К лекциям по дисциплине «Культура делового общения» д.соц.наук, проф. Л.И.Найденовой Переговорные стили. Переговорные стили. Стратегии и тактики. - презентация

1 К лекциям по дисциплине «Культура делового общения» д.соц.наук, проф. Л.И.Найденовой Переговорные стили. Переговорные стили. Стратегии и тактики

2 Д.соц.наук, проф. Л.И.Найденова. «Культура делового общения» Классификация переговорных стилей Стратегия соперничества Жесткий Стратегия приспособления Мягкий Стратегия компромисса Торговый Стратегия совместной деятельности Сотруднический

3 Д.соц.наук, проф. Л.И.Найденова. «Культура делового общения» Жесткий стиль Соответствует стратегии соперничества Применяет тактики: – ультимативная, – выжимания уступок

4 Д.соц.наук, проф. Л.И.Найденова. «Культура делового общения» Мягкий стиль Соответствует стратегии приспособления Применяет тактики: – «поглощение стрел», – «улаживание инцидента»

5 Д.соц.наук, проф. Л.И.Найденова. «Культура делового общения» Торговый стиль Соответствует стратегии компромисса Тактика: позиционный торг Приемы: – скрытие и открытие информации, – разведка, – игра промежуточными предложениями, – имитация мягкого стиля

6 Д.соц.наук, проф. Л.И.Найденова. «Культура делового общения» Сотруднический стиль Соответствует стратегии совместной деятельности Принципы: – Обсуждать проблемы. а не личности – Сосредоточиться на интересах, а не на позициях – Избирать взаимовыгодные варианты – Использовать объективные критерии достижения результатов