Соотношение платности и бесплатности в обслуживании абонентов МБА и ДД Научно-методический семинар. - презентация

1 Соотношение платности и бесплатности в обслуживании абонентов МБА и ДД Научно-методический семинар

2 Библиотечная услуга – это конкретный положительный результат библиотечного обслуживания, выражающийся в обеспечении доступа пользователей к ресурсам данной библиотеки и другим информационным системам (через межбиблиотечный абонемент, телекоммуникационные каналы) с целью удовлетворения и развитие их потребностей. Платная услуга – удовлетворение сверхнормативных запросов различных групп потребителей, предусматривающее возмездный характер экономических взаимоотношений с ними и получение соответствующих внебюджетных финансовых поступлений. Библиотечная энциклопедия/РГБ.-М.:Пашков дом, 2007 Термин «библиотечная услуга»

3 Пользователи библиотек имеют право на бесплатное получение: полной информации о составе фондов библиотеки; консультационной помощи по поиску источников информации; для временного пользования документов из фондов библиотеки; документов либо их копий по межбиблиотечному абонементу; пользоваться другими видами услуг, в том числе платными. Закон РБ «О библиотечном деле в Республике Беларусь» Глава 6.

4 Нормативные документы РБ Закон Республики Беларусь «О библиотечном деле в Республике Беларусь»(1998); Закон Республики Беларусь «Об авторском праве и смежных правах» (1998) Закон Республики Беларусь «О ценообразовании» (1999; Общегосударственный классификатор Республики Беларусь ОКРБ «Виды экономической деятельности»; Общегосударственный классификатор Республики Беларусь ОКРБ «Услуги населению»; Перечень видов деятельности, доходы от осуществления которых поступают на текущие счета по внебюджетным средствам и после налогообложения остаются в распоряжении подчиненных Министерству культуры организаций, финансируемых из бюджета (приказ Министерства культуры Республики Беларусь 15 от ); СТБ «Межбиблиотечный абонемент. Основные положения».

5 Устав ГУ «Национальная библиотека Беларуси»; Перечень платных услуг, оказываемых ГУ«Национальная библиотека Беларуси» ( приказ Министерства культуры Республики Беларусь 206 от ); 10 Прейскурант платных услуг, оказываемых ГУ «Национальная библиотека Беларуси» физическим лицам; 10 Прейскурант платных услуг, оказываемых ГУ «Национальная библиотека Беларуси» юридическим лицам. Нормативные документы НББ

6 Формирование номенклатуры платных услуг спрос пользователей на отдельные виды услуг; наличие технического средства и оборудования для оказания платных услуг; наличие программного обеспечения для выполнения отдельных операций; совершенствование технологий отдельных процессов

7 нормы времени на технологические процессы нормы расхода материалов технологическая карта на услугу плановая калькуляция расшифровка статей затрат уведомление обоснование Комплекс документов, необходимых для введения платной услуги

8 Технологическая карта платной услуги

9 коллективный абонент (юридическое лицо); индивидуальный пользователь (физическое лицо): пользователь Национальной библиотеки Беларуси; пользователь любой иной библиотеки Республики Беларусь, стран СНГ, зарубежных стран. Потребитель услуг МБА и ДД

10 для коллективных абонентов и индивидуальных пользователей: приём заказа на конкретный документ или на копию фрагмента документа; библиографическая поддержка заказа: поиск документа по каталогам в своих фондах; поиск документа по каталогам других библиотек страны или зарубежья; поиск документа по базам данных; уточнение библиографических сведений документа. для коллективных абонентов: выдача во временное пользование оригиналов документов из фонда Национальной библиотеки Беларуси иногородним коллективным абонентам МБА Комплекс бесплатных услуг

11 Комплекс платных услуг (юридическим лицам)

12 документ, отсутствующий в фонде библиотеки; ксерокопию фрагмента документа из фонда библиотеки; электронную копию отдельных фрагментов документа из фондов библиотеки; информацию из баз данных приобретенных и генерируемых библиотекой. Пользователь может заказать

13 Традиционная форма бланка-заказа для коллективного абонента МБА

14 Традиционная форма бланка-заказа для индивидуального пользователя НББ

15 Страничка Интернет-портала НББ для коллективного пользователя раздел Интернет-портала НББ «Электронная доставка документов»

16 Договор на абонементное обслуживание (для коллективных абонентов)

17 Форма электронного бланка-заказа для коллективного абонента МБА

18 Форма электронного бланка-заказа для индивидуального пользователя раздел Интернет-портала НББ «Электронная доставка документов»

19 Служба электронной доставки документов

20 ГУ "Национальная библиотека Беларуси« г. Минск, пр-т Независимости, 116 Р/с в филиале 510 АСБ "Беларусбанк", код 603. г. Минск, ул. К. Маркса, 15. МФО УНП , ОКПО Наши реквизиты

21 Отдел МБА и ДД

22 Заведующая отделом записи и информирования пользователей Трус Инна Николаевна контактный телефон: Спасибо за внимание