Современные технологии проведения Usability-тестирования Дмитрий Сатин. - презентация

1 Современные технологии проведения Usability-тестирования Дмитрий Сатин

2 Что такое Usability-тестирование? Экспериментальный метод, построенный на интервьюировании пользователей по заранее составленному сценарию, и направленный на выяснение того, как пользователи используют продукт.

3 Цель Usability-тестирования Определить степень эффективности, продуктивности и удовлетворения, с которой пользователь может использовать продукт.

4 Зачем это нужно? Каждый потраченный на usability доллар возвращает от 10 до 100 долларов прибыли или сэкономленных средств.

5 Позитивный вклад usability Разработка: Снижение расходов и уменьшение времени; Продажи: Увеличение доходов; Пользователи: Повышение эффективности, продуктивности и удовлетворенности; Снижение затрат на внедрение (за счет сокращения обучения) и на поддержку пользователей.

6 Влияние на разработку Снижение затрат на разработку Сокращение времени на разработку Снижение расходов на поддержку продукта Сокращение затрат на переделку продукта

7 Usability Labs в Европе CURE, Vienna, Austria University Leuven, Belgium LUTIN, Paris, France ICT&S Center, University of Salzburg

8 Usability Lab в Индии Cordys R&D, India

9 UsabilityLab в Москве UsabilityLab, Russia

10 Как это было раньше? 1. Штатив для камеры 2. Сумка для аппаратуры 3. Видеомагнитофон 4. ДУ для видеомагнитофона … 7. Видеокамера 8. Наушники … 10. ДУ для камеры … 15. Соединительные шнуры … 17. Микрофон … 22. Инструкции

11 INSIGHT YOU CAN SHARE

12 Полностью цифровое решение - Уменьшает стоимость и сложность аппаратуры Действительно портативно - Берите куда угодно, установив на ноутбук Улучшение качества - Эксклюзивная технология Rich Recording Просто установить и использовать - На разворачивание нужно минут

13 INSIGHT YOU CAN SHARE 3 компонента –Recorder –Remote Viewer –Manager Тестирование После тестирования

14 INSIGHT YOU CAN SHARE 1.Видео/Аудио 2.Изображение экрана пользователя 3.Переходы между экранами 4.Использование мышки 5.Использование клавиатуры 6.Манипуляции окнами 7.Маркеры

15 INSIGHT YOU CAN SHARE Morae Remote Viewer –Позволяет нескольким наблюдателям смотреть и процесс тестирования, делать заметки

16 INSIGHT YOU CAN SHARE Morae Manager –Синхронизирует записи тестирования –Быстро подсчитывает частотные и временные характеристики –Легко создает видеоотчеты ANALYZERPRESENTER

17 The Observer XT Electronics Hewlett-Packard Intel Philips Samsung Siemens Software Ariba Symantec Oracle Microsoft PeopleSoft Symantec SAP Infosys Telecom AT&T Nokia Ericsson Automotive BMW DaimlerChrysler Nissan Rover Toyota Volvo Aerospace BAE Systems Boeing Eurocontrol Lockheed Martin Matra BAe Dynamics NASA Thales Transportation Alstom KLM SNCF Consulting American Management Systems Accenture TNO Human Factors Usercentric Design Information / Finance America Online Barclays Dow Jones NatWest Rabobank Statistics Netherlands U.S. Bureau of Labor Statistics U.S. Bureau of the Census Yahoo! Consumer Products Unilever Herman Miller MacDonalds

18 The Observer XT

19

20 Video Control Event Log window Codes window Monitor Window UI test Monitor Window user

21 The Observer XT School of Computing, UNISA, South Africa Портативная лаборатория

22 The Observer XT Mobile Device Camera Беспроводная камера для usability-тестирования мобильных устройств и приложений

23 The Observer XT Eye tracking & alternatives Инфракрасная камера записывает движение глаз Крепится на голове, к монитору, или размещается на столе Анализ: движения глаз, «тепловые карты», зоны интереса Дорого, но очень точно Tobii Technology

24 The Observer XT Анализ взгляда Измерения: –Куда пользователь смотрит –Как долго и как часто он смотрит на определенный объект –Путь глаз между определенными зонами интересов –Диаметр зрачка, как индикатор когнитивной нагрузки

25 The Observer XT Альтернативы В машине Камера, встроенная в очки Фиксируются только движения головой!

26 The Observer XT Лаборатория на колесах Usability-тестирование: –Приборной панели –Навигационной системы –Аудио-техники Интегрированная видеозапись с: –Скорость, повороты, КПП –Местоположение (GPS) SensoMotoric Instruments AIST, Tsukuba, Japan

27 The Observer XT AIST, Tsukuba, Japan

28 Спасибо за внимание! Вопросы? Контакты: