Основные ловушки Круговой экспертной оценки Оценка 360 градусов ©Татьяна Козуб, 360HR. - презентация

1 Основные ловушки Круговой экспертной оценки Оценка 360 градусов ©Татьяна Козуб, 360HR

2 2 Важные тенденции Завоевание рыночного и технологического Лидерства Постоянная оптимизация бизнес-процессов 80% предприятий испытывают дефицит квалифицированных кадров (по данным Института народно хозяйственного прогнозирования РАН РФ). К 2015 году прогнозируется кризис в «кадрового голода», связанный с демографическим кризисом гг. -Гонка за талантами -Создание компаний – HR брендов

3 3 Что важно для HR менеджеров Как находить таланты внутри компании? Кого продвигать на ротацию? И как создать однозначно понятные критерии для всех? (включать в Кадровый резерв) Какие программы обучения и организационного развития необходимы?

4 4 Исследование TalentSmart* Ключевые компетенции группируются по следующим кластерам: Стратегия: видение, деловая хватка, нацеленность на обучение (буквально «мужество учиться»), планирование Действия: принятие решений, коммуникация, мобилизация других Результативность: способность рисковать, сфокусированность на результатах, стремительность *По материалам публикации на Trainings.ru, автор Мария Долгачева Количество анализируемых: 523 человека; Метод оценки: Обратная связь 360 градусов Группы адаптивных компетенций лидера: Эмоциональный интеллект: самосознание, управление собой, социальное осознание, управление отношениями Организационная справедливость: справедливость в решениях, забота о последствиях (результатах), предоставление другим информации (хочется назвать «информационная щедрость») Характер: целостность, внушение доверия, осознание отличий в ценностях Развитие: обучение в течение всей жизни, развитие других людей Вывод: Лидеры не понимают, как их решения влияют на других людей

5 5 Исследование Института Галлап Количество анализируемых: руководителей Время проведения: 25 лет ВЫВОД: Люди уходят не из компании, а от менеджера! 13 ключевых вопросов ВопросПроиз- водитель- ность ПрибыльУдержа- ние Удовлетво- ренность клиентов Знаю ли я, что от меня ожидают на работе? ХХХХ Располагаю ли я материалами и оборудованием, необходимыми для выполнения качественной работы? ХХ Получил ли я одобрение или похвалу за последние 7 дней за хорошую работу? ХХХ Интересую ли я как личность своего руководителя или кого-либо из коллег? ХХХХ Говорил ли я с кем-либо о своем прогрессе и развитии за последние 6 месяцев? Х Придает ли мне миссия моей компании ощущение того, что моя работа важна? Х Другие…

6 6 Круговая оценка Оценка 360 градусов - это сбор информации об эффективности работы сотрудника или подразделения вашей организации. Оценка 360 градусов предоставляет данные для анализа, об эффективности работы сотрудника или отдела, которые видят эксперты. Экспертами выступают, как сотрудники вашей организации (это - коллеги, руководитель, подчиненные), так и внешние клиенты, поставщики, которые взаимодействуют в процессе работы с объектом оценки.

7 Сравнение методов оценки по Компетенциям Параметры анализа Центр оценкиМетод 360 градусов ЭкспертыПрофессиональные психологи Рядовые сотрудники компании ЦельВыявить потенциалСнять срез эффективности работы сегодня в данной должности Ограничения метода В ситуации Центра оценки конкретное поведение в области работы с сотрудниками и выявить сложно Потенциал для занятия вышестоящей должности измеряется косвенно

8 8 Поле анализаМировой опытРоссийский опыт Название метода Обратная связь, опрос 360 градусов Оценка 360 градусов Заказчики Линейные руководители, HR подразделение HR подразделение, руководитель компании Цель проекта Развитие управленческого звена -Составление рейтингов сотрудников; -Аудит управленческого звена для руководителя компании -Кадровые решения -Развитие сотрудников Ответственность за результат – изменение поведения СаморазвитиеHR специалисты Российская специфика 360 градусов

9 9 Общие ловушки Обратной связи 360 градусов в России Необходимо четко понимать цель: зачем вы проводите проект по оценки 360 градусов Не привязывать результаты первых проектов к кадровым решениям и системе мотивации Соблюдение максимальной конфиденциальности данных для участников проекта Уделить максимальное количество времени по снятию сопротивления у участников проекта Разработать четкие, всем понятные критерии оценки, включая шкалу оценки Простой и понятный алгоритм сбора и обработки результатов Простой и доступный отчет для оцениваемого сотрудника