Тема: Деловой этикет и протокол на примере отеля «Московская горка». Как правильно работать с VIP-клиентами. - презентация

1 Тема: Деловой этикет и протокол на примере отеля «Московская горка». Как правильно работать с VIP-клиентами.

2 Основные вопросы: Особенности подготовки к приему VIP-делегаций и встрече деловых партнеров Виды рассадки при деловых переговорах Специфика проведения VIP-мероприятий

3 Долговременные партнерские отношения Статус компании Регулярный доход Лояльность компании по отношению к отелю Комплексный заказ VIP-клиенты. Основные характеристики

4 Особенности подготовки к приему VIP-делегаций и встрече деловых партнеров: Мы уже знаем основные требования и пожелания компании-партнера Мы предлагаем назначить встречу Мы делаем представителю компании комплимент от отеля Мы демонстрируем площадки

5 Виды рассадки при деловых переговорах

6 «Театр»

7 «Круглый стол»

8 «П-образная»

9 «Полукруг»

10 «Класс»

11 «Work Shop»

12 Специфика проведения VIP-мероприятий

13 Особенности обслуживания VIP-клиентов

14 Коммерческие структуры Собственная служба безопасности Отдельное помещение для VIP-участников, обслуживание которого осуществляет специальный официант Пропускная система, позволяющая отслеживать гостей, прошедших регистрацию на семинар/конференцию Дополнительное оборудование (камера, проектор)

15 Компании, занимающиеся проведением и организацией семинаров/обучением Обязательное наличие окон, легкое открытие штор и самих окон, хорошо проветриваемое помещение Возможность переноса времени питания на более позднее Усиленный контроль при входе Использование нестандартной рассадки и мебели (барный стул для тренера, высокий барный стол)

16 Медицинские работники Возможность использования выставочных образцов для проведения мастер-классов On-line демонстрация операций с внешних площадок

17 Мы всегда рады видеть вас в отеле «Московская горка»! Сергей Ананьев, конференц-менеджер +7 (343)