Мифы электронной коммерции Владислав Флакс Украинский форум интернет-деятелей Киев, 1 апреля 2011. - презентация

1 Мифы электронной коммерции Владислав Флакс Украинский форум интернет-деятелей Киев, 1 апреля 2011

2

3

4 Что их объединяет?

5 1.Лидеры!

6 Что их объединяет? 1.Лидеры! 2.Имеют сильных конкурентов в off-line

7 Что их объединяет? 1.Лидеры! 2.Имеют сильных конкурентов в off-line 3.100% интернет-компании

8

9 Маркетинг Привлечь потенциальных покупателей Управление ассортиментом, ценообразованием, складом Обеспечить конкурентные цены и актуальное наличие востребованного товара

10 Мифы Через месяц после открытия посещаемость будет человек в день Мы будем на первых позициях во всех поисковиках Повесим баннер на «…..» и все о нас узнают

11 Реальность Необходимо прогнозировать стоимость привлеченного клиента TNS, Gemius, InMind Google Keyword Tool Yandex WordStat google.com/adplanner google.com/trends

12 Миф Поставщики нам будут давать прайс-листы с ценами и остатками

13 Реальность Поставщики часто сами не знают, что у них есть на складе Не готовы обновлять наличие чаще 1 раза в день Не могут предоставить online доступ к своей ERP

14 Контент-наполнение Предоставить покупателям всю необходимую информацию для совершения покупки Веб-разработка и администрирование Увеличить конверсию и средний чек при стабильной работе сайте Обработать заказ Собрать информацию, необходимую для успешной обработки заказа

15 Мифы Контент возьмем с других сайтов Описание товаров импортируем из 1С Заплатим фрилансеру, он все сделает

16 Реальность Описание товаров надо делать уникальным Надо самим делать фото, а лучше и видео товаров

17 Мифы Купим такой же движок, как у ….. и у нас тоже будет все хорошо

18 Реальность Процессы первичны, инструменты вторичны

19 Миф У нас уже есть менеджеры, они будут отвечать на звонки

20 Реальность Специализированный call-центр, KPI

21 Логистика Доставить покупателю нужный заказ вовремя, получив, при необходимости, от него оплату Лояльность Вернуть покупателя

22 Миф Оплачивать заказы будут на сайте

23 Реальность Большинство заказов оплачиваются при получении

24 Миф Все ниши заняты ;(

25 Реальность В будущем будет много нового и интересного! ;)

26 Спасибо за внимание Владислав Флакс +38(044) youtube.com/owoxua facebook.com/owoxua twitter.com/OWOX_ua