VII Научно-практическая конференция «Банки. Процессы. Стандарты. Качество.» 2011 г. - презентация

1 VII Научно-практическая конференция «Банки. Процессы. Стандарты. Качество.» 2011 г.

2 Рефинансирование пулов ипотечных кредитов Динамика рефинансирования кредитов ИКБ за г.г.

3 Определение стандарта качества банковского продукта Стандарт качества банковского продукта (услуги) это совокупность свойств и характеристик конкретного банковского продукта (услуги), которые придают ей способность удовлетворять потребности клиентов и позволяют однозначно оценить риски и рыночную стоимость банковского продукта (услуги). Стандарт качества банковского продукта (услуги) задает для конкретного банковского продукта (услуги) оптимальные значения его свойств с учетом всех заинтересованных сторон: клиентов, банков, государственных органов регулирования и надзора, обществ по защите прав потребителей и других, т.е. он является предметом общественной договоренности.

4 Проект Стандарта качества ипотечного кредитного продукта

5 Определение качества ипотечного кредитного продукта Определение категории качества

6 Спасибо за внимание!