шапка в док-2 - презентация

1 Как вернуть долг ? УКЦ «Премиум»

2 Центр «Премиум» проводит обучение специалистов в сфере взыскания просроченной задолженности и консультирует по вопросам управления дебиторской задолженностью. Нас легко найти в интернет: тренинги для коллекторов обучение коллекторов тренинг возврат долгов тренинг управление дебиторской задолженностью

3 Технологии для профилактики появления проблемной дебиторской задолженности и управления дебиторской задолженностью. Переговорные технологии по возврату долгов при взаимодействии с юридическими лицами на стадии «Досудебного урегулирования» Наша специализация тренинги и семинары по темам: возврат долгов, управление дебиторской задолженностью.

4 Подготовка корпоративных коллекторов (начальный уровень, уровень специалиста). Обучение на тренингах переговорным технологиям (стандарты Soft-collection и Hard-collection). Мастер – классы для повышения квалификации опытных специалистов. Семинары для руководителей коммерческих служб, финансовых служб и служб безопасностей (разработка и коррекция регламентов взаимодействия служб в организации для внедрения системы управления дебиторской задолженностью). Консультации - разработка и внедрение системы управления дебиторской задолженностью. Виды услуг:

5 Дмитрий Жданухин Александр Матвеев Александр Игин Константин Федотов Сергей Кашурников Наша команда:

6 Технологии работы с должниками. Возврат проблемной дебиторской задолженности. Работа коллектора. Способы взаимодействия с должниками. Построение системы кредитного менеджмента в организации. Работа с дебиторской задолженностью. Возврат долгов. Методы. Коллекторская деятельность. Технологии общения с должниками. Дебиторская задолженность. Анализ дебиторской задолженности. Дебиторская и кредиторская задолженность. Юридические аспекты. Управление конфликтами при возврате дебиторской задолженности. Работа с дебиторской задолженностью. Переговоры о возврате долгов. Управление дебиторской задолженностью. Наши программы обучения:

7 ТРУДНОСТИ И ПРИЧИНЫ СИСТЕМАСОТРУДНИКИ

8 Ошибки и их последствия Отсутствие качественной оценки будущих партнеров Мошенничество Нет четкой системы напоминаний Сотрудники не знают как взаимодействовать с должниками Просроченные платежи Низкие показатели по возвратам

9 Решения, которые доступны… Контроль дебиторской задолженности в онлайн режиме Предварительная проверка контрагентов Наличие специальной службы по претензионной работе Четкое разделение бизнес-процессов «напоминание» и «истребование» Подготовка сотрудников для работы с должниками

10 Ключевые ошибки

11 Ключевое решение 1 Технология «плохой - хороший» На первой стадии продавец напоминает о задолженности На следующей стадии истребованием долга занимаются другие службы по заранее продуманным процедурам

12 Технология «плохой - хороший» Результаты «ПОТОМ»? Мотивация? Результат «СЕЙЧАС»? План продаж? « + » продажи « - » Задолженность

13 Ошибки сотрудников в работе с контрагентами Сотрудники хорошо продают, но не умеют вести переговоры о долгах Не требуют, а просят Если требуют, то могут «перегибать палку» и создавать конфликт Сложно вести переговоры о долге со статусными лицами Поддаются на манипуляции клиентов и легко переходят на тему продаж с острой темы долга

14 Решение? Обучать! Управление конфликтами Ведение жестких переговоров и противостояние манипулированию Управление своими психоэмоциональными состояниями

15 УКЦ «Премиум» февраль 2014г. переговоры с должниками порядок взыскания долга порядок взыскания задолженности практика взыскания долгов практика взыскания задолженности практика возврата долгов работа с должниками работа с просроченной дебиторской задолженностью сбор просроченной задолженности семинар возврат долгов семинар дебиторская задолженность семинар управление дебиторской задолженностью система управления дебиторской задолженностью способы возврата долгов тренинг возврат дебиторской задолженности тренинг дебиторская задолженность управление просроченной задолженностью взыскание дебиторской задолженности взыскание долгов москва взыскание просроченной задолженности возврат дебиторской задолженности возврат задолженности возврат просроченной задолженности возвращение долгов дебиторская задолженность дебиторская задолженность москва как вернуть долг как разговаривать с должником как снизить дебиторскую задолженность методы взыскания долгов методы возврата долгов методы работы с должниками обучение возврат долгов обучение дебиторская задолженность

16 методы возврата долгов способы возврата долгов практика возврата долгов управление просроченной задолженностью практика взыскания долгов возврат задолженности семинар управление дебиторской задолженностью система управления дебиторской задолженностью методы управления дебиторской задолженностью тренинг дебиторская задолженность обучение коллекторов москва обучение коллекторов санкт-петербург работа с должниками как снизить дебиторскую задолженность взыскание задолженности дебиторская задолженность возврат долгов взыскание долга управление дебиторской задолженностью как вернуть долг погашение дебиторской задолженности возвращение долгов москва возвращение долгов красноярск взыскание долгов москва взыскание долга по договору досудебный возврат долгов взыскание суммы долга взыскание долгов с должника взыскание долгов с юридического лица возврат лизинговых платежей возврат просроченной задолженности взыскание просроченной задолженности обучение коллекторов сбор просроченной задолженности взыскание долгов с ООО взыскание задолженности с ООО возврат долгов отзывы методы работы коллекторских агентств коллекторские агентства москва просроченная дебиторская задолженность работа с должниками методы работы с долгами переговоры о возврате долга общение с должниками переговоры о возврате долга как разговаривать с должником переговоры с должником как найти должника работа с дебиторской задолженностью работа с просроченной дебиторской задолженностью взыскание задолженности возврат долгов управление дебиторской задолженностью как вернуть долг взыскание задолженности по договору взыскание задолженности по кредитам взыскание дебиторской задолженности взыскание просроченной дебиторской задолженности взыскание коммунальной задолженности взыскание задолженности по договору подряда взыскание задолженности по договору поставки требование о погашении задолженности порядок взыскания задолженности практика взыскания задолженности порядок взыскания долга взыскание коммунальных долгов работа по взысканию долгов Нас так же можно найти по запросам: