Денис Донченко Менеджер по развитию бизнеса компании «1С-Битрикс» CRM: Кто ваш покупатель? Клиента надо знать в лицо. - презентация

1 Денис Донченко Менеджер по развитию бизнеса компании «1С-Битрикс» CRM: Кто ваш покупатель? Клиента надо знать в лицо

2 Ведите базу клиентов, следите за эффективностью работы с каждым Что такое CRM?

3 Обработка новых клиентов Звонок Заказ в интернет-магазине Письмо Визитки Любой другой входящий контакт

4 Обработка заказов интернет- магазина в CRM CRM: Сделка завершена CRM Интернет-магазин: Заказ доставлен CommerceML

5 Заказ из CRM в интернет-магазине CRM: Сделка завершена

6 Веб-формы + CRM Результаты веб-форм с сайта можно автоматически выгружать в CRM.

7 Дальнейшая работа с клиентом Подтверждение заказа Звонки-опросы рассылки с новыми предложениями, акциями

8 CRM

9 Поддержание отношений с постоянными клиентами Поздравления с днем рождения Напоминания об оплате, продлении Выгодные персональные предложения

10 Развитие продаж Отчеты по отказам Аналитика брошенных корзин Сбор отзывов, предложений

11 Конструктор отчетов в CRM Восемь типовых отчетов: Выигранные сделки Доходность по товарам Объем сделок по контактам Объем сделок по компаниям Объем сделок по менеджерам Ожидаемые продажи Просроченные сделки Распределение сделок по стадиям Возможность создавать любые свои

12 CRM и интернет-магазин CRM Вы можете быстро интегрировать интернет-магазины на платформе «1С-Битрикс» с CRM.

13 Возможности CRM в интернет- магазине загрузка данных о заказах в CRM регулярный двунаправленный обмен данными между интернет-магазином и CRM обработка заказов прямо в CRM объединение в CRM заказов из разных интернет-магазинов бизнес-процесс для автоматического распределения «лидов» между менеджерами (например, в зависимости от суммы контракта) «воронка» для оценки эффективности продаж и многое другое CRM

14 Подключение CRM за 2 минуты CRM бесплатно на 12 сотрудников на 1 интернет-магазин

15 Интернет-магазин + CRM + « 1C » Комплексное решение для построения эффективных интернет-продаж CRM

16 Спасибо за внимание! Вопросы?