БИЛЛИНГ ООО «ТАКСКОМ». Цель обучения: Освоить навыки консультирования клиентов по вопросам абонентского обслуживания. - презентация

1 БИЛЛИНГ ООО «ТАКСКОМ»

2 Цель обучения: Освоить навыки консультирования клиентов по вопросам абонентского обслуживания

3 План обучения: 1. Биллинг ООО «Такском». 2. Основные определения. 3. Система расчетов. 4. Выставление счетов на оплату. 5. Расчетные документы 6. Акт сверки взаиморасчетов 7. Вопросы решаемые другими отделами.

4 Функции биллинга: 1. Расчетные операции 2. Информационное обслуживание 3. Финансовое обслуживание

5 Основные определения: Счет на оплату первичный учетный документ, который служит для оплаты покупателем приобретаемого у продавца товара или услуги.

6 Основные определения: Счет – фактура - счет, выписываемый продавцом на имя покупателя и удостоверяющий фактическую поставку товара или услуг и их стоимость.

7 Основные определения: Акт приема-сдачи - документ, составляемый в качестве свидетельства выполнения договора: скрепляется подписями сторон и служит основанием для оплаты товара, услуги.

8 Основные определения: Акт сверки взаиморасчетов - это документ, отражающий состояние взаимных расчетов между сторонами за определённый период.

9 Система расчетов Предоплата АбонентОплатаОператорУслуга

10 Система расчетов Постоплата АбонентОператорУслугаОплата

11 Счет на оплату БИЛЛИНГ ОРК ОВОООД за АБОНЕТСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ Счета

12 Счет на оплату Месячные ТПКвартальные ТП В начале месяца выставляется счет на оплату следующего месяца (месячный счет). Если на расчетном счете недостаточно средств на оплату следующего месяца, то в конце текущего месяца выставляется ещё и годовой счет. В начале последнего месяца квартала выставляется счет на оплату следующего периода обслуживания (квартальный счет). Если на расчетном счете недостаточно средств на оплату следующего квартала, то в конце текущего квартала выставляется ещё и годовой счет.

13 Счет на оплату Счет контактного лица абонента в системе ЭДО «Такском- Спринтер»

14 Виды оплаты: 1. Оплата через расчетный счет абонента 2. Оплата 3-им лицом 3. Оплата физическим лицом

15 Расчетные документы Счет-фактура, Акт приема-передачи По почте простым письмом в системе ЭДО «Такском- Спринтер» контактного лица абонента

16 Акт сверки взаиморасчетов 1. Раз в год до 1 ноября 2. Самостоятельно по запросу

17 Другие отделы 1. Блокировка и разблокировка абонентов 2. Изменение реквизитов организации 4. Расторжение генерального соглашения 3. Изменение тарифного плана 5. Выставление счета за выезд специалиста 6. Выставление счета за приобретение E-Token 7. Выставление счета за подключение ИФНС

18 СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!