© Six Sigma Online. ru Последовательность операций Устранение замечаний после проверки документа (доработка) Контроль устранения замечаний, сделанных при. - презентация

1 © Six Sigma Online. ru Последовательность операций Устранение замечаний после проверки документа (доработка) Контроль устранения замечаний, сделанных при проверке документов ИСМ Передача доработанных документов на повторную проверку Контроль устранения замечаний, сделанных при проверке документов ИСМ

2 © Six Sigma Online. ru Определение потерь БЛАНК РЕГИСТРАЦИИ ПОТЕРЬ TIMWOODSБезопасность 1 Длительный поиск нужного документа среди входящих писем электронной почты ˅ 2 Ожидание автором документа ответа по результатам повторной проверки ˅ 3 Повторная отправка автором исправленного документа (если нужное письмо не найдено) ˅ 4 Во время поиска поступившего исправленного документа другие документы ожидают первичной (повторной) проверки ˅ ˅ В следующие 30 минут я исправлю: проверю еще раз, был ли получен исправленный документ

3 © Six Sigma Online. ru Разработка корректирующих мер Kaizen-лист мероприятий ПроблемаКорректирующие действияОтветственныйДата% выполнения 1 Длительный поиск документа, поступившего на повторную проверку Сформировать требования для разработки электронной базы по проверке документов на корпоративном портале (с размещением всех версий каждого проверяемого документа в одном «элементе» БД) Ведущий менеджер отдела управления качеством г. 25 %50 % 100 %75 % Разработать электронную базу по проверке документов на корпоративном портале в соответствии с требованиями Специалист ИТ г. 25 %50 % 100 %75 %

4 KAIZEN:______________________________________________ Дата: __ __ ____ Проблема: Результаты Стандартизация: ФОТО ПоказательДоПосле% Принятые меры: Экономия: ДоПосле Создание электронной базы данных по проверке документов все одном Создана электронная базы для проверки документов, в которой все версии одного проверяемого документа сгруппированы в одном «элементе» БД в среднем за месяц проверяется 45 документов; 1 час менеджера ОУК стоит 115руб. В месяц: (0,25–0,03)х45х115= 1 138,5руб. В год – руб. Создание БД – 2 раб. дня, руб. (специалиста по ИТ). Итого: – = руб./год Внесено изменение в инструкцию о порядке оформления документов (передача документов на проверку осуществляется только через эл. базу); к инструкции разработана т.н. «стандартная операционная карта» (пошаговое иллюстрированное выполнение действий) Н.В. Виниченко, ОУК ЗАО Монокристалл Время поиска документа для повторной проверки 15мин. 2мин. Улучшение на 90 % Из-за того, что документы на повторную проверку пересылаются почтой, тратиться много времени на поиск нужного документа среди входящих писем электронной почты г.