Цель лекции: ознакомиться с процессным подходом к управлению и освоить порядок выявления процессов. - презентация

1 Цель лекции: ознакомиться с процессным подходом к управлению и освоить порядок выявления процессов

2 Любая деятельность, в которой используются ресурсы для преобразования входов в выходы, может рассматриваться как процесс. Для того чтобы результативно функционировать, организация должна определять и осуществлять менеджмент многочисленных взаимосвязанных и взаимодействующих процессов. Часто выход одного процесса является непосредственным входом следующего. Систематическое определение и менеджмент процессов, применяемых организацией, и особенно взаимодействие этих процессов могут рассматриваться как "процессный подход". Концепцией Всеобщего управления качеством ( TQM) предусмотрен процессный подход к деятельности любой организации, в том числе высшего учебного заведения. На этом строится система менеджмента качества организации, в частности вуза.

3 Принципы системного управления на основе качества Принципы СМК Принцип 1. Ориентация на потребителя Принцип 2. Лидирующая роль руководства Принцип 3. Вовлечение работников Принцип 4. Процессный подход Принцип 5. Системный подход к менеджменту Принцип 6. Постоянное улучшение Принцип 7. Принятия решений, основанных на фактах Принцип 8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками

4

5

6

7

8

9

10 Принципы системного управления на основе качества Принципы СМК Принцип 1. Ориентация на потребителя Принцип 2. Лидирующая роль руководства Принцип 3. Вовлечение работников Принцип 4. Процессный подход Принцип 5. Системный подход к менеджменту Принцип 6. Постоянное улучшение Принцип 7. Принятия решений, основанных на фактах Принцип 8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками

11 Преимущества1 принцип Ориента- ция на потреби- телей 2 принцип Лидерство руководи- телей 3 принцип Вовлечение людей 4 принцип Процессный подход 5 принцип Системный подход к менеджмен ту 6 принцип Постоянное улучшение 7 принцип Принятие решений, основан- ных на фактах 8 принцип Взаимовы- годные отношения с поставщи- ками Для форму- лировки по- литики и стратегии Для установ- ления целей и показате- лей Для опера- тивного управления Для управле- ния персона- лом

12