Размещение модуля внешнего взаимодействия (пилотный проект) МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ РОССИИ. - презентация

1 Размещение модуля внешнего взаимодействия (пилотный проект) МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ РОССИИ

2 Инструменты мониторинга (АИС «Мониторинг госсайтов») 2 Экспертный мониторинг Народный мониторинг Технический мониторинг Экспертный анализ и заполнения анкет по характеристикам каждого официального сайта Аудит HTML-кода Проверка целостности ссылок Доступность Госсайта в целом Проверка времени генерации страниц Проверка частоты обновления содержания страниц Выполнение 470 постановления Выполнение 953 постановления Виджет + Формирование запросов + Получение официального ответа на отзыв Рейтинги пользователей Реакция пользователя

3 МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ РОССИИ Цель размещения модуля внешнего взаимодействия (виджета) Модуль внешнего взаимодействия позволяет обеспечить непрерывное взаимодействие граждан с представителями органов исполнительной власти по вопросам работы сайтов. Модуль позволяет совершенствовать работу официального сайта по вопросам и предложениям граждан. 3

4 МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ РОССИИ Что необходимо для участия в пилотном проекте 4 Быть представителем официального сайта федерального органа исполнительной власти Разместить виджет на официальном сайте федерального органа исполнительной власти Пример размещения виджета ВИДЖЕТ ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ ФОИВ

5 МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ РОССИИ Виджет Функции виджета: Показывает общий рейтинг официального сайта по уровню (Федеральный, Региональный, Муниципальный) Область формирования отзыва пользователя о работе сайта Переход на страницу отправки отзыва Количество поступивших отзывов по типам (Предложение, Проблема, Благодарность, Вопрос) Список всех поступивших отзывов Возможность проголосовать за пользовательский отзыв Заголовок пользовательского отзыва с указанием типа и текущего статуса обработки 5 Виджет в развернутом виде

6 МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ РОССИИ Как разместить виджет на официальном сайте 6 Переход на главную страницу АИС «Мониторинг госсайтов» по ссылке по ссылке Прочитать инструкцию по установке виджета на главной странице АИС «Мониторинг госсайтов» Зарегистрироваться в АИС «Мониторинг госсайтов» Перейти на главную страницу АИС «Мониторинг госсайтов» по ссылке Оставить заявку на получения прав доступа Куратора в системе В профиле официального сайта в Системе получить код виджета Установить полученный код виджета на сайт

7 МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ РОССИИ Работа с поступившими отзывами пользователей ВИДЖЕТ СТРАНИЦА ОТЗЫВА Отзыв Рейтинг Комментарии и ответы ПРОФИЛЬ САЙТА В АИС «Мониторинг госсайтов» + – Отзыв АИС «Мониторинг госсайтов» Народный рейтинг рейтинг на основе степени удовлетворенности пользователей Отзыв отправлен на модерацию + – + – 7 + – Добавлен отзыв Отзыв Уведомление на почту Куратора ФОИВ Публикация статуса обработки Отзыв Решение по отзыву повышение качества работы сайта

8 МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ РОССИИ Роль представителей ФОИВ в Системе ВИДЖЕТ Типы отзывов Народный рейтинг рейтинг на основе степени удовлетворенности пользователей Уведомлении пользователю по отзыву 8 Ответ на вопрос повышение качества работы сайта Сообщения Вопросы Предложения Проблемы Благодарности Решение по предложению Решение проблемы Ответ на благодарность Смена статуса «Запрос обработан» Система зафиксировала решенный Запрос пользователя + – Реакция пользователя на отправленный запрос Степень удовлетворенности пользователей зависит от: - количества положительных отзывов; - количества обработанных отзывов; - количества отрицательных отзывов (0братная зависимость); - предложений по развитию сайта.

9 МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ РОССИИ Мы первые 9 ВИДЖЕТ

10 Спасибо за внимание! МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ РОССИИ