СOBIT ® и ITIL ® Компания 5-55 и Учебный центр Эврика www.5-55.ru www.eureca.ru edu@eureca.ru ITIL® is a Registered Trade Mark and a Community Trade Mark. - презентация

1 СOBIT ® и ITIL ® Компания 5-55 и Учебный центр Эврика ITIL® is a Registered Trade Mark and a Community Trade Mark of the UK Office of Government Commerce. CobiT® is a registered Trade Mark of The Information Systems Audit and Control Foundation, and the IT Governance Institute

2 CobiT. Краткая справка CobiT был разработан в начале 90-х Информационным Фондом Аудита и Контроля Систем (ISACF) с целью обеспечения методов оценки и контроля, которые пригодились бы и ИТ-персоналу, и аудиторам, и клиентам. Для достижения этой цели была проведена масштабная научно- исследовательская работа, которая тщательно изучила все значимые существующие стандарты и лучшие практики. В большинстве случаев COBIT применяется для аудита информационных систем и ИТ - подразделений компаний. К другим сферам применения COBIT относятся определение уровня зрелости процессов и организация процессов управления

3 ITIL. Краткая справка ITIL был разработан в конце 80-х Центральным Компьютерным и Телекоммуникационным Агентством Великобритании - CCTA (в апреле 2001, оно было переименован в Министерство Правительственной Торговли - OGC). Одной из предпосылок запуска проекта ITIL послужил тот факт, что правительственные организации стали все сильнее зависеть от информационных технологий. OGC решил развивать ITIL с целью повышения эффективности ИТ- бизнеса и снижения затрат на него, при этом сохраняя или улучшая ИТ- сервисы.

4 Что не так в ИТ? Аудиторы, контролеры Говорят, что Ваша команда делает что-то неправильно и Вы должны это изменить… немедленно! Бизнес Говорит, что Вы не понимаете их нужд или крайне медленно реагируете на просьбы бизнеса. Ваш генеральный директор Говорит, что Вы должны снижать издержки ИТ-подразделения.

5 Где выход? ITIL & Cobit сила, позволяющая повысить производительность и эффективность операционных процессов ИТ- подразделения

6 Мнение Gartner CobiT и ITIL это не взаимоисключающие подходы; могут продуктивно использоваться совместно для обеспечения качественного управления ИТ, контроля и построения структуры управления ИТ-сервисами на основе лучшего мирового опыта; предприятия планирующие использовать ITIL- проекты в общей структуре контроля и управления должны использовать CobiT для подобных целей. Gartner Group, June 2002 / TG

7 Роль ITIL Опыт выстраивания процессов управления внутри ИТ- подразделения: ИТ-сервисами ИТ-безопасностью Инфраструктурой Приложениями

8 Роль CobiT Выстраивание системы управления ИТ-подразделением в целом. Определение целей и задач ИТ- подразделения на основе задач бизнеса.

9 Управление Релизами. Пример CobiT Создание контрольной точки управления ИТ- подразделением: политика управления релизами. Не рассматривает, какие именно процессы и процедуры ИТ-подразделение объединяются в процесс управления релизами. ITIL Практики организации и управления процессом управления релизами. Определение схем взаимодействия с процессами развертывания инфраструктуры, с управлением изменениями и конфигурациями. Определение процедуры вливания процесса управления релизами в ITO решение. Не рассматривает, как организованный процесс влияет на предприятие в целом.