Клиенты возвращаются: принцип бумеранга Кирилл Полюков, Каванга. - презентация

1 Клиенты возвращаются: принцип бумеранга Кирилл Полюков, Каванга

2 План Медийная он-лайн реклама Проблемы потери клиентов Ретаргетинг: метод бумеранга Как вернуть клиента

3 Как было статические, не интерактивные; не таргетируемые; flat Fee; отсутствует аналитика; модель «покупка площадки»; цена определяется площадкой.

4 Как сейчас: интернет знает о нас всё! Социальные сети Поисковые запросы Посещенные сайты и активность в сети Совершенные покупки (или просто намерения) CRM Устройство с которого вы выходите в интернет и т.д.

5 Современные возможности Географический таргетинг Временной Социально-демографический Поведенческий Устройство, IP, язык и т.д.

6 Где теряем клиентов много мало совсем мало не кликнули не купили купили увидели рекламу перешли на сайт $$$ Таргетинги улучшают переходы

7 95-98% ПОСЕТИТЕЛЕЙ ПОКИДАЮТ САЙТ БЕЗ ПОКУПКИ

8 Ретаргетинг: бумеранг возвращается

9 Ретаргетинг (возвратный ремаркетинг) это рекламный механизм, посредством которого онлайн- реклама направляется тем пользователям, которые уже просмотрели рекламируемый продукт, посетив сайт рекламодателя, но не совершили покупку.

10 Что мы знаем об ушедших посетителях? Они нами заинтересовались (!!!); Они заходили в определенные разделы и пользовались функционалом; Они интересовались определенными товарами;

11 Каждый посетитель сайта помечается Смотрел топовый смартфон Samsung ценой руб. Изучала белый iPhone 5 Изучала белый iPhone 5

12 Проверка на входе на сайтах рекламной сети Galaxy S Проверяем «метки», показываем соответствующее рекламное сообщение

13

14

15 РАССЧИТЫВАЕМ СИЛУ БРОСКА Добросить, но при этом никого не покалечить.

16 Не переборщить

17 Ограничения Принимать три раза в день на протяжении двух недель

18 Добавьте конкретики

19 РАССЧИТЫВАЕМ ДАЛЬНОСТЬ ПОЛЕТА Наше сообщение должно быть максимально персонализировано.

20 Какие выводы? Изучал смартфоны Смартфон на Android Высокая стоимость ТОПовая модель Сложный выбор, нужны подсказки Заранее известны проблемы платформы Возможен кредит Широкий спектр аксессуаров

21 Отбрасываем лишнее

22 Давайте использовать сценарий! сегодня через 2 недели Персональные варианты Galaxy S4 только у нас! Galaxy S4 узнай, что скажут профи! Galaxy S4 глазами первых пользователей! Уникальное предложение В кредит под 0% Подтолкните к принятию решения Чехол в подарок, если купите сегодня! Предлагаем аксессуары Аккумулятор повышенной емкости!

23 Где теряем клиентов много мало совсем мало не кликнули не купили купили увидели рекламу перешли на сайт $$$

24 Как возвращаем клиентов много мало совсем мало не кликнули не купили купили увидели рекламу перешли на сайт $$$

25 Результаты показы клики отказы показы клики отказы Было Стало возросли в 2-5 раз уменьшились в 2-3 раз

26 … и она к тебе не раз еще вернется

27 Спасибо ! Кирилл Полюков менеджер по продажам Каванга