Avaya Aura Communication Manager Release 6.0 Екатеринбург 10 июня 2010 г. Михаил Шром (495) 925-7620*4261 smu@landata.ru. - презентация

1 Avaya Aura Communication Manager Release 6.0 Екатеринбург 10 июня 2010 г. Михаил Шром (495) *4261

2 Avaya – Proprietary & Confidential 2010 © Avaya All rights reserved. TechShare Conference 2010 We make it possible. So you can make it happen 2CONFIDENTIAL © 2010 Avaya Inc. All rights reserved. CM as Feature Server & Evolution Server 2 SIP Enhancements 3 Avaya Aura Communication Manager 6.0 CM 6.0 Solution Template Offer 1 Capacity & Miscellaneous Enhancements 5 Licensing Changes 6 Migrations for CM 6.0 4

3 Avaya – Proprietary & Confidential 2010 © Avaya All rights reserved. TechShare Conference 2010 We make it possible. So you can make it happen 3 Avaya Aura Communication Manager Templates Все конфигурации Communication Manager 6.0 – на основе Avaya Aura TM System Platform Template (шаблон) – это конфигурация приложений на основе System Platform Простота и легкость инсталляции, конфигурирования и управления Предоставляет набор общих услуг для использования приложениями Avaya Communication Manager Avaya Aura Applications System Platform Prior to CM 6.0 The Template

4 Avaya – Proprietary & Confidential 2010 © Avaya All rights reserved. TechShare Conference 2010 We make it possible. So you can make it happen Communication Manager 6.0 Installation Process Select a S8xxx Server Install the System Platform SP Select and Install CM6.0 Template Simplex Standard Enterprise On site or Remote Installable Настолько просто, насколько возможно

5 Avaya – Proprietary & Confidential 2010 © Avaya All rights reserved. TechShare Conference 2010 We make it possible. So you can make it happen Avaya Aura Communication Manager Solutions/Templates Overview 5 Avaya Aura CM Main / Avaya Aura for Survivable Core Duplex version Avaya Aura CM Main / Avaya Aura for Survivable Core Simplex version Avaya Aura for Survivable Remote Simplex version Avaya Aura for Survivable Remote Embedded version Avaya Aura CM Main Embedded version Template Name CM_DuplexCM_SimplexCM_SurvRemoteCM_SurvRemoteEmbedCM_onlyEmbed Domain 0/1Hypervisor (Dom0) CDOM (Dom1): SAL Hypervisor (Dom0) CDOM (Dom1): SAL Hypervisor (Dom0) CDOM (Dom1): SAL Hypervisor (Dom0) CDOM (Dom1): SAL Hypervisor (Dom0) CDOM (Dom1): SAL Dom 2CM 6.0Utility Services Dom 3CM/CMM 6.0CM 6.0 CM/CMM 6.0 Dom 4Session Manager 6.0 for Survivable Remote Use CaseLarge Enterprises (>5000 stations) who want a CM feature server and survivable feature server. Or as access elements. Duplex: 18K H.323 or SIP endpoints Equal or greater than 5.2 capacity 6000 CM mailboxes To survive endpoints at remote sites (H.323, digital, analog, SIP). LSP migration. Simplex: SIP/ H.323 active stations (5000 station) Embedded: 450+ SIP/ H.323 active stations (1000 station) 450+ SIP/H.323 endpoints; (1000 stations) HW2 - S8800S8510 w/ 8G or S8800 S8300D

6 Avaya – Proprietary & Confidential 2010 © Avaya All rights reserved. TechShare Conference 2010 We make it possible. So you can make it happen Duplex CM Main/Survivable Core Template Duplex Template CM active/standby (SW dup) работает на 2 независимых SP CM не использует System опцию Platform's HA для конфигурации CM Duplex, вместо этого - собственная функция software duplication (application level) Avaya Aura Communication Manager - Duplex CM Main / Survivable Core Template. Наименование: CM_Duplex. Все апгрейды до CM 6 Duplex требуют серверы S8800. Все новые поставки - паре S8800. Настраивается в режимах как MAIN, так и Survivable (ie. ESS).

7 Avaya – Proprietary & Confidential 2010 © Avaya All rights reserved. TechShare Conference 2010 We make it possible. So you can make it happen Simplex CM Main/Survivable Core Template Simplex Template Avaya Aura Communication Manager - Simplex CM Main / Survivable Core Template. Наименование: CM_Simplex. Поддерживаются S8800 и S8510 с 8GB. Template включает CM 6.0, CMM 6.0 и Utility Services. Может быть Main или ESS-like или LSP-like survivability. Поддерживает до 18,000 IP/SIP абонентов (в СМ )

8 Avaya – Proprietary & Confidential 2010 © Avaya All rights reserved. TechShare Conference 2010 We make it possible. So you can make it happen Simplex Survivable Branch Template Avaya Aura for Survivable Remote Avaya Aura CM for Survivable Remote. Наименование: CM_SurvRemote. Поддерживаются S8800 и S8510 с 8GB. Template включает CM 6.0,Branch Session Manager и Utility Services. Для «выживания» абонентских окончаний на удаленных площадках (LSP migration). SIP телефоны поднимаются на Branch Session Manager BSM обеспечивает SIP Session Management для абонентов, СЛ и приложений в живучих конфигурациях CM может быть простым LSP без BSM для H.323, цифровых и аналоговых абонентов Поддерживает SIP/ H.323 активных окончаний

9 Avaya – Proprietary & Confidential 2010 © Avaya All rights reserved. TechShare Conference 2010 We make it possible. So you can make it happen Embedded Survivable Branch Template Avaya Aura for Survivable Remote Avaya Aura CM for Embedded Survivable Remote Наименование: CM_SurvRemoteEmbed На базе S8300D Template включает CM 6.0, Branch Session Manager и Utility Services Встроенный blade для Avaya Aura Gateways (G450/30,350,250,700) Для «выживания» абонентских окончаний на удаленных площадках (LSP migration) SIP телефоны поднимаются на Branch Session Manager BSM обеспечивает SIP Session Management для абонентов, СЛ и приложений в живучих конфигурациях CM может быть простым LSP без BSM для H.323, цифровых и аналоговых абонентов Поддерживает 450+ SIP/ H.323 активных окончаний

10 Avaya – Proprietary & Confidential 2010 © Avaya All rights reserved. TechShare Conference 2010 We make it possible. So you can make it happen Embedded CM Main Template Embedded Version Avaya Aura CM for Embedded CM Main Template Наименование: CM_onlyEmbed На базе S8300D Template включает CM/CMM 6.0 (на одной VM) и Utility Services Встроенный blade для Avaya Aura Gateways (G450/30,350,250,700) Может использоваться только как Main Server Не включает coresident SES solution как в R5. x и не может быть CM Feature Server Не может применяться в LSP-подобном режиме survivability вне рынка JITC (в режиме LSP-like survivability используется Template Avaya Aura for Survivable Remote без СММ)

11 Avaya – Proprietary & Confidential 2010 © Avaya All rights reserved. TechShare Conference 2010 We make it possible. So you can make it happen Avaya Aura TM Communication Manager 6.0 Серверы S8300D Встроенный Blade сервер для шлюзов H.248 (G450/30,350,250,700) S8510 Server – не используется в дуплексных конфигурациях (снят с продаж с февраля 2010) Может сохраняться при миграции симплексных систем в СМ6.0 с добавлением памяти (+6GB=8GB) У большинства S8510 2x250GB HDD, но если 2 х 146G HDDs, нужно добавить третий 146GB HDD и RAID 5 S8800 Server для Communication Manager 6.0 Код , с одним 4-ядерным CPU, 12 GB RAM 3 х 146 GB HDD в RAID 5, используется 272GB Всего 6 NICs: 2 на MB, 2 на дочерней плате, 2 на PCI NIC Единичный блок питания (второй - опционный) В дуплексной конфигурации - только Software duplication 11

12 Avaya – Proprietary & Confidential 2010 © Avaya All rights reserved. TechShare Conference 2010 We make it possible. So you can make it happen Не поддерживаются CNA/CNB – Control Network A, Control Network B больше не поддерживаются – Используются связанные через SP NICs (для надежности) Используется корпоративная LAN с соответствующими настройками Не поддерживается PN Fiber Connectivity/CSS – Не предусмотрено подключение PN по оптике с использованием Expansion Interfaces, DS1Converter, ATM – Center Stage Switch останется только для федеральных клиентов США SES не поддерживается с CM R6.0 – Вместо него Session Manager & Evolution Server 12 Communication Manager 6.0: изменения

13 Avaya – Proprietary & Confidential 2010 © Avaya All rights reserved. TechShare Conference 2010 We make it possible. So you can make it happen 13CONFIDENTIAL © 2010 Avaya Inc. All rights reserved. SIP Enhancements 3 CM as Feature Server & Evolution Server 2 Capacity & Miscellaneous Enhancements 5 Licensing Changes 6 Migrations for CM CM 6.0 Solution Template Offer 1 Avaya Aura Communication Manager 6.0

14 Avaya – Proprietary & Confidential 2010 © Avaya All rights reserved. TechShare Conference 2010 We make it possible. So you can make it happen 14 Communication Manager 6.0 Варианты развертывания В версии R6.0 Communication Manager может быть инсталлирован в одном из двух вариантов: – Feature server – Evolution server Коды и цены одинаковы для обоих вариантов – поскольку это только администрируемые опции одного ПО Простое администрирование – единственное поле в конфигурации CM SIP trunk к Avaya Aura TM Session Manager Для установки Communication Manager в качестве feature server необходим Session Manager Для подключения SIP терминалов к СМ как evolution server необходим Session Manager

15 Avaya – Proprietary & Confidential 2010 © Avaya All rights reserved. TechShare Conference 2010 We make it possible. So you can make it happen 15 Avaya SM Service Providers Application-Platform Application-Server Meeting Exchange Voice Portal Modular Messaging ICR Avaya Aura Core Session Manager Avaya Aura Components Communication Manager 6.0 Realizations. Open SIP Control Interface (ISC) 3 rd Party Terminals Open SIP Access Avaya Aura Communication Manager « Evolution Server ».. Avaya Aura Communication Manager « Feature Server ». Open HTTP / SOA Entry Point

16 Avaya – Proprietary & Confidential 2010 © Avaya All rights reserved. TechShare Conference 2010 We make it possible. So you can make it happen 16 Различные роли CM в Avaya Aura TM CM как Feature Server / CM-FS SIP PSTN CM

17 Avaya – Proprietary & Confidential 2010 © Avaya All rights reserved. TechShare Conference 2010 We make it possible. So you can make it happen 17 SIP Session Manager Analogue/DCP/H.323 PSTN One-X Attendant Различные роли CM в Avaya Aura TM CM как Evolution Server / CM-ES Open SIP(ISC) Control Interface CM-ES применяет модель full call и подключается к SM через SIP Trunk interface Все окончания (SIP и не-SIP) получают функционал от CM-ES CM-ES поддерживает все доступные сегодня платы и шлюзы CM SIP окончания регистрируются на SM – CM-ES – только как sequenced application H.323/Digital/Analog окончания регистрируются на CM – Не-SIP окончания «известны» SM как скрытые пользователи (limited application sequencing).. AES CM >=6.0 Evolution Server Avaya Aura Core

18 Avaya – Proprietary & Confidential 2010 © Avaya All rights reserved. TechShare Conference 2010 We make it possible. So you can make it happen 18 CM Evolution Server / CM-ES Customer Value 18 Смешивания SIP и традиционных окончаний в Avaya Aura TM. Обеспечения работы AES приложений для SIP телефонов в Avaya Aura TM. CM-ES – плавный переход от традиционных конфигураций CM/SES к архитектуре Avaya Aura CM/SM – От традиционного CM CM-ES простой заменой software – Клиент сохраняет все старые телефоны и шлюзы – Клиент добавляет SIP телефоны без необходимости в специально выделенном Feature Server – Клиент продолжает использовать существующие AES приложения CM-ES - вариант CM, подходящий в случаях:

19 Avaya – Proprietary & Confidential 2010 © Avaya All rights reserved. TechShare Conference 2010 We make it possible. So you can make it happen 19 Ключевые отличия CM-ES Communication Manager Evolution ServerCommunication Manager Feature server Базируется на традиционной модели (модифицированной) full-call Базируется на модели Half-call Поддерживает full application sequencing Поддерживает single application sequencing Для SM оба варианты выглядят как CM-FS half-call приложения Communication Manager Evolution ServerCommunication Manager Classic Интегрируется с SM по традиционным SIP trunk и SIP-ISC trunk Интегрируется с SM по традиционным SIP trunk Поддерживает SIP окончания через SESПоддерживает SIP окончания через SM

20 Avaya – Proprietary & Confidential 2010 © Avaya All rights reserved. TechShare Conference 2010 We make it possible. So you can make it happen CM 6.0 Solution Template Offer 1 SIP Feature Parity SIP Direct Media QSIG Tunneling over SIP IGAR for SIP trunks CM Evolution Server 2 SIP Enhancements 3 Avaya Aura Communication Manager 6.0

21 Avaya – Proprietary & Confidential 2010 © Avaya All rights reserved. TechShare Conference 2010 We make it possible. So you can make it happen Новые фунции SIP Доступны для CM-ES и CM-FS Call Pick Up – Функция была доступна ранее для SIP телефонов, однако отсутствовало оповещение (button alerting) о вызовах, которые можно перехватить Call Park – Call Park и unpark на одной кнопке – Требуется SIP 96xx 2.6 firmware Button Ring Control – Возможность запрограммировать беззвучный режим для bridged appearance вызовов – Per Station Ring Control on 96xxSIP station forms 21

22 Avaya – Proprietary & Confidential 2010 © Avaya All rights reserved. TechShare Conference 2010 We make it possible. So you can make it happen SIP Direct Media Установление прямого пути RTP-трафика между SIP окончаниями в предответном состоянии – Shuffling включается до соединения, нет щелчков в начале разговора – Уменьшение количества сигнальных сообщений – Экономия медиа-ресурсов – Повышение SIP BHCC производительности >=CM 6.0

23 Avaya – Proprietary & Confidential 2010 © Avaya All rights reserved. TechShare Conference 2010 We make it possible. So you can make it happen QSIG Tunneling over SIP (Q-SIP) for Avaya Aura Communication Manager QSIG feature layer QSIG Trunk SIP Trunk QSIG Trunk SIP Trunk Стратегия в том, чтобы обеспечить прямое соединение окончаний в SIP инфраструктуре – Q-SIP – способ инкапсулировать функции Qsig в SIP SIP сети – как транспорт – SIP поддерживает security layer Q-SIP обеспечивает функционал private networking – Поддерживает все CM QSIG функции – Соответствует стандарту ECMA-355

24 Avaya – Proprietary & Confidential 2010 © Avaya All rights reserved. TechShare Conference 2010 We make it possible. So you can make it happen IP WAN IGAR over IP trunks H.323 and SIP Trunks До CM6, IP trunks не могли применяться для IGAR IGAR изначально был разработан с целью обойти IP сеть – Новая посылка: у клиента может быть несколько IP сетей IGAR поверх IP trunks применим как для SIP, так и для H.323 trunks Location: Nuernberg: NR 1 Location: Paris: NR 2 NR 1 NR 2 NO Bandwidth NR 1 NR 150 Bandwidth available With CM6.0, outgoin g leg can now be H.323 or SIP Incoming leg can be H.323 or SIP starting with CM5.0 PSTN Central Office NR 2 NR 200 Bandwidth available

25 Avaya – Proprietary & Confidential 2010 © Avaya All rights reserved. TechShare Conference 2010 We make it possible. So you can make it happen CM Evolution Server 2 SIP Enhancements 3 Capacity & Miscellaneous Enhancements 5 Licensing Changes 6 CM 6.0 Solution Template Offer 1 Migrations for CM Avaya Aura Communication Manager 6.0

26 Avaya – Proprietary & Confidential 2010 © Avaya All rights reserved. TechShare Conference 2010 We make it possible. So you can make it happen S8300D – Без изменений S8510 – Оперативная память: с 2GB до 8GB S8800 – Оперативная память: с 4GB до 12GB – HDD: с 2 дисков 146GB до 3 146GB и переконфигурировать контроллер на RAID 5 CM 6.0 Supported Servers CM 6.0 Migrations

27 Avaya – Proprietary & Confidential 2010 © Avaya All rights reserved. TechShare Conference 2010 We make it possible. So you can make it happen CM 6.0 Migrations Overview Существенные отличия от прошлых релизов в смысле апгрейдов и миграций Апгрейды с более ранних версий не поддерживаются. Только миграции! Поддерживаемые миграции (Software/Platform) – Для всех версий кроме CM переносятся только трансляции – Ни configuration data, ни users, ни license info

28 Avaya – Proprietary & Confidential 2010 © Avaya All rights reserved. TechShare Conference 2010 We make it possible. So you can make it happen Capacity Enhancements Certificate Changes Location Enhancements Increased Paging Group members ESD changes and enhancement Capacity & Miscellaneous Enhancements 5 Avaya Aura Communication Manager 6.0

29 Avaya – Proprietary & Confidential 2010 © Avaya All rights reserved. TechShare Conference 2010 We make it possible. So you can make it happen 29 Capacity Increases Communication Manager 6.0 Производительность теперь определяется развернутым System Platform template SIP Trunking Expansion – Повышение до 24,000 для CM как Feature Server – Повышение до 12,000 для CM как Evolution Server Масштабируемость – CM 6.0 поддерживает до 18,000 IP окончаний В любой пропорции H.323/SIP абонентов – До 10,000 агентов Call Center

30 Avaya – Proprietary & Confidential 2010 © Avaya All rights reserved. TechShare Conference 2010 We make it possible. So you can make it happen Offer Capacities determined by Template Capacity Increases (1) Avaya Aura Main / Avaya Aura for Survivable Core (Simplex configuration) – Contrast with CM S8800 simplex – H.323 / SIP stations (up from 2400) – SIP trunks in feature server mode (up from 7000) – SIP trunks evolution server (up from 7000) – Avaya Aura Main / Avaya Aura for Survivable Core (Duplex configuration) – Contrast with CM S8800/S87xx duplex – Capacities are the same as Avaya Aura Main / Avaya Aura for Survivable Core (Simplex configuration) above 30

31 Avaya – Proprietary & Confidential 2010 © Avaya All rights reserved. TechShare Conference 2010 We make it possible. So you can make it happen Avaya Aura for Survivable Remote (Simplex) – Contrast with CM LSP on S8800 simplex – 5000 active H.323 / SIP stations (up from 2400) – active H.323 / SIP trunks (up from 7000) Avaya Aura for Survivable Remote (Embedded) – Contrast with CM LSP on S8300D – 1000 active H.323 / SIP stations (up from 450) – 2000 active H.323 / SIP trunks (up from 450) 31 Offer Capacities determined by Template Capacity Increases (2)

32 Avaya – Proprietary & Confidential 2010 © Avaya All rights reserved. TechShare Conference 2010 We make it possible. So you can make it happen Embedded CM Main Template – Contrast with CM S8300D – 1000 H.323 / SIP stations (up from 450) – 4000 trunks (up from 450) – Unless in a survivable configuration, then 2000 SIP trunks on main and 2000 on survivable server 32 Offer Capacities determined by Template Capacity Increases (3)

33 Avaya – Proprietary & Confidential 2010 © Avaya All rights reserved. TechShare Conference 2010 We make it possible. So you can make it happen Security Enhancements Certificate Changes for CM До CM 6.0 – Нет поддержки клиентских или других сертификатов Для TLS используются сертификаты, выпущенные самой Avaya Не всегда соответствует клиентской политике безопасности Поддержка сторонних сертификатов для улучшения безопасности и взаимодействия со сторонними решениями – Можно использовать клиентские PKI сертификаты вместо сертификатов Avaya – Импорт сторонних сертификатов для различных целей SIP-TLS, HTTPS и LDAPS Если сторонние сертификаты не назначены, используется Avaya – Поддержка уведомления об истечении срока действия сертификата – Поддержка списков отозванных сертификатов (CRLs)

34 Avaya – Proprietary & Confidential 2010 © Avaya All rights reserved. TechShare Conference 2010 We make it possible. So you can make it happen 34 Administer Location Per Station Назначение номера location для IP абонента Назначает окончания, особенно VPN телефоны и Softphones, для конкретного филиала – Ранее VPN телефоны использовали VPN IP ports location – Решение с выделенными CLAN немасштабируемо Добавление поля Location в Station form Used for Location related activities: – Location based ARS; – Multi-location dialplan; – Display parameters; – Etc Применяется только для H323 и SIP абонентов

35 Avaya – Proprietary & Confidential 2010 © Avaya All rights reserved. TechShare Conference 2010 We make it possible. So you can make it happen Increase Paging Group Members Количество участников Paging group увеличено с 32 до 127 Только объявления. Спикерфоны включаются автоматически Special Application SA9096

36 Avaya – Proprietary & Confidential 2010 © Avaya All rights reserved. TechShare Conference 2010 We make it possible. So you can make it happen 36 Enhanced System Directory (ESD) Communication Manager 6.0 Changes ESD базируется на Thin Client WML Directory Application. Возможность поиска для 96xx телефонов с WML browser в LDAP directory по любому критерию LDAP В CM 5.2 ESD – часть SMI web pages В CM 6.0 ESD – в составе Utility Server. – Built-in translations: German, Russian, Portuguese, Dutch, Italian, Japanese, S-Chinese, Catalan-Spanish, Latin-Spanish, French and Korean. – Поддержка 250 Tenants – Полная локализуемость 250 distinct instances

37 Avaya – Proprietary & Confidential 2010 © Avaya All rights reserved. TechShare Conference 2010 We make it possible. So you can make it happen HTTP and HTTPS fileserver для IP phones & Gateway firmware – Планирование и управление апгрейдами firmware H323 IP телефонов – IP Phone settings Backup & Restore Управление IP phone settings с помощью редактора GUI settings MyPhone (инструмент администрирования IP телефона пользователем) Инструмент сбора CDR DHCP server Просмотр ESD, LDAP с IP телефона View Firmware Call Detail Recording IP Phone Settings Editor MY Phone Utility Server Apps & Configuration Tools Enabling all-in-one solution for IP Telephony

38 Avaya – Proprietary & Confidential 2010 © Avaya All rights reserved. TechShare Conference 2010 We make it possible. So you can make it happen CM Evolution Server 2 SIP Enhancements 3 Capacity & Miscellaneous Enhancements 5 CM 6.0 Solution Template Offer 1 Licensing Changes 4 Migrations for CM Avaya Aura Communication Manager 6.0

39 Avaya – Proprietary & Confidential 2010 © Avaya All rights reserved. TechShare Conference 2010 We make it possible. So you can make it happen CM6.0 Licensing Changes PLDS instead of RFA Remote Feature Activation (RFA) в CM6.0 не используется – RFA продолжает использоваться для CM5 и более ранних версий Для генерирования лицензий в CM6.0 применяется Product Licensing and Delivery System (PLDS) – Поддержка клиентского самообслуживания License generation New installs/additions Upgrades Moves/re-hosts – Software downloads

40 Avaya – Proprietary & Confidential 2010 © Avaya All rights reserved. TechShare Conference 2010 We make it possible. So you can make it happen CM6.0 Licensing Changes Simplified CM Licensing with WebLM – Упрощенный набор CM license feature 100+ features 10 features – Установка и управление CM license file на SP WebLM – Администрирование CM customer options features на CM с помощью System Management Interface Отмена лицензионных файлов для Survivable Core (aka ESS) и Survivable Remote (aka LSP) серверов WebLM для управления лицензированием CM – Общий инструмент license management – XML формат лицензионных файлов

41 Avaya – Proprietary & Confidential 2010 © Avaya All rights reserved. TechShare Conference 2010 We make it possible. So you can make it happen При миграции в CM6.0 осуществляется перенос лицензий pre-CM6.0 из RFA в PLDS – CM5 и системы с более ранними версиями остаются в RFA – При миграции в СМ6 записи CM license в RFA конвертируются в PLDS – Процесс инициализируется в PLDS активацией RFA Conversion material code в CM6.0 migration order – Клиент должен ввестиRFA SID и соответствующий SN элемента (IPSI, MG) конвертируемой системы CM – Конвертирование выполняется в PLDS, а не в CM software – Конвертирование включает в себя перенос всех лицензий CM, Call Center (CC) и CM Messaging (CMM), прописанных в RFA system record Конвертируемые лицензии RFA не могут применяться для создания лицензионного файла CM 6.0 без апгрейдных лицензий – Активирование апгрейда CM6.0 в PLDS генерирует лицензионный файл CM6.0 CM6.0 Migrations RFA to PLDS Conversions

42 Avaya – Proprietary & Confidential 2010 © Avaya All rights reserved. TechShare Conference 2010 We make it possible. So you can make it happen Спасибо за внимание! Предпродажная поддержка Техническая поддержка Информация ftp://ftp.landata.ru/support/Docs