Заседание комиссии по проведению Административной реформы в Томской области г. Томск департамент экономики Необходимые изменения в работе МФЦ в связи с. - презентация

1 Заседание комиссии по проведению Административной реформы в Томской области г. Томск департамент экономики Необходимые изменения в работе МФЦ в связи с новыми требованиями федерального законодательства Директор ОГУ «Томский областной многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг» А.А. Духанин (3822)

2 Заседание комиссии по проведению Административной реформы в Томской области г. Томск Глава 4. Организация предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах Положения федерального закона 210-ФЗ Особенности организации предоставления госуслуг в МФЦ Реализация принципа «одного окна» Предоставление госуслуг должно происходить после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом, а взаимодействие с органами, предоставляющими услуги, осуществляется МФЦ уже без участия заявителя. Заключение соглашений с органами власти и органами МСУ в целях организации предоставления услуг по принципу «одного окна» До Правительством РФ должно быть утверждено типовое соглашение (распоряжение правительства РФ от р).

3 Заседание комиссии по проведению Административной реформы в Томской области г. Томск Глава 4. Организация предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах Положения федерального закона 210-ФЗ Особенности организации предоставления госуслуг в МФЦ Предоставление услуг в МФЦ может осуществляться исключительно в электронном виде Обработка поступающих заявок на Региональный портал государственных услуг Томской области Методическое обеспечение деятельности МФЦ До Минэкономразвития РФ должны быть утверждены методические рекомендации по обеспечению деятельности МФЦ (распоряжение правительства РФ от р).

4 Заседание комиссии по проведению Административной реформы в Томской области г. Томск Ситуация: как есть. МФЦ в г.Томске. МФЦ – территориальное объединение представителей органов власти МФЦ – территориальное объединение представителей органов власти В окнах приема-выдачи документов МФЦ – сотрудники органов власти. Слабые стороны: отсутствие возможности увеличить перечень предоставляемых услуг отсутствие возможности заявителю получить не связанные услуги у одного специалиста

5 Заседание комиссии по проведению Административной реформы в Томской области г. Томск Ситуация: как должно быть. МФЦ в г.Томске. МФЦ – представитель органов власти МФЦ – представитель органов власти В окнах приема-выдачи документов МФЦ – сотрудники МФЦ – универсальные операторы. Сильные стороны: + Сокращение количества обращений заявителя + Контроль за всем процессом оказания услуг: прием документов – срок и порядок принятия решения – выдача документов

6 Заседание комиссии по проведению Административной реформы в Томской области г. Томск Ситуация: как должно быть. МФЦ в г.Томске. Функции МФЦ (федеральный закон 210-ФЗ) Прием запроса заявителя на услугу Представление интересов заявителя перед органом власти Представление интересов органов власти перед заявителем Информирование заявителей о порядке и ходе предоставления услуг Взаимодействие с органами власти по вопросам предоставления услуг Выдача результата предоставления услуги

7 Заседание комиссии по проведению Административной реформы в Томской области г. Томск Формирование пакета документов Ситуация: как должно быть. МФЦ в г.Томске. Существующий порядок предоставления услуг Приём документов Контроль Доставка исполнителю Обработка документов Принятие решения Информирование Доставка документов на выдачу КонтрольВыдача документов Зона ответственности МФЦ Зона ответственн ости органа власти

8 Заседание комиссии по проведению Административной реформы в Томской области г. Томск Ситуация: как должно быть. МФЦ в г.Томске. Необходимые меры для перехода к предоставлению услуг в режиме «одного окна»

9 Заседание комиссии по проведению Административной реформы в Томской области г. Томск Использование ИКТ при предоставлении государственных услуг по принципу «одного окна» МФЦ в г.Томске. Организация работы «одного окна» требует внедрения автоматизированной информационной системы поддержки деятельности МФЦ (АИС МФЦ) В III квартале Администрация Томской области в рамках договора с Минэкономразвития РФ получила типовой программный продукт АИС МФЦ. Преимущества системы: бесплатно. 1.Решение АИС МФЦ разработано по заказу Министерства экономического развития РФ, и распространяется им бесплатно. не требует перепрограммирования 2.Адаптация решения под конкретный МФЦ не требует перепрограммирования независимо от сложности оказываемых в МФЦ услуг. Системой порталов государственных услуг. 3.Решение может быть легко интегрировано с Системой порталов государственных услуг. В сентябре 2010 года состоялась пробная установка и настройка АИС МФЦ.

10 Заседание комиссии по проведению Административной реформы в Томской области г. Томск Использование ИКТ при предоставлении государственных услуг по принципу «одного окна» МФЦ в г.Томске. Возможности АИС МФЦ Задачи, решаемые системой, охватывают все основные функции МФЦ в процессе их деятельности: 1. Автоматизацию внутренней деятельности МФЦ – прием документов от заявителя, проверка комплектности, регистрация обращения, подготовку документов для передачи на обработку в орган власти, выдача результата и получение внутренней отчетности. 2.Публикацию исчерпывающей информации в сети Интернет об оказываемых с помощью МФЦ услугах, включая: общие сведения об услугах, документы, необходимые для получения услуг, сроки оказания услуг ит.д., а также о событиях и фактах, связанных с ходом предоставления заявленных государственных и муниципальных услуг.

11 Заседание комиссии по проведению Административной реформы в Томской области г. Томск Использование ИКТ при предоставлении государственных услуг по принципу «одного окна» МФЦ в г.Томске. Подсистемы АИС МФЦ Информационная учетно-процессная подсистема (ИУПП), предназначенная для централизованного управления информацией о государственных функциях и услугах с целью её публикации на информационных ресурсах МФЦ, организации и учета движения бумажного и электронного документопотока в рамках предоставления государственных услуг на базе МФЦ, обработки заявлений на предоставление консультаций и государственных услуг. Подсистема ИУПП включает в свой состав следующие модули: 1. Модуль «Электронное исполнение и контроль процессов оказания государственных услуг» 2. Модуль «Электронный архив». Аналитическая подсистема, предназначенная для оценки эффективности работы сотрудников МФЦ и всей АИС МФЦ в целом. Подсистема информационного обмена данными, обеспечивающая информационное взаимодействие АИС МФЦ с внешними информационными системами (включая информационные системы ведомств, а также государственные автоматизированные информационные системы федерального и регионального уровней).

12 Заседание комиссии по проведению Административной реформы в Томской области г. Томск Спасибо за внимание! С уважением, Духанин Александр Анатольевич , Томск, ул. Тверская, д.74 (3822)