Как найти баланс между качеством и количеством Секреты формирования клиентского портфеля Юрий Гугнин. - презентация

1 как найти баланс между качеством и количеством Секреты формирования клиентского портфеля Юрий Гугнин

2 Директор по производству ADV/web-engineering co. facebook.com/goognin

3 Вечные вопросы ?

4 Что делать, когда заказчик проталкивает новые фичи без изменения срока и бюджета?

5 Что отвечать на фразы: «Такое поведение тут подразумевалось! Вы должны это сделать!»

6 Что делать, если заказчик будет менять фичи, которые находятся в работе в текущей итерации?

7 Что делать, если мой заказчик очень занятой и не может ответить на вопросы / принять работу?

8 Ответ простой: навести порядок в портфеле клиентов

9 И вместе трое все в него впряглись; Из кожи лезут вон, а возу все нет ходу!

10 Уроки физики для сферы услуг Много хорошо Можно тратить много энергии, оставаясь на месте Для движения нужно направлять вектора силы в одну сторону

11 Концентрация

12 Вы замужем/женаты?

13 Сколько у вас жен/мужей? ?

14 Уроки социологии для сферы услуг Много хорошо Количество доступной энергии всегда ограничено Концентрация на определенном сегменте дает сильное преимущество

15 Метод тыквы

16 Работать только с правильными клиентами Сделать для своих клиентов супер-предложение

17 Метод тыквы Отсортируй клиентов по уровню прибыли Выбери 10 клиентов, которые приносят больше всех Раздели их на две категории: хорошие и остальные Оставь лучших клиентов и убери остальных. Всех до одного

18 Алгоритм роста бизнеса

19 1 Определите и используйте ваши самые сильные природные стороны

20 2 Продавайте, продавайте, продавайте

21 3 По мере роста бизнеса удаляйте всех мелких, «гнилых» клиентов.

22 4 Не отвлекайтесь на «новые возможности». Будьте тверды: немедленно устраняйте их.

23 5 Определите своих лучших клиентов и уберите остальных, малообещающих.

24 6 Сконцентрируйте все внимание на лучших клиентах. Выясните, чего они хотят больше всего и дайте им это.

25 7 Повторите то же самое для максимально возможного числа хороших клиентов.

26 8 Наблюдайте, как ваша компания растет до гигантских размеров.

27 Как стать партнером? Выполнять обещания Слушать партнера Делать для партнера как для себя

28 Любите людей