Мозаика управленческого общения. Шкала отношений А В С D E F. - презентация

1 Мозаика управленческого общения

2 Шкала отношений А В С D E F

3 Наша жизнь, как разноцветный узор калейдоскопа, состоит из тысячи разных дел, событий, встреч, мыслей, переживаний, радостей...

4 Первый узор «Индивидуальность»

5 Правило принятия индивидуальности партнёра

6 Звучание собственного имени – самая приятная мелодия

7 Механизм приёма «Имя собственное» Обращение к человеку по имени Внимание к данной личности Утверждение человека как личности Удовлетворение потребности утверждаться как личность Образование положительных эмоций Расположенность к источнику этих эмоций

8 «зеркало отношения»

9 Механизм приёма «зеркало отношения» Добрая улыбка, приятное выражение лица Сигнал: «Я – вам друг» Друг обеспечивает защищённость Удовлетворение потребности в защищённости Образование положительных эмоций Расположенность к источнику положительных эмоций

10

11 Механизм приёма «золотые слова» « З олотые слова» (комплимент) Эффект внушения « З аочное» удовлетворение потребности в совершенствовании Образование положительных эмоций Расположенность к источнику положительных эмоций

12 Как правильно делать комплименты Без двусмысленности Без гипербол Учитывая высокое мнение Без претензий Без дидактики Без «приправ»

13 Спасибо за сотрудничество!