EWQ Выгодно для Выгода от использования Организации (банка, сервисной компании) Пользователя Клиента. - презентация

1

2 EWQ Выгодно для Выгода от использования Организации (банка, сервисной компании) Пользователя Клиента

3 EWQ Выгода от использования Для организации (банка, сервисной компании) Наличие подобной системы улучшает имидж компании Нет очередей и поэтому клиенты не угнетены временем ожидания Отсутствие стресса у сотрудников компании позволяет им лучше обслуживать клиентов Хорошо обслуженные клиенты тратят больше денег и всегда обращаются вновь Беспроводная система EWQ может быть легко установлена в любых помещениях. Не нужна дополнительная экспертиза перед установкой Легко перемещаемая, расширяемая либо упрощаемая EWQ программа для сбора статистики помогает оптимизировать деятельность сотрудников Почему EWQ?

4 EWQ Выгода от использования Для пользователя Уменьшение стрессовых ситуаций за счет отсутствия очередей, позволяет сотруднику больше сосредоточиться на работе Позволяет сотруднику покинуть рабочее место не вызывая волнения клиентов Хорошее настроение у сотрудников - хорошее настроение у клиентов Возможность разделить персонал для обслуживания разных типов сервиса Беспроводные и виртуальные пульты вызова клиентов Почему EWQ?

5 EWQ Выгода от использования Для клиента Не нужно стоять в очереди и ждать Можно ожидать вызова сидя Можно читать интересуемую информацию в процессе ожидания Сохраняется конфиденциальность обслуживания, так как никто не заглядывает через плечо Яркие и хорошо видимые дисплеи дают информацию о направлении движения к пункту обслуживания Информация на дисплеях легкая для понимания и использования Почему EWQ?

6 EWQ Основные компоненты Модули выдачи билетов 1 2 EWQ-EEWQ-L Обслуживает 1 сервисную группу Устанавливается в любой точке помещения Работает от батареек Обслуживает 8 сервисных групп Устанавливается в любой точке помещения Печатает билеты на рулоне термобумаги

7 EWQ Основные компоненты Дисплеи Главный дисплей Дисплей пункта обслуживания Дополнительный дисплей Яркие и контрастные с хорошими углами обзора Показывает номер вызываемого клиента, номер пункта обслуживания и направление движения к пункту обслуживания. Снабжен звуковой индикацией. Показывает номер вызываемого клиента По каждой группе показывает номер вызываемого клиента, длину очереди, номер пункта обслуживания, время ожидания

8 EWQ Основные компоненты Дисплеи Дисплеи истории Дополнительный дисплей Яркие и контрастные с хорошими углами обзора Показывают историю вызовов клиентов: номера вызываемых клиентов, номер пункта обслуживания и направление движения к пункту обслуживания. По каждой группе показывает номер вызываемого клиента, длину очереди, номер пункта обслуживания, время ожидания

9 Помимо стандартных функций позволяет: - вызвать клиента в 8-ми группах - вызвать клиента с любым номером - перемещать клиента в другую группу, в начало очереди, в конец очереди - видеть ситуацию в очередях в каждой группе EWQ Основные компоненты Пульты управления Стандартный Расширенный Позволяет: - вызвать клиента в 3-х предопределенных группах - делать повторный вызов клиента - выключать дисплей пункта обслуживания

10 EWQ Основные компоненты Пульты управления Виртуальный пульт Функции: - вызов клиента; - отображение номера клиента; - отображение длины очереди; - повторный вызов клиента; - сигнал при получении билета; - вызов любого номера; - перенаправление номера клиента к любому другому сотруднику ;

11 EWQ Основные компоненты Программа для сбора статистики Количество обслуженных клиентов в каждом пункте обслуживания Количество обслуженных клиентов в каждой сервисной группе Среднее время обслуживания клиента в каждой точке обслуживания Количество клиентов покинувших очередь Показывает: EWQ программа для сбора статистики помогает оптимизировать деятельность сотрудников и компании в целом

12 EWQ Основные компоненты Схема подключения с виртуальными пультами

13 EWQ Основные компоненты Схема подключения с беспроводными пультами

14 EWQ Присутствие на мировом рынке На сегодняшний день EWQ система управления очередями успешно используется в Финляндии, Латвии, Эстонии, Швеции, Швейцарии, Дании, Германии и Венгрии Продано более штук