Актуальные вопросы соблюдения законодательства в деятельности образовательного учреждения. Проблемы комплексной безопасности и защиты прав участников образовательного. - презентация

1 Актуальные вопросы соблюдения законодательства в деятельности образовательного учреждения. Проблемы комплексной безопасности и защиты прав участников образовательного процесса

2 О чем говорят жалобы Причины появления жалоб и возможности образовательного учреждения по предотвращению и урегулированию конфликтов.

3 Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ с изменениями от 29 июня, 27 июля 2010 г.

4 Форма электронного обращения (интернет-обращение) (предусмотрена Типовым регламентом внутренней организации федеральных органов исполнительной власти, утвержденным постановлением Правительства РФ от г. 452

5 О чем говорят жалобы? 40% - проблемы организации ОП40% - проблемы организации ОП 25% - действия администрации 25% - действия администрации 20% - конфликтные ситуации 20% - конфликтные ситуации 15% - нарушение прав обучающихся 15% - нарушение прав обучающихся

6 Жалобы чаще всего появляются в результате конфликтов: «Ученик-Учитель» «Учитель-Родитель» «Администрация-Учитель» «Администрация-Родитель»

7 Причины, провоцирующие в школьном социуме конфликты: авторитарный стиль общения учителей с учащимися и их родителями; несправедливость и необъективность учителя; физическое насилие со стороны одноклассников или старших учащихся; непонимание или несогласие членов педагогического коллектива с действиями администрации школы; межличностные конфликты среди коллег

8 . Жалоб бояться не следует, но все-таки лучше научиться их упреждать. Каким образом?

9 Администрация учреждения Психологическая служба Омбудсмен Интернет - сайты

10 Жалобщик - это не предатель. Очень может статься, что жалобщик оказывает вам большую услугу, сообщая вам о ситуации, от которой страдают и другие, но молча… В этом смысле жалобщик заслуживает вашей благодарности. заслуживает вашей благодарности. Д.Трейси Д.Трейси

11 Антуан де Сент Экзюпери называл человеческое общение самой большой роскошью на свете. Но в одном случае – это роскошь, в другом - профессиональная необходимость.

12 Актуальные вопросы соблюдения законодательства в деятельности образовательного учреждения. Проблемы комплексной безопасности и защиты прав участников образовательного процесса

13 Статистика получения травм обучающимися общеобразовательных учреждений в 2011/2012 учебном году