ОФ «АМАН-САУЛЫК» СЕНТЯБРЬ 2011Г. АЛМАТЫ Г. ПАЦИЕНТ И МЕДИЦИНСКИЙ РАБОТНИК. - презентация

1 ОФ «АМАН-САУЛЫК» СЕНТЯБРЬ 2011Г. АЛМАТЫ Г. ПАЦИЕНТ И МЕДИЦИНСКИЙ РАБОТНИК

2 ОСНОВНОЕ ПРАВО ЧЕЛОВЕКА Обладание наивысшим достижимым уровнем здоровья независимо от расы, религии, политических убеждений, экономического или социального положения.

3 КОМИТЕТ ООН ПО ЭКОНОМИЧЕСКИМ, СОЦИАЛЬНЫМ И КУЛЬТУРНЫМ ПРАВАМ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИЙ МОНИТОРИНГ СОБЛЮДЕНИЯ МПЭСКП ПРИНЯЛ В 2000 ГОДУ ОБЩИЙ КОММЕНТАРИЙ О ПРАВЕ НА ЗДОРОВЬЕ

4 ПРАВО НА ЗДОРОВЬЕ В РЕСПУБЛИКЕ КАЗАХСТАН Граждане Республики Казахстан имеют право на охрану здоровья (статья 29 Конституции Республики Казахстан) Кодекс «О здоровье народа и системе здравоохранения РК» Финансирование системы здравоохранения увеличиваются из года в год Бюджет здравоохранения возрос до 460,2 млрд. тенге, расходы здравоохранения на 1-го жителя до тенге в 2009 г.

5 КОДЕКС РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН «О ЗДОРОВЬЕ НАРОДА И СИСТЕМЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ» Статья 87. Гарантии обеспечения прав в области здравоохранения «Государство гарантирует гражданам Республики Казахстан: 1) право на охрану здоровья; 2) предоставление гарантированного объема бесплатной медицинской помощи; 3) равный доступ к медицинской помощи; 4) качество медицинской помощи; 5) доступность, качество, эффективность и безопасность лекарственных средств…»

6 КОДЕКС РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН «О ЗДОРОВЬЕ НАРОДА И СИСТЕМЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ» Статья 88. Права граждан «1. Граждане Республики Казахстан имеют право на: 1) получение гарантированного объема бесплатной медицинской помощи в соответствии с перечнем, утверждаемым Правительством Республики Казахстан; 2) обеспечение лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи, в том числе отдельных категорий граждан с определенными заболеваниями (состояниями) бесплатными или льготными лекарственными средствами и специализированными лечебными продуктами на амбулаторном уровне в соответствии с перечнем, утверждаемым уполномоченным органом…»

7 ПРАВО НА ГАРАНТИРОВАННЫЕ УСЛУГИ Каждый гражданин имеет право на гарантированные услуги здравоохранения в соответствии с установленными правовыми нормами Нет ничего бесплатного в здравоохранении: Есть гарантированные услуги, которые финансируются через бюджетные средства и пациент при этом не должен оплачивать их

8 РАСХОДЫ ГОСУДАРСТВЕННОГО БЮДЖЕТА НА ЗДРАВООХРАНЕНИЕ ( СЛАЙД МЗ РК) млрд. тг.

9 ПОКАЗАТЕЛИ ЗДОРОВЬЯ ГРАЖДАН РК Рост заболеваемости мультирезистетным туберкулезом Рост заболеваемости ВИЧ Рост заболеваемости сахарным диабетом Рост онкологических заболеваний и т.д.

10 КТО ДОЛЖЕН ОБЕСПЕЧИВАТЬ ПРАВА НА ЗДОРОВЬЕ? МЗ РК Акимат областей Депутаты Мажилиса СК-Фармация Право на здоровье

11 Ответственность медицинского работника Ответственность пациента Права медицинского работника Права пациента Правона ровьездо

12 Качество жизни пациента Права и ответственность Медицинский работник пациент

13 Качество медицинской помощи Неудовлетворённый пациент Смерть Верхушка айсберга Остальная часть айсберга Длительность болезни Неверный диагноз Неправильное использование медикаментов Неверное лечение Потерянные материалы Потерянное время Длительность инфекции Потерянная продуктивность Ненужные услуги Разочарование сотрудников Неудовлетворение руководства Недоверие общественности

14 КАЧЕСТВО Качество - совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности (Международный стандарт ISO 8402). Качество медицинской помощи определяется использованием медицинской науки и технологии с наибольшей выгодой для здоровья человека, при этом без увеличения риска. Уровень качества, таким образом, это степень достижения баланса выгоды и риска для здоровья (А.Донабедиан, 1980) Качество медицинской помощи - должное проведение (согласно стандартам) всех мероприятий, которые являются безопасными, приемлемыми в смысле затрачиваемых средств в данном обществе и влияют на смертность, заболеваемость, инвалидность…(М.Рёмер и С.Монтойя Агиляр, ВОЗ, 1988) Качество медицинской помощи - мера соответствия оказываемой медицинской помощи критериям, установленным на основе современного уровня медицинской науки и технологии в реальных условиях существующей системы здравоохранения и конкретной медицинской организации.

15 ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ КАЧЕСТВА Профессиональная компетенция: наличие необходимых навыков, знаний и непосредственная работа медработников, а также вспомогательного персонала. Доступность: доступ к службам здравоохранения не зависит от географических, экономических, социальных, культурных, организационных или языковых барьеров. Результативность: отношение достигнутого результата к максимально возможному, основанному на использовании последних достижений науки и технологии. Межличностные взаимоотношения: взаимоотношениям между медперсоналом и пациентами, медработниками и их руководством, службой здравоохранения и населением в целом.

16 ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ КАЧЕСТВА Эффективность: отношение полученных результатов к затраченным ресурсам, т.е. наименьшая стоимость медицинской помощи без снижения ее результативности Непрерывность: пациент получает всю необходимую медицинскую помощь без задержки и перерывов, ненужных повторов в процессе диагностики и лечения. Безопасность: сведение к минимуму риска возможных травм, инфекций, побочных эффектов лечения и других нежелательных последствий в процессе оказания медицинской помощи. Удобство: внешний вид медицинских учреждений, персонала и материальных объектов, а также комфорт, чистота, конфиденциальная обстановка.

17 ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ КАЧЕСТВА Приемлемость: соответствие оказанной помощи ожиданиям, пожеланиям и надеждам пациентов и их родственников. Законность: соответствие социальным предпочтениям, выраженным в этических принципах, законах, нормах и правилах. Справедливость: соответствие принципу, который определяет, что является обоснованным или справедливым при распределении медицинской помощи и льгот среди населения.

18 ИНФОРМИРОВАННОСТЬ ПАЦИЕНТА Беседы, консультации с врачом Телефонная Горячая линия СМИ (телевидение, газеты, журналы) Круглые столы, семинары Школа пациентов Независимые и общественные эксперты

19 ПРАВА МЕДИЦИНСКИХ РАБОТНИКОВ Низкая заработная плата Подготовка и переподготовка кадров требует значительных финансовых затрат и превышает в несколько раз заработную плату медицинских сотрудников Отток кадров (на 2 участка - 1 врач) Не в полной мере задействован средний медицинский персонал Не соответствуют нормативы затрат времени на прием пациента Большой объем заполнения медицинской документации, занимающий до % времени работы врача В медицинских институтах необходимо внедрение и развитие кафедры медицинского права

20 ОБЯЗАННОСТИ Соблюдать защищать Выполнять

21 «ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ» ОФ «Аман-саулык» с 2007 г. организовал телефонную «Горячую линию» Всего принято около обращений граждан Более 80 % это граждане пред – и пенсионного возрастов 28,3 % - люди с ограниченными физическими возможностями Анализ Горячей линии выявляет слабые стороны реформирования здравоохранения

22 ГАРАНТИРОВАННОЕ ЛЕКАРСТВЕННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ Обеспечение Амбулаторно-поликлинической службы только в 70 % от общего объема ЛС доступны с марта по ноябрь Сложности льготного с 50 % скидкой лекарственного обеспечения: Волокита с оформлением льготных рецептов, срок действия которых до 10 дней Трудности получения ЛС по льготным для сельского населения Разность цен на льготные ЛС (льготная цена ЛС мало отличается от цены того же ЛС в обычной аптеке)

23 ДОСТУПНОСТЬ ЛС В РАМКАХ ГОБМП В ТЕЧЕНИЕ ГОДА? врачипациенты

24 ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН НА ГОСПИТАЛИЗАЦИЮ Трудности госпитализации, особенно для сельского населения Волокита при оформлении квоты Большие сроки ожидания госпитализации Не могут госпитализироваться по желанию в Республиканские НИИ (Институт кардиологии, Институт глазных болезней, Институт хирургии им. Сызганова) Цена пролеченного случая одного и того же заболевания разнится в несколько сот раз (приказ МЗ РК 250 от г. «Об утверждении тарифов на ….»

25 ПРОГРАММА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ Прозрачность бюджетных расходов Утверждение индикаторов результата и воздействия Мониторинг и оценка результативности через независимых и общественных экспертов Конструктивность диалога и сотрудничество всех заинтересованных сторон. Общедоступность информации о работе по Программе реформирования здравоохранения Вовлечение гражданского сектора через государственно-социальный заказ, проекты

26 БЮДЖЕТ ОРИЕНТИРОВАННЫЙ НА РЕЗУЛЬТАТ Финансирование системы гарантированных услуг через сооплату граждан? Какова эффективность бюджетных расходов гарантированных услуг? Почему не проводится общественный мониторинг?

27 РАВНОЕ ПРАВО НА ЖИЗНЬ Любой гражданин, вне зависимости от места проживания, социального статуса, материального положения имеет право на получение современной диагностики, а каждый больной – на получение самого эффективного лечения. Каждый врач должен иметь одинаковые возможности использовать самую современную диагностику и применять в своей практике современные методы лечения 27

28

29 ЧТО НУЖНО Определить основной целью для всех участников системы лекарственного обеспечения - Улучшение и укрепление качества жизни пациента Разработать и повсеместно внедрять принципы всеобщего управления качеством Обеспечить эффективность и отчетность финансовых расходов в системе здравоохранения Обеспечить участие общественных организаций на всех этапах лекарственного обеспечения и развитие школ Общественных экспертов

30 КОНСТРУКТИВНЫЙ ДИАЛОГ, ПЛАНИРОВАНИЕ, МОНИТОРИНГ