Motorola Document Classification MOTOROLA and the Stylized M Logo are registered in the US Patent & Trademark Office. All other product or service names. - презентация

1 Motorola Document Classification MOTOROLA and the Stylized M Logo are registered in the US Patent & Trademark Office. All other product or service names are the property of their respective owners. © Motorola, Inc Motorola Confidential Restricted. Бхаскар Багчи Директор по продажам Motorola EMS, Россия

2 Motorola Document Classification MOTOROLA and the Stylized M Logo are registered in the US Patent & Trademark Office. All other product or service names are the property of their respective owners. © Motorola, Inc $8B+ объем продаж персонал 22K EMS 2008

3 Motorola Document Classification MOTOROLA and the Stylized M Logo are registered in the US Patent & Trademark Office. All other product or service names are the property of their respective owners. © Motorola, Inc Corporate Greg Brown, CEO Организационная структура Motorola EMS Home and Network Mobility Mobile Devices G&PS + Enterprise Mobility Enterprise Mobility Business Motorola EMS

4 Motorola Document Classification MOTOROLA and the Stylized M Logo are registered in the US Patent & Trademark Office. All other product or service names are the property of their respective owners. © Motorola, Inc Наши заказчики: Розница Улучшение качества обслуживания Отраслевые проблемы Оперативное предоставление данных для принятия решений Отсутствие товара и регулярное изменения цен Мобильные решения Motorola EMS Для удобства покупателей Управление ассортиментом Решения для мобильного персонала Решения для рассчетно-кассового узла

5 Motorola Document Classification MOTOROLA and the Stylized M Logo are registered in the US Patent & Trademark Office. All other product or service names are the property of their respective owners. © Motorola, Inc Десять главных вопросов в розничной торговле в предстоящие 18 месяцев Источник: 19-ое исследование технологий розничной торговли – RIS/Gartner, апрель 2009 г. Уровень обслуживание клиентов Сокращение затрат Проиводительность труда Постоянное наличие товара Лучшие цены Скорость прохождения расчетно- кассового узла Consistent store execution Развитие сети магазинов, Интернет магазины Безопасность ИТ инфраструктуры Другие

6 Motorola Document Classification MOTOROLA and the Stylized M Logo are registered in the US Patent & Trademark Office. All other product or service names are the property of their respective owners. © Motorola, Inc Отсутствие товара:.. Мы можем помочь вам в этом

7 Motorola Document Classification MOTOROLA and the Stylized M Logo are registered in the US Patent & Trademark Office. All other product or service names are the property of their respective owners. © Motorola, Inc Сколько времени занимает анализ спроса – требуется информация в реальном времени Source: AMR Research, % 24% 13% 18% 16% 10% 4-5 недель 3-4 недели 2 недели 1-2 недели дни 1 день 56% ритейлеров тратят на это 2 недели и более

8 Motorola Document Classification MOTOROLA and the Stylized M Logo are registered in the US Patent & Trademark Office. All other product or service names are the property of their respective owners. © Motorola, Inc ? Мобильное предприятие мобильность Что такое на предприятии ? Сбор и передача информации В любой точке Точно и безопасно

9 Motorola Document Classification MOTOROLA and the Stylized M Logo are registered in the US Patent & Trademark Office. All other product or service names are the property of their respective owners. © Motorola, Inc Мобильность приобретает все большее значение Мобильность остается среди ключевых приоритетов для CIO, обеспечивающих стабильный рост потребления мобильных устройств и услуг в ближайшей перспективе. Совмещение приложений «field sales» и беспроводных технологий жизненно необходима современному предпрятию. Мобильность становится ключевым компонентом в коммуникационной инфраструктуре и IT для предприятий любого размера – Gartner – Yankee Group – Forrester

10 Решения для ускорения обслуживания на кассах Ручные сканеры Стационарные сканеры Беспроводные сканеры Мобильная POS Система самостоятельного покупок (PSS)

11 Решения для оптимизации производительности труда и издержек

12 Мобильные решения для операции в торговом зале Проверка наличие товара с помощью мобильного компьютера в любой точке магазина Увеличение производительности труда персонала Инвентаризация

13 Кейс Symbol -New Look (розничная продажа женской одежды) Проблема заказчика: Заменить бумажный документооборот и операции в торговом зале Решение: 1,300 Symbol MC3000 ручные мобильные компьютеры Мобильное ПО M-Netics от ISIS в 530 магазинах Преимущество решения: Более высокая эффективность труда благодаря оптимальному управлению ассортиментом и своевременной проверки и корректировки цен. Рост продаж благодаря большему количеству времени, которое сотрудники смогли уделять покупателям. Решение Enterprise mobility позволило нам увеличить производительность труда персонала торгового зала, которые проверяют наличие нужного товара сканируя ценники непосредственно в зале Фил Кинг, Менеджер проекта, New Look

14 Мобильность – необходима для нашего бизнеса Отто Берониус, K-rauta AB Легко измерить: Сокращение логистических расходов Доставка в магазины (точность и скорость) Складские запасы Сокращение расходов и времени на обучение Сокращение трудовых затрат -Торговый персонал Кассиры Дополнительный эффект: Рост удовлетворенности покупателя Наличие товара в магазинах Более короткие очереди на кассе Больше времени на работу с покупателем Мотивация персонала Меньше административной работы и доп. Время на работу с покупателем Хороший работодатель Наличие товара увеличилось до %

15 Motorola Document Classification, File Name, Rev Number For Internal Use Only MOTOROLA and the Stylized M Logo are registered in the US Patent & Trademark Office. All other product or service names are the property of their respective owners. © Motorola, Inc Что дает мобильная печать розничной торговле? Перемещение печати ценников в небольших объемах из подсобных помещений в торговый зал – price management Сокращение времени перемещения персонала Использование мобильных технологий: мобильный терминал Мобильная печать WLAN

16 Кейс Debenhams (универсальный магазин Англия) Проблема заказчика: Работники тратят время на перемещение из зала на склад для проверки наличия товара на складе Персонал тратит время, проверяя цену на кассе Персонал теряет время на поиск коллег для ответа на вопрос покупателя Математика пользователя: Если каждая из этих проблема занимает всего пять минут сотрудника, и если у них всего 6 покупателей в день, то мобильное решение экономит нам 30 минут на каждого сотрудника в день. В магазине, где работают 50 сотрудников - это уже 25 человеко-часов, то есть 6 четырех часовых смен, которые можно было бы посвятить другим задачам. Преимущество для покупателя: Замена ценников занимает на 50% меньше времени Контроль наличия запасов и проверка в режиме реального времени Тысячи сэкономленных человеко-часов (300 человеко-часов на магазин для продаж) Наши сотрудники могут проходить по магазину несколько километров в день, и большая часть этой прогулки была совсем не обязательна - Директор по операциям – Кейт Виллис.

17 Мобильный терминал для менеджеров Полная прозрачность бизнес-процессов в магазине в режиме реального времени Мобильное управление задачами и персоналом Статистика продаж-обратная связь от покупателей Инвентаризации и пополнение товаров на полках Сокращение времени нахождения в бэк-офисе и большее время на работу с покупателями и персоналом Dicks Sporting Goods Hannaford Brothers Woolworths Tesco SuperValue Новый уровень обслуживания покупателей; 2-4 доп. часа на работу в торговом зале, лучше обученные продавцы

18 Motorola Document Classification, File Name, Rev Number For Internal Use Only MOTOROLA and the Stylized M Logo are registered in the US Patent & Trademark Office. All other product or service names are the property of their respective owners. © Motorola, Inc Доступ к электронной почте из торгового зала высвобождает семь-восемь часов рабочего времени управляющего магазина в неделю – Саймон Хик, руководитель проекта Tesco. Инструментарий управляющего магазина Tesco Другие приложения Получение ценовой информации. Формирование особых заказов. Электронный опрос покупателей. Поиск нужного товара. Распределение рабочего времени управляющего магазина

19 Motorola Document Classification, File Name, Rev Number For Internal Use Only MOTOROLA and the Stylized M Logo are registered in the US Patent & Trademark Office. All other product or service names are the property of their respective owners. © Motorola, Inc Системы персонального шоппинга

20 Motorola Document Classification, File Name, Rev Number For Internal Use Only MOTOROLA and the Stylized M Logo are registered in the US Patent & Trademark Office. All other product or service names are the property of their respective owners. © Motorola, Inc Как работает PSS… самостоятельное сканирование и расчет Получение чека и расчет Сканирование товаров Выбор портативного терминала MOTOROLA и логотип в виде стилизованной буквы «М» зарегистрированы в Патентном ведомстве США. Названия прочих продуктов и услуг являются собственностью их владельцев. © Motorola, Inc,, 2005.

21 Motorola Document Classification, File Name, Rev Number For Internal Use Only MOTOROLA and the Stylized M Logo are registered in the US Patent & Trademark Office. All other product or service names are the property of their respective owners. © Motorola, Inc Повышенное удобство для покупателей 58% заявили, что облегчение перемещения по магазину и поиска товара крайне важно для удобства покупателей 76% заявили, что повышенная проходимость расчетно-кассового узла крайне важна для повышения удобства покупателей в целом MOTOROLA и логотип в виде стилизованной буквы «М» зарегистрированы в Патентном ведомстве США. Названия прочих продуктов и услуг являются собственностью их владельцев. © Motorola, Inc,, IBM/NRF 2002 – Исследование «Магазин будущего»

22 Motorola Document Classification, File Name, Rev Number For Internal Use Only MOTOROLA and the Stylized M Logo are registered in the US Patent & Trademark Office. All other product or service names are the property of their respective owners. © Motorola, Inc Все дело в удобстве использования. Решения позволяют облегчить процесс покупки как для покупателя так и персонала. Франческо Тагноччи Это наиболее интересно для покупателей с большими корзинами. Которых мы хотим видеть снова и снова Тони Холмберг Я хотел предоставить своим коммерческим заказчикам другой уровень сервиса, и сделать их процесс покупки у нас в Makro более приятным." Фабиан Наварро Я хотел предоставить своим коммерческим заказчикам другой уровень сервиса, и сделать их процесс покупки у нас в Makro более приятным." Фабиан Наварро Сколько бо мы не платили персонал не справлялся, поетому мы «заплатили покупателям чтобы они сами это делали,. Ренат Штефаль Что говорят о нас ритейлеры в регионе EMEA … Это лучшее решение queue busting, которое мы видели, а мы пробовали все!!! Эрик Хейс Мы внедрили систему персонального шоппинга для ускорения процесса совершения покупки. Используя Salvatempo, покупатели экономят до 20% своего времени.," Эрманно Кавазутти

23 Motorola Document Classification, File Name, Rev Number For Internal Use Only MOTOROLA and the Stylized M Logo are registered in the US Patent & Trademark Office. All other product or service names are the property of their respective owners. © Motorola, Inc Преимущества для ритейлеров Рост лояльности покупателей: в среднем на 1 визит больше в неделю Рост выручки: покупатели тратят в среднем на 5-7% больше Сокращение издержек: 1 расчетно-кассовый узел PSS = 5 обычным Рост удовлетворенности покупателей: 60% говорят, что более удовлетворены работой магазина Преимущества для покупателей Экономия 15 минут при каждом походе в магазин Сканирование сразу при покупке Упаковка товаров сразу при покупке Товары перекладываются только один раз Увеличение лояльности Каждое использование PSS позволяет провести с детьми на 15 минут больше. Тренируйтесь в спортзале, а не в очереди: использование PSS освобождает от повторной упаковки товаров. MOTOROLA и логотип в виде стилизованной буквы «М» зарегистрированы в Патентном ведомстве США. Названия прочих продуктов и услуг являются собственностью их владельцев. © Motorola, Inc,, 2005.

24 Motorola Document Classification, File Name, Rev Number For Internal Use Only MOTOROLA and the Stylized M Logo are registered in the US Patent & Trademark Office. All other product or service names are the property of their respective owners. © Motorola, Inc Решения на базе информационных киосков Проверка цен. Справочная служба. Обращение покупателей за помощью. Информация о товарах, не выставленных в торговом зале. Сбор сведений о клиентуре. Электронный консультант.

25 Motorola Document Classification, File Name, Rev Number For Internal Use Only MOTOROLA and the Stylized M Logo are registered in the US Patent & Trademark Office. All other product or service names are the property of their respective owners. © Motorola, Inc Складские решения (многолетный опыт работы в области автоматизации цепочки поставок) Сбор заказа при помощи технологий распознавания голоса и наручных устройств Приемка Отгрузка Складской учет

26 Motorola Document Classification, File Name, Rev Number For Internal Use Only MOTOROLA and the Stylized M Logo are registered in the US Patent & Trademark Office. All other product or service names are the property of their respective owners. © Motorola, Inc Максимизируйте эффективность цепочки поставок: RFID сокращают необходимый объем пассивных складских запасов Отгрузка Приемка Учет Пополнение запасов Безопасность 30% сокращение складских запасов

27 Motorola Document Classification, File Name, Rev Number For Internal Use Only MOTOROLA and the Stylized M Logo are registered in the US Patent & Trademark Office. All other product or service names are the property of their respective owners. © Motorola, Inc Albert Heijn DC управление голосом Нидерланды Более 10 % увеличение производительности операторов склада Около 100 % точность при формировании и отгрузки заказа с использованием мобильных технологии и voice picking Информация о наличии или отсутствии запасов в реальном времени Простота в эксплуатации для операторов, говорящих на разных языках Мы выбрали решение voice-picking от Motorola и Voxware поскольку это совершенно «открытая» система, которая надежно работает и имеет наиболее эффективное соотношение цена\качество по сравнению с другими аналогами. Будевин Канириус, Product Innovation, Albert Heijn

28 Motorola Document Classification, File Name, Rev Number For Internal Use Only MOTOROLA and the Stylized M Logo are registered in the US Patent & Trademark Office. All other product or service names are the property of their respective owners. © Motorola, Inc Motorola EMS в России – 12 лет Альянс- партнеры Дистрибьют еры Бизнес партнеры Сервис ЦентрПартнеры ISV

29 Motorola Document Classification, File Name, Rev Number For Internal Use Only MOTOROLA and the Stylized M Logo are registered in the US Patent & Trademark Office. All other product or service names are the property of their respective owners. © Motorola, Inc Мобильные решения от Motorola позволяют... Улучшить уровень обслуживания клиентов Повысить проиводительность труда персонала Повысить эффективность цепочки поставок и сократить издержи

30 Motorola Document Classification, File Name, Rev Number For Internal Use Only MOTOROLA and the Stylized M Logo are registered in the US Patent & Trademark Office. All other product or service names are the property of their respective owners. © Motorola, Inc Вопросы... ?