КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ для компании «СТА Логистик» Pro Retail, 2013. - презентация

1 КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ для компании «СТА Логистик» Pro Retail, 2013

2 Уважаемая Людмила! Благодарим Вас за повторное обращение к нашей услуге Тайный покупатель! За это время мы накопили еще больше опыта в мониторинге b2b сегмента, и будем рады если и для Вашей компании наш проект станет максимально полезным. Ниже ознакомьтесь, пожалуйста, с алгоритмом и условиями сотрудничества. Pro Retail, 2013

3 Алгоритм Этап I Диагностическая встреча Для прояснения этого этапа Вам необходимо заполнить чек-лист Клиента ( см. в приложенном файле) Этап II Анкеты Корректировка анкеты под стандарты компании и задачу проверки. Этап III Легенды Разработка и согласование легенд для проверки Этап IV График Согласовывается исходя из количества звонков. Этап V Инструктаж Проведение выборки и инструктажа тайных агентов 9/23/2014

4 Алгоритм Этап VI Обработка анкет Анализ анкет осуществляется в период от 5 до 10 рабочих дней со дня последнего звонка. В рамках проведения тайной проверки Вам будет предоставлена промежуточная обратная связь в устной форме. Этап VII Отчет В стандартном отчете Вы получите следующую информацию: 1. Рейтинг общих результатов. Описание ситуации. 2. Уровень отклонения от принятых стандартов в компании 3. Анализ консультации каждого сотрудника, прошедшего оценку 4. Другие показатели качества работы персонала Этап VIII Итоговая встреча Презентация результатов Вашему персоналу 9/23/2014 продолжение

5 По результатам проведения услуги Лучшие сотрудники получают свидетельства «AUDIT SERVICE» Pro Retail, 2013

6 Стоимость проекта: Виды работ Количество проверок Стоимость 1 проверки Общая стоимость Общая стоимость Аудит качества работы персонала методом «Тайный покупатель» 9/23/2014 Расчет в у.е. по курсу на день оплаты В стоимость включены: Заполненная анкета тайного покупателя; Отчет в виде общей презентации; Повторные звонки (при необходимости); Свидетельство (по результатам аудита вручается лучшим сотрудникам).

7 За дополнительной информацией обращайтесь: 9/23/2014 Ольга Марковка Советник проектов Audit Service в ООО «Pro Reatil» Тел. 8 (044 ) Тел. 0 (017) Моб. 8 (044)

8 Pro Retail, 2013