставки товара, цене и условиях доставки товара; Образец документа, подтверждающего оплату товара (!!!С 16 июня 2013 г. это кассовый чек). Если потребителю при реализации товара через интернет-магазин не представлена возможность получить необходимую и достоверную информацию о товаре в момент доставки его, потребитель вправе отказаться от приобретения товара без возмещения расходов, связанных с доставкой такого товара

16 Указ Президента Республики Беларусь от 1 февраля 2010 г. «О мерах по совершенствованию использования национального сегмента сети Интернет» С 1 июля 2010 г. деятельность по реализации товаров, выполнению работ, оказанию услуг на территории Республики Беларусь с использованием информационных сетей, систем и ресурсов, имеющих подключение к сети Интернет, осуществляется юридическими лицами, их филиалами и представительствами, созданными в соответствии с законодательством Республики Беларусь, с местонахождением в Республике Беларусь, а также индивидуальными предпринимателями, зарегистрированными в Республике Беларусь, с использованием информационных сетей, систем и ресурсов национального сегмента сети Интернет, размещенных на территории Республики Беларусь и зарегистрированных в установленном порядке.

17 Указ Президента Республики Беларусь от 1 февраля 2010 г. «О мерах по совершенствованию использования национального сегмента сети Интернет» При выявлении органами, осуществляющими оперативно- розыскную деятельность, органами прокуратуры и предварительного следствия, органами Комитета государственного контроля, налоговыми органами нарушений Указа и иных актов законодательства в сети Интернет данные органы выносят нарушителям предписание об устранении нарушений. При выявлении повторных нарушений в течение шести месяцев после вынесения предписания оказание интернет- услуг нарушителю может быть приостановлено поставщиком интернет-услуг по требованию вышеперечисленных органов. Требование о приостановлении оказания интернет-услуг выносится на срок, необходимый для устранения выявленных нарушений, но не более чем на один месяц.

18 Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 17 марта 2005 г. 292 «О Торговом реестре Республики Беларусь» В Торговом реестре Республики Беларусь подлежат регистрации интернет-магазины, используемые для осуществления розничной торговли, в порядке, установленном законодательством.

19 Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 29 апреля 2010 г. 649 «О регистрации интернет-магазинов в торговом реестре Республики Беларусь, механизме контроля за их функционированием и внесении дополнений и изменений в некоторые постановления Совета Министров Республики Беларусь » С 1 июля 2010 года юридические лица и индивидуальные предприниматели осуществляют розничную торговлю через интернет-магазины, зарегистрированные в Торговом реестре Республики Беларусь в порядке, предусмотренном настоящим постановлением. Регистрация осуществляется городскими и районными исполнительными комитетами, местными администрациями г. Минска по месту регистрации юридического лица и индивидуального предпринимателя (далее - регистрирующие органы) по заявительному принципу.