Л'Этуаль Интерактивные информационные киоски для магазинов сети. - презентация

1 Л'Этуаль Интерактивные информационные киоски для магазинов сети

2 ЦЕЛИ Увеличение объемов продаж и оптимизация затрат в периоды пиковой нагрузки (в высокий сезон рост посещений в 3 раза, нагрузка на консультантов возрастает в 3-8 раз) Повышение эффективности (скорость и качество обслуживания) продаж, повышение лояльности клиентов Повышение уровня информированности в точке принятия решений во время низкого сезона

3 ПРИДУМАНО И РЕАЛИЗОВАНО ЭФФЕКТИВНОЕ РЕШЕНИЕ Программно-аппаратный комплекс, с возможностью использовать одно устройство на две функции: как кассовый терминал в пиковые сезоны – когда есть проблема очередей и как информационный киоск, в штиль, когда важен контакт с максимальным количеством потенциальных покупателей и стимулирование спроса.

4 ИНФО-КИОСК УЛУЧШИЛ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ синхронизация с общей базой данных позволяет клиенту мгновенно узнать баланс накопительной карты; процесс заполнения анкеты для получения новой накопительной карты ускоряется в разы; покупатель может узнать цену товара, не дожидаясь своей очереди в кассу; руководство компании всегда владеет актуальной информацией о степени удовлетворенности своих клиентов качеством предоставленных услуг. Смотрите ролик о проекте:

5 ДОСТИГНУТЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ: Увеличение продаж за счет: Увеличения проходимости магазина в высокий сезон предоставления максимального объема информации о товарах и акциях в точке принятия решения Увеличения лояльности через вовлечение в диалог в низкий сезон Предоставления возможности каждому покупателю напрямую выразить свое позитивное или негативное мнение создания особой атмосферы Уменьшение издержек за счет: сокращения нагрузки на персонал

6 ПОЧЕМУ РАБОТА ДОЛЖНА ПОБЕДИТЬ Придумано и реализовано решение, которое не только оптимизировало бизнес-процессы, снизило расходы но и стало эффективным маркетинговым инструментов Мы создали канал коммуникации, который помогает потребителю принять окончательное решение около полки с товаром или быстро оплатить выбранный товар в пиковый сезон (одним махом – двух зайцев :-)). Решение инновационное, использует digital-технологии.