© Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice. HP Confidential Лысанов. - презентация

1 © Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice. HP Confidential Лысанов С.Ю. Опыт реализации HP MPS в России 25 марта 2014 г. Руководитель подразделения услуг печати Partial Update Заседание клуба 4CIO

2 © Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice. HP Confidential Содержание Введение HP MPS: основные элементы Заключение Вопросы и обсуждение

3 © Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice. HP Confidential Введение

4 © Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice. HP Confidential «...Хотя большинство организаций в принципе могло бы активно и эффективно управлять своим парком печатающих устройств самостоятельно, на практике большинству из них не хватает времени, опыта, необходимых людских ресурсов, инструментов, фокуса и, в итоге, они не делают этого сами...» «...Организации, которые управляют своим парком устройств печати могут сократить текущие издержки на %...» Почему MPS? Источник: Gartner, Magic Quadrant for Managed Print Services Worldwide, August 21, 2009, ID Number G

5 © Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice. HP Confidential HP MPS -- это прямой многолетний сервисный контракт по управлению средой печати по схеме «все включено» Что такое HP MPS?

6 © Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice. HP Confidential HP MPS: основные элементы Проектирование парка Разработка стандартов Внедрение и сопровождение Удаленный мониторинг Профилактика и ремонт Запчасти и расходные материалы Сертифицированные решения Интеграция с IT helpdesk Контроль качества услуг Прозрачность данных

7 © Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice. HP Confidential HP MPS: Проектирование парка В соответствии с потребностями заказчика С учетом особенностей бизнес-процессов На основе технических возможностей устройств

8 © Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice. HP Confidential HP MPS: Разработка стандартов среды печати Создание каталога устройств Разработка целостной политики печати Утверждение рабочих регламентов Процедуры управления и контроля качества

9 © Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice. HP Confidential HP MPS: внедрение и сопровождение Профессиональное внедрение и сопровождение проекта со стороны HP Выделенный профильный специалист HP на весь срок действия проекта Пошаговый план внедрения с любой степенью подробности

10 © Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice. HP Confidential HP MPS: удаленный мониторинг Удаленный мониторинг парка устройств на основе программно-аппаратного продукта HP Remote Monitoring Tool

11 © Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice. HP Confidential HP MPS: профилактика и ремонт Проактивный сервис и ремонт Использование сертифицированных инженеров поддержки; Согласованный уровень предоставления услуг Центральный склад запасных и ресурсных частей на все контрактные устройства

12 © Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice. HP Confidential HP MPS: оригинальные запчасти и расходные материалы Поставка оригинальных расходных материалов в любую точку Создание оперативного склада расходных материалов Утилизация использованных расходных материалов Автоматизация размещения новых заказов

13 © Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice. HP Confidential HP MPS: ответственность за решение смежных вопросов Сетевая инфраструктура Обеспечение безопасности печати Детализация услуг Разнесение издержек по центрам затрат

14 © Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice. HP Confidential HP MPS: внедрение сертифицированных решений HP Access Control HP WebJetAdmin Ringdale FollowMe Nuance SafeCom LRS Document solutions

15 © Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice. HP Confidential HP MPS: совместный анализ Совместный анализ операционных характеристик на их соответствие расчетным показателям Внесение согласованных изменений в парк

16 © Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice. HP Confidential HP MPS: интеграция с IT HelpDesk Единая точка входа для запросов, связанных с печатью Диспетчеризация проблем по группам экспертизы Координация решения смежных проблем Отслеживание ключевых KPI

17 © Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice. HP Confidential HP MPS: контроль за качеством услуг Исчерпывающие возможности контроля со стороны заказчика фактического объема печати и качества предоставленных услуг( SLA )

18 © Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice. HP Confidential HP MPS: оплата по факту использования Фиксация тарифов на весь срок действия проекта Базовый платеж + стоимость отпечатка (Base+Click) Оплата равными платежами на основе планируемого использования расходных материалов (Level Pay)

19 © Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice. HP Confidential HP MPS: прозрачность данных Доступ к данным в режиме реального времени Формирование отчетов в среде HP Service Portal/Smart Decision Suite Полный контроль правильности данных исполнителя

20 © Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice. HP Confidential HP MPS: расширение проекта 256 устройств в устройств в устройс тв в 2011 Переезд из Москвы в СПб HP расширя ет ответств енность по комплекс ной услуге печати 3 новых площадки добавлены в 2012 Более 420 контрактных устройств HP отвечает за работоспо собность решения FollowMe Более 70 устройс тв добавле ны в контрак т в 2013 включа я 30 CM6040 Более 40 устройств и 10 регионал ьных площадок добавлен ы в контракт в 2014

21 © Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice. HP Confidential Заключение

22 © Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice. HP Confidential Сервисный контракт HP MPS является безопасным выбором для заказчиков по рыночно конкурентным ценам с безупречным качеством HP в любой точке России! HP MPS

23 © Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice. HP Confidential Спасибо за внимание!