Общественный совет по вопросам ЖКХ Рабочая группа по разрешению ситуаций, связанных с некорректным начислением платежей за ЖКУ. - презентация

1 Общественный совет по вопросам ЖКХ Рабочая группа по разрешению ситуаций, связанных с некорректным начислением платежей за ЖКУ

2 г. в рамках работы Общественного Совета создана рабочая группа по разрешению ситуаций, связанных с некорректным начислением платежей за жилищно-коммунальные услуги. Во исполнение п. 5 протокола совещания у Заместителя Председателя Правительства Российской Федерации Д.Н. Козака от г. ДК-П9-21пр

3 Количественные показатели I кварталII кварталIII квартал Октябрь- ноябрь Всего Общее количество обратившихся жителей, в том числе: - количество жителей, обратившихся по «горячей линии» - на личном приеме 431 житель 83,0 % ,0 % жителей 80,0 % ,0 % жителей 86,5 % ,5 % житель 88,6 % ,4 % жителей 84,0 % ,0 % 228 Общее количество обращений, в том числе: - коммунальные услуги - жилищные услуги - другие вопросы, ,7 % ,7 % ,6 % ,0 % ,8 % ,2 % ,7 % ,9 % ,4 % ,7 % ,6 % 64 34,7 % % % ,3 % 521 Консультации по ЖКУ Оказана помощь в подготовке обращений в управляющие организации, контролирующие органы, органы власти Бесплатные юридические консультации Мониторинг обращений граждан

4 - несанкционированным отбором коммунальных ресурсов собственниками жилых и нежилых помещений в МКД помимо индивидуального прибора учета; - отсутствием ИПУ в жилых помещениях МКД (несоответствие числа зарегистрированных граждан количеству фактически проживающих); - недостоверными показаниями ИПУ, указанными собственниками для расчета размера платежей за индивидуальное потребление; - тем, что зачастую собственникам нежилых помещений в МКД не начисляется плата за ОДН; - класс точности ОДПУ гораздо выше, чем у ИПУ. Превышение объема обусловлено:

5 По 18 обращениям (14,5 %) произведен перерасчет платежей; В 3 -х случаях проверены схемы подключения; по одному заявлению восстанавливается линия циркуляции; По 2 обращениям оказана помощь в подготовке документов в суд; По 6 обращениям подготовлены и направлены письма в различные инстанции (прокуратура, ГЖИ, губернатор ВО, УРТ ВО, УЖКХиЭ ВО); По 60 обращениям (48,4%) проведены разъяснения действующего законодательства; По 13 -ти обращениям, поступившим из Общественной Палаты РФ, по вопросу отопления, заявителям сообщено об устранении проблем; 6 обращений находятся на контроле в управах районов города; По 3 обращениям информация не получена; 12 обращений находятся на рассмотрении рабочей группы. За 9 месяцев деятельности рабочей группой рассмотрено 124 обращения граждан:

6 Благодарю за внимание!