Организация ИТ службы медицинского учреждения. Сервисы Рабочие станции и офисное ПО ЭИБ ЛИС Файловое хранилище Электронная почта Доступ в интернет Телефония... - презентация

1 Организация ИТ службы медицинского учреждения

2 Сервисы Рабочие станции и офисное ПО ЭИБ ЛИС Файловое хранилище Электронная почта Доступ в интернет Телефония...

3 Виды задач Инциденты Проблемы Запросы на изменение Запросы на обслуживание

4 SLA Service Level Agreement – Соглашение об уровне сервиса Каталог сервисов Обязательства по срокам

5 почта 1-я линия звонки поддержка регистрация fin общая очередь 2-я линия ЭИБ ремонт админы закупки внешняя эскалация fin менеджер SLA...

6

7 Развитие

8